eBay退货政策标准解析(ebay的退货政策)
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收藏| eBay最新退货政策:美国&澳洲退货流程更新!
eBay更新了其退货政策，自2018年8月1日起实施。新政策要求卖家在收到退货请求后的2个工作日内退款，否则eBay将直接退款给买家，同时设定了4%的商品价格罚金以防止卖家提高退货费用。
新退货政策适用于部分商品类别的30或60天退货，如时尚、健康与美容、家居与园艺、运动、爱好和休闲、媒体、汽车零配件等，不再允许14天退货，卖家需提供30天或60天的退货期限。
退货流程更新包括自动接受退货和提供eBay退货标签，卖家需在My ebay中设置退货偏好。买家若不满足退货条件，eBay不会自动接受退货请求。
跨境退货方面，卖家需及时接受退货并承担退货运费，使用eBay label时费用从卖家账号中扣除。买家需在规定时间内寄回物品，卖家在退货妥投后需及时退款。
eBay还推出了新的服务指标和同行标准，以衡量卖家表现，卖家将收到邮件通知，需延长预计交货时间或缴纳额外费用。
卖家可灵活设置国内和国际退货政策，并根据买家注册国家选择主要退货地址。美国和澳洲的退货流程有特定要求，买家原因退货时需遵循自动接受退货和提供eBay退货标签的流程。
卖家需关注退货流程更新，确保合规操作，避免因退货问题影响销售。
ebay国际退货问题
这事比较难办。首先，一般情况下，卖家不必支付退货的运费和关税。再有就是说明商品缺陷，只要商家没有以旧充新，以坏充好，你就很难拿住他。售楼小姐向你推销房子时，需要告诉你房子的缺陷吗？不需要！eBay的规则也要求买家对你要买的物品了解清楚后再买（言下之意就是你下手买的时候，你已经对这件物品了解清楚了）。如果商家已经卖出过几件这个产品，并且没因这个缺陷被客户投诉过，那么，你找仲裁也难赢。除非，你有证据证明商家是欺诈。
既然他承认了镜头存在的问题。那你就可以和他讨论降价或退货。要注意的是：1。最好在EBAY messages系统内讨论，这便于EBAY和PAYPAL掌握。
2。限定答复的时间（一般是24－－48小时）。时间一过就开Case。3。如果决定退货就开Case。 4。不和对方谈当初寄来的邮费，因为只要你开Case，PAYPAL就把你的付款全额封存。对方无法动这笔钱。5。在寄回物品前，最好电话联系EBAY或PAYPAL，得到认可。
关于ebay退货的问题
这事比较难办。首先，一般情况下，卖家不必支付退货的运费和关税。再有就是说明商品缺陷，只要商家没有以旧充新，以坏充好，你就很难拿住他。售楼小姐向你推销房子时，需要告诉你房子的缺陷吗？不需要！eBay的规则也要求买家对你要买的物品了解清楚后再买（言下之意就是你下手买的时候，你已经对这件物品了解清楚了）。如果商家已经卖出过几件这个产品，并且没因这个缺陷被客户投诉过，那么，你找仲裁也难赢。除非，你有证据证明商家是欺诈。
既然他承认了镜头存在的问题。那你就可以和他讨论降价或退货。要注意的是：1。最好在EBAY messages系统内讨论，这便于EBAY和PAYPAL掌握。
2。限定答复的时间（一般是24－－48小时）。时间一过就开Case。3。如果决定退货就开Case。 4。不和对方谈当初寄来的邮费，因为只要你开Case，PAYPAL就把你的付款全额封存。对方无法动这笔钱。5。在寄回物品前，最好电话联系EBAY或PAYPAL，得到认可。
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eBay这6项卖家保护政策,涉及物流、退货、商品损坏,你了解吗
eBay为卖家提供了六项保护政策，涵盖物流、退货、商品损坏等方面，旨在保护卖家的权益不受侵害。
首先，当卖家准时发货，但订单配送出现延迟时，eBay会自动调整卖家的延迟发货率，移除负面反馈。具体包括：卖家在规定时间内发货，物流商已扫描收件，但最终配送延迟；卖家发货延迟，但包裹在预估时间内完成“送达”扫描；订单包裹未接受物流商扫描，且没有物流追踪信息，但买家未标记发货延迟。
其次，如果出现物流中断、系统漏洞或严重天气问题导致配送延迟，eBay同样会调整卖家的延迟发货率，移除订单取消缺陷及负面反馈。
此外，若退货商品被开箱、使用过或损坏，eBay提供了部分退款选项。若买家留下负面反馈或中性反馈，或申请eBay退款保证政策，eBay会自动移除反馈，并保护卖家的店铺绩效等级不受影响。买家升级索赔case时，eBay会直接与其沟通解决。
对于买家撤回竞价或未支付订单的情况，eBay会移除订单取消缺陷、买家反馈并退回交易佣金。建议卖家要求买家立即支付以避免此类问题。
当买家更改订单或要求添加其他产品时，卖家可以根据自身需求取消订单或按原条款发货。无论买家因此留下差评、负面反馈或投诉，eBay都会为卖家提供解决方案。
最后，eBay系统能检测买家的异常行为，如滥用退货系统、撰写大量负面或中性反馈、发起大量投诉和索赔等，一旦发现，eBay会采取相应措施保护卖家。
