coupang发货和退货地址怎么设置
- 在配送管理中，有哪些状态？分别是什么含义？
有已结算、商品准备中、配送指示、正在配送、配送完成五种状态。已结算指顾客已付款但卖家还未确认的订单；商品准备中指卖家已确认订单，正在准备商品，还未上传运单；配送指示指运单已上传，等待配送；正在配送指订单商品已经通过快递公司正在发往顾客；配送完成指订单商品已经送达。
- 如何添加单个运单号？
点击“订购/配送”-“配送管理”-“商品准备中”-“添加配送信息”，然后填写“发货国家”-选择“快递公司”-填写“运单号码”-点击“添加”（添加更多的配送步骤）-点击“注册”，注册后可看到运单号已生成。
- 如何修改运单号？
点击“修改配送信息”即可修改运单号，但此时运单号还没被保存，选择运单号添加完成的商品，点击“申请配送”后可看到运单号成功保存，状态更新为“配送指示”。
- excel 批量配送如何操作？
点击“订购/配送”-“配送管理”-点击“商品准备中”-点击“Excel 批量配送”，会弹出“Excel 批量配送”窗口，点击“Excel 批量配送制作指南”可下载英文表格，按照指南填写表格，确认必要信息输入正确（订单号码、快递公司、运单号码、分开配送 Y/N），文件形式只接受 XLSX 或 CSV，填完表格点击“选择文件”选择填完的表格，点击“注册”完成上传。
- 在 WING 上传产品时需要输入哪些信息？
要输入发货地（点击卖家地址薄填写发货地址）、济州/偏远地区配送与否（选“不可以”）、快递公司（可在列单中选择）、配送方法（选择“代购”）、捆绑配送（只能捆绑配送发货信息相同的商品）、配送费种类（免运费/付费送货/有条件的免费送货等）、基本配送费（如付费送货，可输入基本配送费，即配送时发生的单程快递费用）、发货所需日期（可选择“基本输入”或“按购买选项输入”）。
- 如何设置发货/退货地址？
点击“卖家信息”-点击“地址薄/配送信息管理”-点击“注册新地址”，在“发货地”填写所有地址信息并确认选择“海外”为发货地，退货地址设置为韩国本土地址（若为韩国海外地址则在 listing 刊登界面手动填写并保存）。
- 海外卖家退货政策的具体内容是什么？
根据卖家提前设置的退货信息进行相关订单的取消。若有有效韩国退货地址和快递公司合约代码，Coupang 会代替卖家进行商品自动回收；若未设置自动回收，则根据不同情况适用政策，如取消订单的退款金额少于 10 万韩币（含 10 万韩币），因卖家原因导致的订单取消，退款时不回收商品并告知顾客可自行处置产品，因顾客原因导致的订单取消也不回收商品，卖家可在申请退货之日起 14 天内通过特定链接申请获得取消手续费；若取消订单的退款金额大于 10 万韩币，Coupang 直接和卖家联系协商是否回收商品。
