Lazada订单管理注意事项

(1)尽量避免取消订单。导致订单取消的主要原因有四种：第一，在收到订单之后的48个小时内卖家未将订单状态从待定改为准备发货；第二，在收到订单后的7个工作日内包裹未到达分拣中心被扫描；第三，卖家因为库存不足无法发货；第四，卖家因为自己的失误定价错误导致不肯发货。一旦订单取消率过高，Lazada 平台将很有可能对卖家设置订单数量限制(OVL)。

(2)要实时更新库存，避免因为库存不足无货可发导致取消订单而被平台罚款；至少在60个工作日内更新库存，否则商品在系统中会显示为“0”库存，并且无法下单。同时，卖家要实时更新价格，并且以当地的货币定价。

(3)货物重新寄送。除新加坡站点，Lazada其余站点可通过跨境中心处理投递失败但仍然可以销售的产品，并且当收到另外一个相同产品的订单时，可在当地直接寄送产品。事实上投递失败但是仍可寄送的产品将会在跨境中心停留两个月，其间若被重购，平台会直接安排寄送，并且重新寄送不收取运费;如果其间产品未被重购，Lazada将按照一般退货程序将货物退给卖家。