Allegro物流时效政策是什么
2025-06-21 20:3810
Allegro作为波兰最大的电商平台，对卖家的物流时效有着严格规定。简单来说，平台要求卖家在下单后2个工作日内必须发货，并且必须在订单详情页明确标注预计送达时间。对于波兰国内订单，默认物流时效是3-7个工作日，跨境订单则允许延长至14个工作日。不过要注意的是，这个时效是从买家付款成功开始计算的，周末和法定节假日不算工作日。
物流信息追踪是硬性指标
Allegro要求所有包裹必须提供可验证的物流追踪号。卖家需要在发货后24小时内上传物流单号到系统，平台会通过API接口自动抓取物流动态。如果出现物流信息超过48小时未更新，或者最终配送时间超过承诺期限，系统会自动标记为延迟发货。这时候卖家账户的物流绩效评分就会被扣分，超过一定次数还可能被暂停销售权限。
跨境卖家特别要注意的时差问题
很多中国卖家容易忽略波兰和中国的6小时时差。比如北京时间的下午5点发货，换算成波兰时间就是上午11点。平台规定的工作日是按波兰当地时间计算的，建议卖家在每天北京时间下午3点前处理完当天订单，这样能确保物流时效计算不会因为时差而"缩水"。有个小窍门是设置自动抓单系统，让ERP在波兰时间上午自动抓取前一天的订单。
延迟发货的补救措施
万一真的出现物流延迟，千万别慌。Allegro允许卖家在订单详情页主动更新预计送达时间，只要在原有承诺时间到期前24小时操作就可以避免扣分。如果已经超时，建议立即联系买家说明情况，最好附上物流异常凭证。平台有个隐藏规则：买家主动取消的延迟订单不会计入绩效，所以及时沟通真的能救命。记住每个月最多只能有5%的订单出现物流问题，超过这个比例就要被约谈了。
选对物流渠道才能事半功倍
虽然Allegro允许使用第三方物流，但建议优先选择平台推荐的InPost和DPD这两家波兰本土物流商。他们的系统与平台完全打通，能实现物流信息实时回传。跨境直邮的话，可以考虑中外运安迈世这种有东欧专线的公司，他们的清关速度比其他物流快2-3天。有经验的卖家会准备至少两家备用物流商，遇到促销季订单暴增时，分渠道发货能有效避免爆仓风险。
最后提醒各位卖家，Allegro从2023年开始实施物流时效分级制度，准时送达率超过95%的店铺会获得搜索加权。建议每周导出物流报告检查妥投率，及时调整发货策略。毕竟在跨境电商这行，物流速度就是竞争力，谁能让波兰买家早点收到包裹，谁就能抓住回头客。
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