PayPal购物问题解决(paypal买东西)
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paypal如何取消付款
如果帐户的付款状态显示为「已完成」，这表示收款人已收到或接受发出的款项，便无法取消这笔付款。然而，如果在付款后的 180天内联络收款人并协议退款，对方能够透过其 PayPal账户退款。
若付款显示「待领取」或「待处理」，则表示收款人尚未收到或接受款项。若款项旁有「取消」按钮，表示其为可取消的付款。如果付款超过 30天仍未领取，付款将会被自动取消并退还。
若要搜寻收款人的联络资料，请前往 PayPal帐户的「交易活动」页面，或在 PayPal应用程序中轻触「交易活动」，并点选这笔付款查看。
若此付款并非由本人发出，请前往 PayPal账户的「调解中心」回报此未经授权的交易。若此次付款有其他问题，例如没有收到已付款的商品或服务，可以提出纠纷申诉，并开始与卖家沟通。
扩展资料如果已支付购物款项但遇到其他问题，我们也建议先联络卖家以更快解决问题。如果未收到商品，或收到的商品与卖家说明不符，可以在此购物交易的 180日内，前往「调解中心」提出纠纷申诉。进一步了解纠纷申诉程序。
如果已获得退款，该款项会退回原始付款的交易款项来源。如果使用扣帐卡或信用卡付款，款项会在 30天内退还至该卡片。如果使用 PayPal余额付款，款项会在 3至 5个工作日内退还至 PayPal余额。
付款是因错误而造成的,寄送电子邮件给收款人说明错误，并在付款日起的 180天内要求退款。在此期限内，收款人可从付款交易详细数据页面进行退款。
参考资料来源：paypal官网-我可以取消已发出的 PayPal款项吗？
如何利用PayPal调解中心妥善解决交易问题
我们知道交易出现问题不论对于买家还是卖家，都是一件不愉快的事。不过使用PayPal交易的好处之一就是——您可以利用我们的争议解决工具来有效地解决问题，享受PayPal公平的买家保护或卖家保护。如何操作？下面这篇文章为您提供简明指南。如果遇到问题，您可以前往PayPal网站登录账户，在“调解中心”查看更加详细的分步教程哦。
一、买家投诉的阶段和类型
买家投诉可分为三个阶段——争议（Dispute）、补偿申请（Claim）、申诉（Appeal）：
争议（Dispute）
买家可在交易完成后的180天内发起争议。一旦买家发起争议，相关交易资金将被自动冻结；争议期间，买家和卖家双方可通过PayPal提供的平台相互协商，PayPal不在此时介入调查。
如果达成和解，买家可随时结束争议。如果未能解决问题，买家或卖家可在争议提出后20天内将其升级为PayPal补偿申请。争议升级后，PayPal将介入调查。若买家未在20天内升级争议，则被视为放弃权利。
买家提出争议的常见原因包括：
（1）付了款但未收到物品（Item Not Received），而卖家采取不合作或不理睬的态度。
（2）收到的物品与描述显著不符（Significantly Not as Described）。
补偿申请（Claim）
事件升级后， PayPal客服将会以电子邮件的方式通知买卖双方。卖家须在10天内登陆调解中心回应此事件，否则，相关款项将会被退回买家账户。争议升级后，PayPal一般会在30天内将事件处理完毕。
申诉（Appeal）
如买家或卖家对事件处理的结果有异议，可以在事件结束后的10天内进入调解中心并点击补偿申请旁的“申诉”按钮，对结果进行申诉。
二、争议升级后，PayPal将如何调查？
物品未收到
卖家须在10天内登陆调解中心回应此事件。如果已经发货，请提交正确的货运跟踪单号，以便 PayPal客服可以通过网上查询货品是否已经妥投至买家的收货地址。
物品与描述严重不符
卖家须在10天内登陆调解中心回应此事件。一般有以下选项可以选择：
（1）全额退款；
（2）买家退货，卖家退款（买家承担退货运费）；
（3）部分退款（买家在发起投诉的时候可以选择要求的部分退款金额）；
（4）已经向买家退款，可以提供退款证明；
（5）不同意，可以提供证明，此时，由PayPal介入调查并解决。
三、买家如何降低购物风险，保障自身权益
使用PayPal购物，享受保障更安心，但别错过关键时间节点：
（1）提出争议——购物后180天内；
（2）友好解决或升级争议为补偿申请——提出争议后的20天内；
（3）向 PayPal客服申请退货运费赔付——退货后14天内（此项服务为免费，并且不提出争议也可享受，只需登录PayPal账户激活该服务，满足条件即可获赔）。
（4）及时向PayPal提供所需的信息。在 PayPal客服 l处理补偿申请流程中，可能要求买家提供补充信息或证明文件，买家需要在规定的时间内进行回复，否则PayPal可能做出有利于卖家的裁定。
（5）如果需要退货，请及时按PayPal的要求运送物品并在有效时间内（通常是10天）提供物流跟踪单号。对于“与描述显著不符”的补偿申请，PayPal通常会要求买家自付退货费用，但如果该笔购物在PayPal退货运费赔付范围内，买家可以在退货后至PayPal网站提交申请。
四、卖家如何减少买家投诉、保障自身权益
在网络交易中，和买家沟通的环节非常重要。及时让买家了解发货信息和货运状态，能够降低买家投诉的几率。一旦买家投诉产生，PayPal建议我们的卖家积极和买家联系沟通，消除误会，并且着眼于未来，尽量找出能够使买卖双方双赢的解决方法。
请发货到交易详情页面中PayPal提供给卖家的收货地址。如果买家要求把物品发往其他地址，而不是交易情页面中提供的货运地址，PayPal建议您将收到的款项退回。然后，您可以请您的买家把正确的地址添加到PayPal账户上，并使用该地址重新付款。这样，一旦买家发起物品未收到的买家投诉，卖家能向PayPal提供相应妥投证明维护自己的利益。
在买家寄回贵重物品的情况下，请在货运公司或快递员面前，当面拆开包裹，以防有特殊情况发生。如退回物品不符，请保留证据并立即报警，同时向PayPal举报。
建立自己的交易黑名单。
PayPal充值如何解决!
现在国内有很多人想在国外购物，那么就有很多人咨询paypal充值以及paypal购物的问题，现在就这些问题给大家一些解答。一、PayPal如何充值?在国内信用卡和银行卡都无法往PayPal账户里面充值美元或人民币(国家外汇管制比较严格)，只有美国当地银行(在国内的外国银行也不行)才可以往PayPal账户充值美元，这也是为什么现在有PayPal兑换业务的市场条件。虽然在国内无法往PayPal账户里充值美元，但是如果你想在国外的网上购物，或者给国外的亲友好友汇款，可以通过你的PayPal账户绑定(认证)国际信用卡，认证后即可直接通过信用卡购物或汇款到国外的亲朋好友的Paypal账户上。PayPal在国外可以直接在ATM提款。在这里，提醒您：PayPal只有美国当地的银行才可以直接往PayPal帐户里充值美元，在中国开设的美国银行的银行帐户也不能往PayPal账户里面充值美元，这点要特别注意。主要的原因是我们国家对外汇管制控制的比较严格。还有一种解决不能往PayPal账户充值美元的方法是通过找人兑换PayPal美金（用人民币按照一定的比例互换），对方通过PayPal账户往你的PayPal账户支付美金，而你通过支付宝或国内银行汇款给对方，从而解决往PayPal账户充值美元的难题^_^二、如何给自己的PayPal账户充值美元和人民币？ PayPal目前只有美国本地银行才能往PayPal账户充值美元（比如:你在上海的美国银行申请的美国银行账户也是不能进行PayPal充值的），PayPal账户也不能充值人民币，三、用PayPal在网上购物，PayPal有足够的余额，但是对方要求必须用PayPal信用卡支付，而我没有信用卡怎么办？你可以用“代付”的方式，找专业做PayPal代付业务的人进行代付，你付给代付人佣金，对方帮你付款。友情提醒：此类方式需找信誉可靠的代付人。
paypal投诉如何防范
投诉前我们应做些预防，具体方法如下：
----1.进入您的Paypal账号
----2.点击“用户信息”栏
----3.在左侧的“我的销售工具”
----4.右侧出现的“收款和管理我的风险”栏中点击”客户服务信息“的”更新“。
之后再出现的窗口中填写类似的信息”如想要进行投诉，首先表达我们的歉意，请您在投诉前联系我们24小时客户服务电话或发到邮箱XXXXX@xxxxxx，我们会尽快给您解决您所遇到问题，如果没有满足您的需求和期望，请您给予谅解或再进行投诉，期待与您的沟通。（注意使用英语）
这样的话，当客户想要进行投诉的话，在投诉之前以上信息会弹出，客户会选择电话联系或者邮箱联系，而不进行投诉，可以降低60%以上的投诉。
这样就会让您的paypal账户更加稳定，并且降低风险。
当投诉发生时，我们不要避讳，主动和买家沟通寻求解决办法，很多时候纠纷是因为没和买家沟通好，通过沟通，买卖双方都了解，如果沟通不能解决，前期把准备的资料提交上去，多提供对自己有利的一些资料。
