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亚马逊为什么看不到差评

2024-03-30 10:0317


本文目录

  1. 亚马逊为什么开了广告没有数据
  2. 亚马逊Feedback和Review有什么区别
  3. 刚做亚马逊,请问亚马逊上怎么找差评买家邮件
  4. 亚马逊怎么把好评点上去
  5. 如何移除亚马逊卖家留下的差评

亚马逊为什么开了广告没有数据

1.出价太低

有的人说我出价都2美金还低吗?

这和你做的产品有关系

产品竞争激烈,你的竞争对手出价都是2美金以上

你当然没有展现量了;

2.主图或者标题严重错误

图片模糊,标题有错别字等?listing有数据的话,又分为以下几种情况:

曝光量很多,但没有点击

原因:

1.主图,标题出现严重错误;

2.Review星级低于3星;

曝光量很多,点击也很多,但没有转化

原因:

1.价格过高

2.listing文案差异性做的不好

3.Review在首页有1-2个差评;

曝光量很多,点击也很多,但转化率很差

原因:

1.产品类目竞争激烈

2.产品售价过高

3.有和产品不相关的关键词,没有否定掉;

亚马逊Feedback和Review有什么区别

同样是评价,不同的是评价对象。其中,好评、中评和差评是按星级来分,4-5星为好评,3星为中评,1-2星为差评。

Review

是指亚马逊用户对产品listing做出的评价,评价范围只针对于产品本身的相关参数;并且,亚马逊主张言论自由,任何亚马逊的用户(购物经历≥1)都可以发表review,不论是否购买过该listing。Review的好坏,并不会直接反应到卖家店铺中,但可以直接影响到该listing的曝光和排名。

Review评分的数值是怎么来的呢?

举个例子,像上图的3.8outof5stars,就是代表着3.8分,计算方法是:5×47%+4×20%+3×14%+2×7%+1×14%=3.83四舍五入(≈3.8)。

Feedback

是指客户针对于购买的订单做出的综合评价,内容包括服务水平、物流时效、描述符合与否等方面;Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下,对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面,其好坏会直接影响着ODR指标的变化。

卖家在做优化的时候,利用review或feedback对listing的影响因素采取不同措施,引导留评论,移除差评这些都是常用技巧,具体可以看看我发的头条文章。

不谢~

刚做亚马逊,请问亚马逊上怎么找差评买家邮件

可以啊,市面上有挺多第三方软件可以查找差评的,不过个人觉得还是酷鸟卖家助手的

Review查询功能

比较好用,直接复制差评链接就可以查找出差评买家的真实邮箱,效果杠杠的。

亚马逊怎么把好评点上去

亚马逊上获取好评的关键在于为买家提供质的商品和服务,以及有效的通和关怀。以下是一些提升好评率的建议:

1.提供优质的商品:确保所售商品符合描述,质量良好,并按时发货。提供准确的产品信息,清晰的图片和详细的描述,让买家对商品有更全面的了解。

2.顾客服务:及时回复买家的咨询和问题,提供友好和专业的客户服务。对于有问题的订单,尽快解决,并向买家提供满意的解决方案。

3.管理库存和物流:确保库存充足,并及时处理订单。提供快速可靠的物流服务,确保按时配送商品。及时更新订单状态和提供物流追踪信息,让买家对订单的状态和进展有清晰的了解。

4.跟进和询问买家意见:在买家收到商品后,主动跟进订单,并询问他们对商品的满意度和购物体验。如果买家遇到问题,积极解决并改善。

5.激励评价:提供适度的激励,鼓励买家对您的商品和服务进行评价。例如,可以在订单包装中附上纸质或电子版的感谢卡,鼓励买家对商家进行评价,并在评价后提供一定的回馈或优惠。

需要注意的是,不建议采取非法或违规的手段来获得好评,如虚假评价或向买家提供利益回报以获取好评。亚马逊有专门的团队来监测和处理违规行为,并会对违规卖家采取相应处罚措施。

最重要的是要认真对待每一位买家,提供优质的商品和服务,建立良好的信誉,这样您的店铺和产品就能得到更多的好评和买家的信任。

如何移除亚马逊卖家留下的差评

当亚马逊买家给了差评时,卖家精心优化的listing极有可能因此而变得毫无效果,甚至流量跌落、销量下降。那么亚马逊如何删差评?有什么办法删除亚马逊差评?下面一起看看吧。

1、直接联系亚马逊客服删除

如果买家给差评的原因不在于产品的质量,而是恶意的评价。比如包含侮辱性的语言、个人信息的内容、对产品的主观看法、FBA物流的问题、与产品无关的评价等这类差评内容,我们可以向亚马逊官方客户提起删除评论的申请。争取获得亚马逊客服的支持,帮助删除亚马逊上的差评。

2、删差评的服务商

目前市面上有一些删除差评的服务商,通过自己招募的软件编程人员,用高权重的买家账户去点击差评的Reportabuse以达到删差评的目的。

3、comment玩法

所谓comment玩法,就是通过迅速反应,在comment忽然出现的差评,在最短时间内唤醒客户主动通过站内邮件联系我们。用专业和诚恳的态度给买家留下好的印象,以便后续的修改可顺利。

4、第一时间维护差评

买家留下的差评时,都会选择用站内邮件的方式来和买家取得联系,进行差评问题的沟通。维护差评的黄金时间,通常在出现差评后的3个小时内。

如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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