沃尔玛WFS仓储服务详解(沃尔玛仓储管理系统)
本文目录
沃尔玛卖家使用WFS物流服务销售产品,有哪些要求
沃尔玛WFS（Walmart Fulfillment Services）为卖家提供了直接按类目收费、易于阅读的控制面板等便利，有助于简单跟踪订单、销售、库存和发货。
对于当前在沃尔玛平台销售的卖家，需要登录卖方中心账户，查看WFS资格。若尚未成为沃尔玛卖家，可申请并填写Walmart Fulfillment Services Interest Form表格。
注册WFS并不像注册亚马逊销售账户那么简单。在亚马逊，卖家可以以个人或企业的身份注册。然而，在沃尔玛，企业必须注册并拥有US Business Tax ID（美国营业税ID），而非SSN。现在，沃尔玛已向美国以外的商家开放。
蓝海亿观网了解到，企业仍需通过沃尔玛的验证流程，并满足其他要求才能获得批准。例如，中国卖家要想在沃尔玛平台上销售，必须持有有效的中国营业执照，具备一年以上的北美平台销售经验，以及良好的商店评级。
使用WFS的更多要求包括：
1.US Business Tax ID或有效的营业执照。
2.主要产品类目、目录大小和相关信息，例如沃尔玛卖家计划通过WFS完成的总SKUs。
3.为产品目录计划的集成方法，例如批量上传、API、解决方案提供商。
运往沃尔玛仓库的产品需满足以下要求：
1.产品必须从美国境内运送到沃尔玛物流中心。
2.无易腐或违禁产品。
3.产品最大重量为30磅。
4.最大产品尺寸：25英寸x20英寸x14英寸。
若沃尔玛卖家的销售申请被批准，将会收到沃尔玛的邀请，要求设置Marketplace Seller账户。接下来的步骤包括签署Retailer Agreement（零售商协议），完成profile registration（简介注册），onboarding入职培训，并在最终审核后要求启动沃尔玛商店。
（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）
沃尔玛WFS常见问答
费用和税费
问：WFS的费用是多少？
答：详细费用信息请查阅WFS费用一文，并使用成本计算器进行费用估算。
问：WFS配送费用是否针对多件商品提供折扣？
答：配送费用按件收取，不提供折扣，请参考WFS费用指南了解定价规则。
问：顾客退货，但可二次销售的商品是否收取重新上架费用？
答：WFS不向顾客收取二次上架费用。对于非沃尔玛责任的退货，卖家需承担退货运费。
问：WFS费用结构是否包括运输费用？
答：配送费用涵盖收货、上架、拣货、包装和运输，此外，不会额外收取客户支持或非卖家责任退货费用。
问：使用WFS销售时，销售佣金是多少？
答：销售佣金按产品品类标准收取，详情请查看沃尔玛平台销售佣金指南。
问：是否需要缴纳销售税？
答：WFS无需额外销售税。更多信息请查阅销售税征收概述。
商品设置
问：WFS对商品有何要求？
答：产品须从美国境内运送至沃尔玛物流中心，不接受禁售商品，最大重量为150磅，最大尺寸为：长度108英寸，长度加周长165英寸。
问：筹备WFS运营需要多长时间？
答：通过Seller Center完成设置步骤即可，建立产品清单后可开始创建入库订单。库存经正确贴标和打包后，通常两个工作日内被接收并上架。
问：是否可以销售电池？
答：可以，但需额外合规审查，详情请参阅危险品常见问题解答。
问：商品设置过程中，若产品不符合任何类别应如何处理？
答：使用最接近相关类别的产品，如有具体问题请联系Seller Support团队。
问：为何在Seller Center看不到WFS商品？
答：文件导入处理可能需72小时，通常可在Activity Feed中追踪商品设置状态。如遇错误，请修正问题后重新提交商品。
问：同一商品能否同时有WFS配送与卖家自发货报价？
答：一个商品只能采用一种报价方式，WFS库存时采用动态报价，直至库存耗尽，之后转为卖家自发货。
库存预处理
问：电池包装有何特殊要求？
答：需防短路包装，详情请查阅准备发货商品指南。
问：是否提供标签模板？
答：提供产品标签和收货标签打印选项，装箱单非必需，但需提供货运提单。警告标签应打印或附加在所有塑料袋上。
问：如何准备裤袜等产品？
答：每件商品在到达WFS仓库前须准备以供配送，只要符合送仓指南的包装要求，可装箱或放入塑料袋。
问：沃尔玛如何决定商品配送方式？
答：首次收货时核验尺寸，商品将包装在最小的箱子或邮袋中，确保安全送达。
问：是否有标签尺寸限制？
答：无尺寸限制，要求标签清晰可见并包含所有商品信息和警告。
问：能否使用自定义运输标签？
答：要求使用WFS标签，带有可扫描条形码和系统生成的入库订单ID。也可使用自定义标签，同时贴上我们的标签供仓库参考。
问：WFS是否在商品上放置沃尔玛条形码？
答：支付少量费用后，WFS将为您预处理库存，包括商品贴标。
入库运输
问：如何安排库存发货？
答：提交入库单后即可立即发货，或为将来发货提前创建入库单，添加预计交货日期。
问：能否选择特定物流中心发货？
答：必须将库存发送至卖家指定的仓库，通常选择距离发货地址最近的WFS仓库以降低成本。
问：有哪些发货选项？
答：包裹和零担运输可通过优选承运人计划享受优惠费率，自选承运人需遵守送仓指南。
问：小包裹货物的最大重量是指整个货物还是单个包裹？
答：指单个纸箱总重量，可发送多个150磅纸箱，每个不超过30磅。
问：提供NMFC代码列表吗？
答：建议访问FedEx网站获取更多信息。
问：物流中心是否与司机进行托盘交换以降低成本？
答：不进行托盘交换操作。
问：库存如何在多个物流中心间分布？
答：根据地区销售需求和可用容量确定库存分布，也可通过存货转仓服务完成，需支付费用或自行运送。
问：提供至WFS物流中心的提货服务吗？
答：为零担货物提供提货服务。
问：是否需要安排交货预约？
答：零担运输和整车运输需要交货预约，自行承运人需查阅相关指南。
问：是否需要保险？
答：WFS对您的商品存放在投保的物流中心。
问：何时为高峰期？何时发送节假日库存？
答：高峰期为10月1日至12月31日，建议在节假日前发送理想库存日期，并确保Seller Center联系信息准确。
库存接收和管理
问：WFS商品接收并可售需要多长时间？
答：通常为两个工作日，特殊情况可能需最多10天。
问：如何核对缺失库存？
答：人工接收每件商品，可通过Seller Center“管理库存”页面比较库存数量与已发货商品数量，如有疑问可提出争议。
问：什么是问题库存？
答：无法接收的入库货件，包括损坏或有缺陷的商品、不完整设置等，卖家负责处理所有库存问题。
问：与第三方解决方案提供商兼容吗？
答：WFS通过API与多家全服务提供商兼容。
问：如何得知顾客下单？
答：登录Seller Center监控订单页面，使用配送方式筛选器查找WFS订单。
问：如何查看库存？
答：登录Seller Center，转到管理库存页面查看库存，还有库存状况报告等工具。
问：是否收到补货提醒？
答：目前不提供补货提醒，需在管理库存页面监控库存。
问：如何处理FNSKU与亚马逊发送商品？
答：使用在商品设置中输入的SKU，WFS不接受FNSKU标签，需要可扫描的UPC。
问：物流中心对库存或产品有无限制？
答：发送到物流中心的产品数量没有最低要求或限制，项目扩展时可能会有变化。
问：是否需要确认或关闭WFS订单？
答：无需确认或更新WFS配送的订单，这些工作由WFS处理。
问：可否创建商品捆绑套装？
答：目前不支持捆绑套装，建议将商品打包为一个SKU和UPC，一起发货。
库运输
问：发货周转时间？
答：大部分WFS商品可在两天发货窗口内配送，超过30磅的重型和超大商品可能需要更多时间。
问：配送出库订单标准？
答：美国东部时间下午3:00前发布订单，当天开始配送，使用两日达特快运输至美国本土任何地点。
退货和客户支持
问：退货流程？
答：顾客直接退货或退回沃尔玛商店后再发回物流中心，商品质量检查后，如仍可售将退回库存，不可售商品添加至不可销售库存。
问：退货窗口多长？
答：大部分商品有90天退货期，特定商品如电子产品或隐形眼镜可能有更短的期限。
问：顾客退回错误商品的流程？
答：极少数情况下发现欺诈行为，WFS将按商品价格重新收费并退还运费，弃置欺诈商品，无需额外费用。
问：WFS配送商品未收到是否需退款？
答：不需退款，更多沃尔玛责任退货示例请参阅WFS费用。
问：顾客欺诈导致退货，谁承担损失？
答：未被确定为沃尔玛责任的退货，卖家负责支付退货运费；确定为沃尔玛责任导致的退货，沃尔玛承担退货运费。
问：顾客改变主意，不再需要商品，是否得到赔偿？
答：对于卖家责任导致的不再需要商品情况不予赔偿；沃尔玛责任导致的，我们对您进行赔偿，详情请查阅WFS费用。
问：是否提供WFS指导商品使用？
答：WFS客户服务团队协助顾客在产品页面找到使用详情。
国际卖家
以下问题适用于从美国境外发送库存的国际卖家。包装、标签等所有常见问题解答和流程均适用于国际卖家。如有问题未在页面上找到答案，请查阅其他部分。
问：作为国际发货人使用WFS，需做什么？
答：负责美国海关清关，正确预处理和包装进口货物，提供美国退货地址。
问：WFS是否管理国际运输或清关？
答：不提供，需与货运代理公司合作完成美国运输和清关。
问：谁负责支付关税？
答：您负责支付关税和进口税，Walmart不承担进口备案责任。
问：沃尔玛是否为最终收货人？
答：否，如果您是拥有EIN的美国实体，应作为最终收货人；如无EIN，则需指定另一家公司。
问：沃尔玛优选承运人是否处理港口国际取货？
答：不，仅从美国仓库取货，需与货运代理或自选承运人合作完成港口到指定WFS仓库的运输。
问：是否需要美国退货地址？
答：根据合规规定，需在美国拥有退货地址。
问：是否可以在标签上使用EAN？
答：不可以，必须使用GTIN或UPC在WFS标签上。
问：如何提交库存短缺或丢失索赔？
答：需提供三种发货确认文件，包括公司印章的正式商业发票，详情请查阅提交WFS争议索赔指南。
问：是否可以在加拿大或墨西哥的沃尔玛平台使用WFS？
答：加拿大WFS正在逐步开放，可申请候补名单，库存需运送到加拿大物流中心。产品要求、费用、库存预处理等有所不同，墨西哥WFS目前不可用。
其他
问：如何获取帮助？
答：如需联系Seller Support，请随时创建Case。
问：WFS是否使用EDI？
答：不使用EDI，但可使用API连接。
问：参与WFS后，沃尔玛是否推广产品进行市场营销？
答：提供工具和数据以提高产品可搜索性、内容分数和价格竞争力，还可加入沃尔玛商品推广广告计划。
沃尔玛14个WFS仓库对应详细地址介绍
以下是沃尔玛分布在美国不同地区的14个仓库的详细地址:
1.美西-沃尔玛LAX1s仓库: 6750 Kimball Ave, Chino, CA,邮编91708,标准仓
2.美西-沃尔玛LAX2仓库: 6720 Kimball Ave, Chino, CA,邮编91708,标准仓
3.美西-沃尔玛SMF1仓库: 7000 Powerline Rd, Sacramento, CA,邮编95837,大件仓
4.美西-沃尔玛PHX1仓库: 6600 N Sarival Ave, Litchfield Park, AZ,邮编85340,标准仓
5.美中-沃尔玛KS1仓库: 30801 W 191ST, Edgerton, KS,邮编66021,标准仓
6.美中-沃尔玛KY1仓库: 120 Velocity Way, Shepherdsville, KY,邮编40165,标准仓
7.美中-沃尔玛IND2仓库: 9360 All Points Parkway, Plainfield, IN,邮编46168,标准仓
8.美中-沃尔玛IND1仓库: 9590 All Points Court, Plainfield, IN,邮编46168,标准仓
9.美中-沃尔玛ATL2仓库: 3101 N. Highway 27, Carrollton, GA,邮编30117,大件仓
10.美东-沃尔玛MCO1仓库: 5100 North Ridge Trail, Davenport, FL,邮编33897,标准仓
11.美东-沃尔玛NJ3仓库: 3Sorbello Way, Pedricktown, NJ,邮编08067,标准仓
12.美中-沃尔玛MCI1n仓库: 1303 Sw Innovation Pkway, Topeka, KS,邮编66619,大件仓
13.美东-沃尔玛PHL2仓库: 2785 Commerce Center Blvd, Bethlehem, PA,邮编18015,大件仓
14.美东-沃尔玛ATL3仓库: 445 Valentine Industrial Parkway, Pendergrass, GA,邮编30567,标准仓
请注意，PHL4仓库地址暂未提供，找到后将及时更新。
