处理亚马逊卖家账户无法登录问题的有效步骤与建议
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新手卖家如何解决亚马逊账号关联问题
新手开始操作运营店铺时,总是会碰到很多的问题,今天把常见的问题罗列出来,供大家参考。
1、亚马逊账户为什么会关联?
同一个证件只能在亚马逊开一家店铺,亚马逊为了注重卖家购物体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品。
亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主,即“重商品而轻店铺”。所以一家企业的营业执照不能重复开店。
2、账户关联的后果?
多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号,避开关联可以降低风险。
如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话,亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户,所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。
亚马逊有一条政策:关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。
3、避免关联的基本思路?
如果您想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。
4、关联的决定性因素有哪些?
坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号,信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址,法人等,所以有关于注册账号相关的信息都要做到唯一性。
一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的,而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。
5、不同的站点会关联吗?(比如美国站和英国站)
也会存在关联,但如果其中一个站点出了问题,另一账号跟着出事的情况不多见(因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域),所以大家还是谨慎,自己判定。
6、关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗?
不是,卖家账户和买家账户之间也存在关联,之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除
亚马逊卖家账户无法成功登录是什么原因造成
对于亚马逊卖家来说,店铺账号至关重要。一旦账号无法登录,卖家将失去管理店铺的机会。
常见的账号登录失败原因包括:
1.验证码输入错误。新手卖家尤其是注册不久的卖家,常因验证码输入失误导致登录失败。
2.密码错误。卖家在输入邮箱验证码无误的情况下,密码输入错误也是登录失败的常见原因。
3.电子邮箱地址错误。拥有多个亚马逊店铺的卖家,有时会混淆邮箱地址,导致登录时邮箱与密码不匹配。
此外,账户被黑客盗取也是可能的原因。如果卖家的账号被黑客入侵,可以向亚马逊申诉。
以上情况多因卖家操作失误造成,而亚马逊前台通常会显示店铺产品销售正常。
然而,如果卖家因违规操作被亚马逊系统监测到,店铺账户也会出现登录困难,且产品listing可能被下架。
为了防止账户登录失败,卖家应做好不同店铺账号和密码的记录,避免混淆。
同时,新手卖家应尽量避免违规操作,如刷单、测评等,以减少账号被封禁的风险。
违规操作不仅会导致账号无法登录,还可能使店铺预留金被扣留。
亚马逊卖家登录方式及注意事项
亚马逊作为国际跨境电商巨头,每天吸引着大量卖家入驻。新卖家可能对登录界面不太熟悉,以下介绍亚马逊卖家登录方式及注意事项,希望能帮助到大家。
首先,如果您还没有亚马逊账户,可以在卖家中心点击“注册”,按提示操作注册。审核通过后,您就可以进入相应站点的卖家中心登录了。具体步骤如下:
第一步:进入相应的跨境亚马逊卖家中心,点击右上方的“登录”;
第二步:输入注册时的邮箱或手机号,输入密码,点击“登录”;
第三步:登录成功后,会跳转到卖家中心后台,可以上传Listing,进行店铺优化等管理工作。
其次,亚马逊卖家登录注意事项包括:
1.亚马逊跨境电商的卖家中心仅允许企业卖家注册,个人卖家需通过特定入口。
2.根据亚马逊平台要求准备齐全资料,以确保审核通过。
3.美国站支持中文转换,可使用浏览器进行语言设置。
4.如遇无法登录美国站的情况,检查是否为系统问题或账号问题,建议与亚马逊官方沟通。
以上便是亚马逊卖家登录方式及注意事项的介绍,希望对您有所帮助。如需了解更多跨境电商资讯,欢迎关注出海易最新动态。面对激烈的跨境电商竞争,卖家需评估自身竞争力,选择竞争较小且有流量的产品,以提升市场地位。
亚马逊卖家账户无法登录怎么办
遇到亚马逊卖家账户无法登录的情况,首先应当检查登录页面提示的具体信息。例如,如果提示无法找到对应的邮箱,应确认输入的邮箱地址是否正确无误。若确认邮箱地址无误,可以尝试使用手机号登录,因为已有部分卖家反馈使用手机号登录成功,这通常适用于亚马逊账号未违规的情况,可能是由于系统故障所致。
其次,应立即登录邮箱查看是否有亚马逊发送的通知邮件。这封邮件可能包含了账户登录问题的相关提示或解决方案。及时查看邮件,有助于更快地解决问题。同时,也要留意是否有任何来自亚马逊的安全提示或重要通知,这些信息可能对账户的安全性和正常使用至关重要。
除此之外,还可以尝试重启设备或清空浏览器缓存,有时候简单的技术操作就能解决登录问题。如果以上方法都无法解决问题,建议联系亚马逊客服寻求帮助。客服人员会提供更专业的指导和解决方案,确保卖家账户的安全和正常运行。
亚马逊卖家账户被封了怎么办
一、帐户被封的主要原因
“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态,并非帐户已死。一般情况下,亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。一定有原因的。而被封的原因,一般有以下几种:
1、账号表现差
亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中,订单缺陷率(ODR)<1%,配送前取消率<2.5%,迟发率<4%,有效追踪率>95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好,可能会收到亚马逊的警告,但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的,再不济也就是店铺被审核,但如果经过很长的一段时间后,卖家的绩效指标还是特别渣,或者根本没什么改善,那么被亚马逊封了帐户,那也不奇怪了。
2、违反亚马逊关于禁售商品的政策
卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。有些卖家之所以会违反这条政策,可能是新手卖家,不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。
3、违反亚马逊销售政策
包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。关于关联,如果同站点多帐号运营,现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上,很容易被封店;而侵权、卖仿货或卖假货,是侵犯知识产权的行为,一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉,也很容易被封店。
二、如何申诉
卖家已经摊上这等大事,多说无益,怎么样令帐户活过来才是最重要的。所以,卖家需要:
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。











