eMAG运营规则有哪些
在eMAG开展跨境电商业务,要理解其独特的账户体系。企业账户需提交完整的公司注册文件,包括税号、营业执照和法人身份证明。别小看这个步骤——罗马尼亚市场监管特别严格,文件缺失会导致审核直接失败。
日常运营中要注意账户健康度维护:
- 每月至少更新5-10个新产品
- 保持80%以上的订单履约率
- 争议订单响应时间不超过24小时
产品上架标准
eMAG对产品信息有近乎苛刻的要求。先说个容易踩坑的点:产品分类必须精确到三级类目,用错类目会导致流量归零。建议先用平台自带的分类检查工具验证,再结合罗马尼亚消费者的搜索习惯做关键词布局。
产品图片必须满足
- 纯白背景无阴影
- 主图不带任何文字/水印
- 至少包含3张场景图
物流与订单履约体系
FBE配送规范
使用eMAG Fulfillment by eMAG服务时,卖家要特别注意入库时间窗口限制。举个真实案例:有位卖家因为晚入库3小时,导致整个促销活动失效。建议提前72小时预约入库,并留出10%的缓冲库存。
包装方面必须做到
- 单件商品独立包装
- 外箱使用双层瓦楞纸
- 封箱胶带覆盖全部接缝
退货处理机制
eMAG的14天无理由退货政策让很多卖家头疼,但有个诀窍——提前设置智能退货路由。把高价值商品设置为"仅换货",常规商品走罗马尼亚本地仓质检。记住,退货率超过8%会触发平台审查,这时候就要考虑优化产品描述了。
本土化运营策略
语言适配要求
别以为用英语就能通杀,罗马尼亚语产品描述是强制要求。这里给个小技巧:先用英语写技术参数部分,再用本地团队翻译使用场景描述。注意避免直译中文习惯用语,比如"物美价廉"直接翻译会显得很外行。
重点优化以下内容
- 产品使用场景描述
- 尺寸对照表
- 保修条款细则
定价策略规范
eMAG的比价系统非常智能,价格波动超过15%需要提前报备。建议采用罗马尼亚本土定价策略,比如以9结尾的定价(199列伊比200列伊转化率高27%)。跨境卖家要注意隐藏成本,特别是包含21%增值税后的最终售价。
广告与流量运营
站内广告规则
eMART Advertising有严格的类目限制,电子类目广告位需要额外认证。建议新卖家先从长尾词入手,积累50个以上review后再竞争大词。记住广告预算不能超过店铺日均销售额的20%,否则会触发反作弊机制。
广告素材必须符合
- 不出现第三方平台标识
- 促销信息有效期精确到分钟
- 包含至少2个本地化场景
搜索算法逻辑
eMAG的AQUILA算法特别看重近期销售增长率和移动端转化率。有个运营秘诀:每周三上午更新产品属性,这时候算法权重重置,更容易获得流量倾斜。别忘了优化移动端详情页,罗马尼亚70%的订单来自手机端。
合规与风险管理
产品认证标准
欧盟CE认证只是基础门槛,罗马尼亚本地还有GARANTIT认证要求。重点注意电子产品和儿童用品,这两个类目的认证文件必须包含罗语版本。建议提前与本地认证机构合作,常规产品认证周期大概需要45个工作日。
数据保护条例
根据GDPR要求,卖家必须
- 加密存储客户信息
- 提供数据删除通道
- 保留操作日志至少2年
这里有个容易忽略的点:客户电话号码只能用于订单沟通,主动营销必须通过站内信进行。违反这条规则最高会被罚营业额的4%,可不是闹着玩的。











