跨境电商中东海外市场分析
1. 中东电商市场的崛起
据 BMI 研究报告显示，中东乃是全球增长最为迅速的电商市场之一，过去两年其整体增长率均超 20%，且未来数年也将维持约 20%的年增幅。相关数据网站预测，到 2020 年，中东电商市场规模将增长至 690 亿美元。
2. 中东市场的优劣剖析
市场优势方面，电子商务仅占该地区 GDP 总量的 0.7%（世界平均水平 3%，发达国家平均水平 5%），超一半人口为 24 岁以下年轻人，热衷新鲜事物，接受新事物程度高，阿联酋、沙特和埃及的智能手机普及率超 70%，卡塔尔的移动网络渗透率超 90%；中东多数国家依赖石油资源致富，富裕阶层购买力可观，且因多沙漠资源匮乏，诸多商品依赖进口，中东每年新生儿童众多，婴幼儿童产业潜力巨大；宗教氛围浓厚，保守习俗致娱乐项目少，当地女性因习俗受限，电商成为其生活一部分，穆斯林斋月时人们工作时间减少，网购时间和消费动力增加。
市场劣势有部分消费者网购信心不足，担心信息泄露和欺诈；当地人购物随意，偏好货到付款，致退货率高、物流成本增；中东多为穆斯林国家，选品和包装禁忌多；贫富悬殊更明显，网购多为富裕阶层。
3. 中东物流现状
做电商即做物流，对中国电商而言，跨境物流竞争力是垄断地区的关键。中东地区物流普及与北美、东南亚有差距，用户消费习惯未完全建立，存在地址不详、妥投率低，货到付款、退货率高，物联网发展不足、派送效率低等缺点。卖家入驻该地区应提前规划好物流体系，提升售后客服服务，跟进用户地址填写，通过与物流公司 API 对接实时监控订单送达轨迹。
4. 中东支付现状
中东地区过半网购为货到付款，信用卡普及率低，但随互联网和年轻一代成长，刷卡支付比例上升。此外，还较喜欢使用预付卡，如 CashU 和 Onecard 为预付卡龙头，用户可通过信用卡、Paypal、银行转账、手机或线下实体店充值卡方式向账号充值。卖家可通过信用卡支付优惠活动等，增加用户线上支付比例，降低货到付款带来的退货率。
