ebay售卖的产品状态有哪几种
在eBay平台上传产品时,正确选择商品状态是卖家必须掌握的基础操作。根据平台规则,商品状态直接决定产品详情页的展示模板、客户预期以及售后纠纷处理标准。目前eBay将产品状态划分为五大标准类型,每个分类对应不同的商品属性和描述要求。
全新品(New)的完整定义
全新状态适用于未经使用且保留原厂包装的商品。包括未拆封的电子产品、带有完整标签的服饰、密封状态的化妆品等。卖家需特别注意:即使商品仅拆封未使用,只要包装不完整或配件有缺失,就必须选择其他状态分类。平台规定全新品必须提供制造商质保,且不得出现任何使用痕迹。
二手品(Used)的细分场景
二手状态覆盖所有经过实际使用的商品,根据成色差异需要分层描述。轻度使用且功能完好的商品,建议补充"轻微使用痕迹"等关键词;有明显磨损但性能正常的物品,则需在详情页重点说明缺陷位置。特别提醒:二手数码产品必须注明电池健康度,服饰类需标注具体穿着次数,避免后续纠纷。
翻新品(Refurbished)的特殊要求
经官方认证的翻新产品需要满足特定条件:由原厂或授权服务商进行功能修复,更换必要零件,并提供至少90天质保。第三方翻新商品必须明确标注维修方信息,禁止使用"类似新品"等误导性描述。建议卖家上传翻新证明文件截图,特别是手机、家电等高单价品类。
零件/故障品(For Parts or Not Working)的处理规范
该状态适用于无法正常使用的商品,包括零件缺失、功能故障或仅供拆解的情况。平台强制要求此类商品必须在标题首行注明"Parts Only",且详细描述具体故障表现。建议拍摄核心部件的高清照片,注明是否包含主板、屏幕等可维修零件。特别注意:运输损坏的退货商品不可再以故障品名义二次销售。
正确选择状态的三大原则
首先对照实物严格匹配官方定义,存在疑问时可联系eBay客服确认;其次要在描述中补充状态细节,比如"全新未拆封带塑封膜"或"二手鼠标滚轮有轻微卡顿";最后建议参考同类优质卖家的描述模板,使用平台认可的标准化关键词。准确的状态分类不仅能提升搜索曝光,更是防范客诉的重要防线。











