产品描述引发的跨境电商纠纷处理

①产品属性填写不规范造成的纠纷

因产品属性填写不规范或错误导致纠纷在跨境电商交易中非常常见，特别是服装类的产品，因为属性多，如果填写时不仔细，勾选错了，就会在自定义属性中出现与前面勾选的属性不一致，或与后面产品详情描述互相矛盾的情况，这很容易造成误导。产品描述不一致所造成的纠纷需要卖家承担责任。由于属性错填或乱填不仅会给纠纷埋下了隐患，还会影响产品排名。

②产品详情描述造成的纠纷

在产品详情描述中，实家需要从不同角度尽可能如实并详细地描述产品。产品详情描述部分非容易留下纠纷隐惠。例如，服装尺寸和鞋子尺码问题，如果卖家直接用中文尺寸图，而且尺寸图没与实际产品尺寸对应，或误差过大，那么买家很可能会提起纠纷;电子产品在详情页没有详细阐述何安装、如何使用，导致买家收到产品后不会安装，也不会使用，甚至因为不懂安装而损坏产品，进而提起纠纷。

建议卖家在发布产品前，针对自己所在类目的特点，把产品信息完整、如实、详细地描述出来卖家可以从以下思路来设计产品详细描述:首先，从买家角度思考，假如卖家到境外平台购买自己卖的产品，会希望获得哪些信息，有哪些顾虑，其次，参考同行优秀卖家是如何制作详情页的，然结合自身情况进行调整;最后，结合店铺经营过程中买家关心的细节，以及提过纠纷的点，总结并理，然后有针对性地调整产品的详情描述。