wish推广技巧有哪些
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跨境电商平台有哪些
问题一：出口跨境电商平台有哪些
目前我国主要跨境电商的平台如下：
1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，以及最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，newegg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。
那么如何才能加入跨境电商的行业呢？首先需要进入跨境电商，你需要一个跨境电商资质，需要一个进出口权资质，然后需要注册一个公司，最后才能进行跨境电子商务业务。而跨境电商的主体资质有：经营网上贸易、企业自有网上商城、进出口业务、不限注册资本。
问题二：跨境电商平台有哪些
现在主流的跨境电子商务平台有：亚马逊、速卖通、eBay、Wish、Lazada、Cdiscount、乐天等，国内走向国外的跨境电商平台有：阿里巴巴国际版、天猫国际、京东全球购、敦煌等。
问题三：有什么跨境电商平台介绍
一般有两种方式：自建站，入驻平台。
自建站纳首的话，可以试一下阿里国际的。适合做B2B B2C的话，建议入驻平台，这个就多了，欧美市场的话有ebay，Amazon，wish；东南亚有Lazada，shopee；俄罗斯有速卖通，当然速卖通是全球的；非洲的有KIKUU，看你想做哪个市场了。
问题四：出口跨境电商平台有哪些
1.速卖通
速卖通是阿里巴巴国际化重要的战略产品，有阿里巴巴做后盾，近几年来，可谓是风生水起，平台不仅商品品类众多，流量也比较大。
速卖通的特点是低价策略，这与国内淘宝的低价策略洞雀数相似。速卖通的侧重点在于新兴市场，比如巴西和俄罗斯。速卖通秉承了阿里系列产品的特点，操作界面简单简洁，非常适合外贸新人。另外，他们有非常系统的社区和客户培训，让每一个注册的新用户能够更快得入门。
总之，速卖通比较适合新人和想要开发新兴市场的卖家，由于低价策略，对贸易商非常不利，产品最好有是工厂直供，价格优势比较明显。
2.亚马逊
亚马逊是全球最早建立的跨境电商B2C平岁蚂台，对全球外贸的影响力非常大。亚马逊对卖家产品的要求比较高，比如产品质量、品牌，交易手续比较复杂，规定后期收款的账户必须是英国、美国等国家。
真正成为亚马逊的卖家需要满足几点要求，首先要有好的产品资源，因为亚马逊做跨境电商以产品为重。其次要经过一系列的培训，熟练掌握操作技巧及店铺入驻、产品发布的相关规则，否则轻则会封店铺，重则有法律上的纠纷。最好有一台专门登陆亚马逊账号的电脑，因为一台电脑只能登陆一个账号，另外，在亚马逊做外贸需要有美国的银行卡，因为亚马逊店铺产生的销售额保存在亚马逊自身的账户系统中，如果想要把款提出了就需要有美国本土的银行卡。可以选择国内代理机构解决这个问题，也可以寻找海外客户或者朋友帮忙。
选择亚马逊需要有较好的外贸基础与资源，还要拥有一定的经济实力，因为，做该平台是需要长期坚持长期投入的。
3.eBay
作为国际零售跨境电商平台，eBay就像是国内的淘宝。与亚马逊相比，eBay的店铺操作也不复杂，开店免费、门槛低，需要的手续和东西比较多，但是平台规则对买卖双方有失偏颇，比较倾向买家。eBay的核心市场主要在欧洲和美国，如果选择该平台的话，需要结合自身的产品对核心市场深入分析，针对该市场选择比较有潜力的产品深入挖掘，飞产品价格、优势、潜力等做深入研究。eBay投入比较小,对于eBay的选择，最好的在美国和欧洲有较好表现的产品。
4.Wish
Wish主要的基于App的跨境电商平台，主要特点是物美价廉，很多产品，像珠宝、手机、服装等都从中国发货。虽然价格低廉，但是配合Wish独特的推荐方式，产品的质量也得到了保证。它可以利用智能性的推送技术，直接为每一位买家推送喜欢的产品，采用精准营销的方式，吸引了大量客户。
5.名客来
名客来是国内新兴的M2B跨境电商平台，平台关注世界工厂利益，将中间商省去，实现制造商与买家的直接沟通，最重要的是平台上是不提供价格的，具体价格需要制造商与买家商议，避免了出现价廉质低的现象，从而提高交易效率，节约交易成本。但是名客来只允许工厂即制造商入驻，每家工厂都实名，可查、可追溯，贸易商是不允许入驻的，保障了产品质量。
问题五：跨境电商平台有哪些？怎么入驻？
楼主你好，现在主流的跨境电子商务平台有：亚马逊、速卖通、eBay、Wish、Lazada、Cdiscount、乐天等，现在这些跨境电商平台的入驻条件大部分是：企业身份+品牌。入驻的话，只要以企业身份入驻，都可以直接申请，也可以通过区域招商经理的途径进行平台入驻。怎么入驻？每个平台他所需要提交的资料是不一样的，要是你有需要，可以向吉茂学校发起咨询，建议您在了解了各个平台以后，再决定是否入驻。
问题六：跨境电商哪些平台比较好
跨境电商有出口和进口两种：进口的比较多，有天猫国际、京东全球购、网易考拉海购、蜜芽、小红书之类的；出口的相对较少，有全球速卖通、小笨鸟跨境电商平台、亚马逊海外站之类的。
问题七：目前有哪些主要的跨境电商平台
1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、小笨鸟、敦煌；
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，网易考拉海购、顺丰海淘；
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，newegg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros；
4，这个答案应该是很全了~
问题八：目前有哪些跨境电商平台
Amazon（亚马逊）、AliExpress（速卖通）、DHgate（敦煌网），还是ebay，wish。
问题九：跨境电子商务有哪些方式以及跨境电子商务有哪些平台
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务的方式主要有以下几点：
自建电子商务平台：电子商务公司自己建造一个品台，通过与电子支付营业执照的支付方式选择合作即可，这样电子商务公司在处理退税、关税、检疫等等一些问题解决比较方便；
与其他电商平台合作：需要提供物品，平台负责销售、推广、结算等等一些列问题；
在其他电商平台上面注册：需要企业自己推广，利用已有的电子商务平台进行合作等。
跨境电子商务主要经营模式如下：
海外代购模式：简称“海代”的海外代购模式是继“海淘”之后第二个被消费者熟知的跨国网购概念；
朋友圈海外代购：依靠熟人、半熟人社交关系从移动社交平台自然生长出来的原始商业形态；
直发/直运平台模式：电商平台将接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者则按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物；
综合型自营跨境模式：指企业有自己的仓库，自己经营商品。
跨境电子商务目前最著名的是：“亚马逊”，“1号店”，“当当网”等。
问题十：目前主要的跨境电商平台有哪些
国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、小笨鸟、敦煌；
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，网易考拉海购、顺丰海淘；
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，newegg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。
wish引流技巧
Wish引流技巧主要包括优化产品标题和描述、利用高质量图片吸引用户、设置具有竞争力的价格以及合理使用Wish广告功能。在Wish平台上，有效的引流对于提升产品曝光率和销量至关重要。以下将从多个方面详细探讨如何通过策略性操作实现更好的引流效果。
首先，优化产品标题和描述是Wish引流的基础。一个好的标题需要包含关键词，这些关键词应与目标客户搜索习惯相匹配。例如，如果销售的是户外运动装备，那么可以考虑在标题中加入“Outdoor Adventure”或“Hiking Gear”等热门词汇。此外，产品描述也需要清晰明了，突出产品的特点和优势，让潜在买家快速了解产品的价值所在。同时，注意语言简洁且专业，避免冗长复杂的句子。
其次，高质量的图片对于吸引用户点击至关重要。在Wish平台上，消费者通常会根据图片的第一印象决定是否进一步浏览产品详情。因此，商家应该投入时间和资源制作高分辨率、角度多样的产品图片。除了展示产品的外观外，还可以通过场景图来增强代入感，让用户更直观地感受到产品的实际用途。另外，尽量避免使用模糊或者过度修饰的照片，因为这可能会导致用户的信任度下降。
价格策略也是Wish引流的重要环节之一。合理的定价不仅能够吸引更多的流量，还能提高转化率。商家可以通过市场调研了解同类产品的平均售价，并在此基础上设定略低于竞争对手的价格以获得竞争优势。但需要注意的是，低价并不意味着牺牲质量，在保证成本覆盖的同时提供性价比高的商品才是长久之计。此外，适当开展限时折扣或满减活动也能有效刺激消费欲望，吸引更多顾客下单购买。
最后，充分利用Wish平台提供的广告工具进行精准推广。Wish Ads（广告系统）允许商家针对特定人群投放广告，从而扩大品牌影响力并增加销售额。通过选择合适的关键词组合、设定预算范围以及调整出价策略，可以使广告效果最大化。同时，定期分析广告数据报告，评估哪些广告表现最佳，并据此优化未来的营销计划。
综上所述，Wish引流技巧涵盖了从基础的产品信息优化到高级的广告投放等多个层面。只有综合运用这些方法，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现理想的业务增长目标。
有关服务营销的论文有哪些
我的选修服务营销论文，拼凑的
“好态度吸引回头客”
——————服务态度决定服务质量
论文摘要：消费者想要得到好的产品服务，人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。而微笑服务和用心服务则是好态度的两大关键秘诀。
关键词：态度微笑用心
“The good nner attracts the repeat customer”
—————Service attitude decision grade of service
Paper abstract: The consumer wish obtains the good product service, sales personnels' nner is very important.“obtains a new customer to detain an existing customer to spend is bigger.”But attracts the repeat customer jor part secrets are consumer's nner. But the smiling service and serves is the good nner two big essential secrets attentively.
Key word: Manner smile intention
从服务营销观念理解，消费者购了产品仅仅意味着工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。
作为消费者大多数情况下最先面对的是人员，他们往往是一家企业的“面子工程”。米卢曾经说过：“态度决定一切”。消费者想要得到好的产品服务，人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。
一．微笑服务
企业在拓展场、扩大场份额的时候，往往会把更多精力放在发展新顾客上，但发展新的顾客和保留已有的顾客相比花费将更大。此外，根据国外调查资料显示，新顾客的期望值普遍高于老顾客。这使发展新顾客的成功率大受影响。不可否认，新顾客代表新的场，不能忽视，但我们必须找到一个平衡点，而这个支点需要每家企业不断地摸索。
一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于：
（一）.微笑服务能带来良好的首因效应
首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。
（二）.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率
微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。
（三）.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口
服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给企业造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。
（四）.微笑服务能为商业中心带来良好的经济效益
服务人员既充当个人角色又代表企业，这两种角色彼此依赖又互为，也就是说企业的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对企业形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到企业形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，企业要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐。所以微笑服务是非常重要的
有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个建行人所具备的习惯和品格，这种思想就是“行兴我荣，行衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
二．用心服务
在老城区或非商业旺地，你往往会发现很多自成一体的服装、百货小店。这些店铺虽然店铺不大，但人流量却很多，而且可以经营很长一段时间，陪伴街坊们一同生活。记者发现，这些店铺的老板或店员通常是一些阿姨级人马。这些阿姨员，以其亲和力吸引众多白领、师奶去“帮衬”，让店铺拥有固定客源，带来不错的经济效益。黄阿姨就是其中一个“阿姨级”老板兼店员。
众所周知，店员的态度及其技巧，极大地影响顾客进店后的购欲望。黄阿姨的店铺以售内衣、睡衣居家服为主，平均每月纯利润达多元。据记者观察，进店的大部分顾客是女性，包括上班白领、在家的，以及退休人士等。她们要么专心致志地挑着睡衣，要么就和黄阿姨聊家常。每进来一个顾客，黄阿姨都会热情地打招呼：“好久不见你来了。最近怎么样呀？我们进了不错的新货啊。我拿来给你看看。”
只是几句简单热情招呼就可以持续吸引顾客？当然不是。拥有的经验的黄阿姨总结出几点技巧。
（一）喜欢购物环境轻松。“或许是我们这些阿姨给人感觉亲切和轻松吧。顾客只是进来看看或者砍低价，我都不会有失望或不高兴的表示。”黄阿姨笑着说。所以，不少顾客一开始都只是进店跟黄阿姨聊聊天。然而，就在这个聊天的过程中，促成购。
（二）顾客不愿意店员步步跟随。“我在老城区开店铺，做的就是街坊生意。所以，通常都会‘撒手不管’，让顾客自己找自己看。不像服装专店，店员都是一板一眼，在顾客进店后步步跟随，让不少顾客感觉不舒服。”
（三）重视每一位顾客，尤其是老顾客。黄阿姨说，每当有老顾客回来店铺，她都会表示感谢。“老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。”有研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。
（四）不失时机“自曝缺点”。一般情况下，店员大多数都会“黄婆瓜，自自夸”，不会自曝其短。对于记者的疑问，黄阿姨答道，如今的顾客已听惯了店员介绍商品的“好”，也习惯于回家使用时“根本不是这回事”，但如果商家还是一味采用王婆瓜式的推销，就不会再去理睬。而“自曝缺点”，却让顾客觉得新鲜、觉得可信，平添了一份朋友般的接近，更乐于接受这一商品和店铺。所谓“自曝缺点”，就是店员提醒顾客某类型衣服容易掉色；衣服容易起皱；扣子容易掉等。当然，黄阿姨说，“自曝缺点”还需要勇气和自信。勇气就是敢于否定自己；自信是相信自己的产品可以一步步走向成熟。
其实，这些经验和技巧同样适用于其他类型店铺的店员。黄阿姨表示，在货品有一定的质量保证的前提下，店员和老板用心对待顾客，便是店铺能经营的最关键之处。
一个善于把握用户需求心理的员就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，一个成熟的员,再加上企业良好成熟的管理体系，就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业人员加上良好的管理=成功的，二者缺一不可，双方总是相辅相成的。所谓，是一种导向，正是基于这种导向，商才有必要理解和把握消费者的心理，并通过他们的心理来他们的表面需求以及潜在的需求。在这个意义上说，让客户满意本身就是完成的必经战役，它的成败直接决定了的业绩。我们在推广顾问式的过程中，必须时时刻刻注意让顾客满意这一点，因为它是整个环节中最核心的部分。
在的过程中，如何更直观地去把握顾客的心理，而不是仅仅凭经验或者想当然，这就需要在组织上结构上对进行调整。由于顾客心理本身是一个发展的、动态的过程，因此在中绝不可能只看业绩就自认为对顾客心理已经有所了解。
在的实践中，换位思考有时是非常有价值的，亦即从顾客的角度去考虑他们需要什么样的。换位思考本身是一个逆向思维的方式，它与我们传统的推销理念不同的地方在于，通过这样的思考，者将能更好地理解自己与顾客之间的主要矛盾。对于现代的者而言，只有理解了这一点，才算是真正的用心服务。
据国际权威机构调查：
对客户服务不好，造成94%客户离去!
因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!
每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。
在不满意的用户中有 67%的用户要投诉。
通过较好的解决用户投诉，可挽回 75%的客户。
及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95%的客户还会继续接受你的服务。
吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。
以上几点，是由经过研究许多跨国知名企业对客户调查的统计而得出的结果，一直被众多应用来指导客户关系管理（CRM）客户服务工作，从而来提升客户的满意度和忠诚度，最终实现的客户可持续发展的战略意图。从这些统计数据中我们可以发现一个很重要的问题，花费了庞大的资金去经营的品牌，可以由提供服务的任何一些从业人员轻易的毁去。
任何一个服务人员处理不当，立刻会使大量的客户与潜在客户流失。那么如何保证每个服务人员都能够按照既定的服务原则为客户提供服务？如何监督？如何对客户进行调查？这些问题直接影响到的客户关系管理建设程度，关系到未来的生死存亡。
自中国加入了WTO，经济全球一体化进程加快，国外企业纷纷在国内设厂，这给中国企业带来最大的挑战是什么呢？首要就是面临很大的场的竞争压力！场供需双方发生转变，产品严重供过于求。客户已经成为企业最重要的资产和资源之一。需求越来越趋于行业化、个性化，客户的选择余地越来越大，自然而然的需要一些个性化的服务，希望企业提供一对一的营销。
从场竞争上面讲，企业与企业之间的客户抢夺战逐渐开始升级，而且愈演愈烈，价格战、战等等，在这方面有很多例子，比如像有一段时间的家电等行业的场价格战。由于这种恶性的价格的战争，导致了一个行业的亏损和处于崩溃的边缘，很值得我们进一步的思考。从企业内部来讲，企业的竞争已经变成一种速度和信息的战争，快鱼吃慢鱼的故事已经讲了很长时间，惠普并购康柏已经成为一种定式。这么大一个企业怎么会被兼并呢？但是事实摆在面前。要解决这个压力问题，企业就必需要进行CRM的建设，考虑如何发展客户，保留客户，通过建立一个以客户为中心的服务体系，不断提升企业的竞争力，才能立于不败之地。
参考文献：
1.万后芬：《顾客导向的变更与质量意识的变革》，载《场营销导刊》年第1期
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4.董雅丽、陶利：《整合营销战略》，载《企业管理》年第6期。
5.范云峰：《如何实施客户满意营销》，载《现代营销&#;学苑版》年第7期
6.付勇：《中国企业宏观营销风险研究》，载《西南民族大学学报》年第8期。
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8.刘旭明：《不断创新不断学习——访叶延红教授》，载《现代营销&#;学苑版》年第3期。
9.场营销导刊编辑部：《中国营销学科发展现状——访清华大学管理学院赵平教授》，载《场营销导刊》年第6期。
10.张云起、赵国杰、李军：《从营销模式和技术创新中降低成本和风险》，载《管理世界》年第1期。
