ebay卖家如何优化产品描述
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ebay卖家经验交流:如何从小卖家做到大卖家
象我们这些所谓大卖家其实也只是二三流而已，赚的钱嘛还算让自己满意。真正的超极大卖家可能根本就没时间到BBS来，那么我就在这里和朋友们聊一下吧，可能会被你们骂，不过我说的都是自己真实的想法。其实，很多大卖家大多都有自己的独门秘技，其中可能有部分会是利用了易趣的漏洞。这是他们多年的修炼心得，也是他们努力的结果，如果公开了就不成其为独门秘技了。所以我们永远别指望他们会公开。小卖家首先在货源上就有先天的缺陷，只有靠在店铺形象上的经营，商品的售后服务上多下功夫，要有耐心，善于捉摸网上的商机和销售的巧门。最忌浮躁，网上开店与销售，平常心很重要，有时你可能有心载花花不开，和网下销售不同的是，商品的直观性不强，再加以信用方面的问题，你要买家随意就买你一件商品恐怕没那么容易。一般来说，易趣只提供你一个交易平台，它没义务必须使你赢利。对你来说这只是一快未开垦的处女地，你可能需要一到两年时间来做些基础性的耕耘。如果你选题切入地好，观察与关注得较多，第二年大多能赢利。当然不赚钱或赔本的人也有。这和你的经营有关而和易趣无关。在这里我要特别提醒小卖家：不要盲目地为网上交易预先进太多的货源，因为商品从流行到滞销有时会是一夜之间的事啊！最好你在网下同时在经营，这样你的货就不会积压，就会最大限度地化解风险。我本人就是从网下先做再发展到网上的。易趣上的大多数成功的买家在我看来都是网下有生意的，当然如果你生意做大了可能就另当别论了。专门为网上销售而进货并不适合小卖家。在易趣上开店，不象在网下摆摊，拿快布一放，商品一摆就可以吆喝起来，那样你不可能搞大。通过一段时间的尝试，和经常向易趣的客服人员请教，多观察大卖家的经营。你就可以考虑开付费店铺了。毕竟能赚钱的卖家大多在付费店铺里。搞起了付费店铺，就有了一个属于你个人的空间，你可情发挥你的创意，你可别小看你的小店，你应视它为你网上的家，就不会患得患失；你也应视如一个小企业，一个你自己的品牌，就象经营企业一样，你要形成你自己的风格和建立一套完善的商品管理系统用于对外宣传和承接订单。就我的小店而言，在开之前我首先确认它的基本结构和营销体制的特有性，虽然网上售书中国已有当当和卓越，但因经营品种不同和我自认能提供更好的一对一的个性服务，所以就毫不迟疑地上去了。你的小店就是你的脸，对于自己喜欢的事吃再多的苦也是应该的。因为长期在电脑前工作的缘故，我的脖子经常落枕，贴了多少膏药我都记不得了。所以一开始的经营可能是为了赚钱，到后来就变成了一种热爱。热爱自己的小店，建设它，维护它，并以苦为乐，乐在其中也。其实在易趣上如果没有与买家的后续交易可能根本就没钱赚，虽然易趣并不支持但也从来不反对接下来的私下交易，毕竟对买家来说还是存在一定风险的。我在网上每个月花掉的用于购买推荐位，橱窗展示，粗体显示费不少，但相对于我所作进来的生意，这点费用怎么算都不贵！你想想。一个商品再怎么促销最多也只花了十多元的推广费和服务费，但它带来的后续交易却可能会让你赚几百几千。所以我在这里并非鼓励小卖家规避费用，而是告诉你们良好的服务与信用形象是多么重要，如果你已拥有这一无形财富，加之以你商品更新快，够靓！够吸引人。大多数买家还是会再来找你的。所以我认为BBS上大量有关费用的抱怨都有点舍本求末，不是一个对自己严格要求要求的卖家该说的话。易趣的系统设计从某种角度看是为真正具实力的大卖家设计的，因为只有这样才能使整个线上商品更丰富和更有层次。如果大家都卖些一元钱的针头线脑，何来网络交易的繁荣？这只是一个问题的两个方面，另外它的系统对谁都是一视同仁，交易规则对你我同样约束，只是大卖家不需要通过违规来获利罢了。我从小卖家升到大卖家在这里言语上好象有点对小卖家不恭敬，有点忘本，其实我只是想告诉各位：有许多人赚钱而你却不赚钱，这里面肯定有一部分你自身的原因。你应该在自己的商品和服务上找差距，在营销手段上多下功夫。多向大卖家学习。有朝一日你也会跻身于大卖家之列，偷着乐呢！！！你不是赚不到钱，你只是还没找到赚钱的路径罢了。成天抱怨不如继续努力。在易趣谈易趣，易趣只给了一个公共的舞台，一个公平竞争的空间，它只是告诉你游戏的规则和注意事项，提供一些必要的技术支援。它不可能手把手教你赚钱之道，能否在易趣上长袖弄舞还得靠我们自己去领悟。易趣不黑，你只是付出了你应付的学费；易趣不相信眼泪，小卖家应在自身多找原因。有些卖家成天叫：我到淘宝去！我到XXX去！易趣太黑了！其实你这样就能赚到钱吗？把自己生意不好归于易趣者到哪儿都不会赚钱的。我对易趣也有保留意见，但这并不影响我在易趣上继续耕耘。
新手必看干货—eBay运营思维!
eBay运营思维
一、流量来源
1、账号流量：新账号流量，平台会给予20%~30%的新卖家扶持流量。让新卖家更容易打造出爆款商品。
一些特殊站点，eBay会给予新卖家免费刊登商品机会，这可以让卖家更活跃。
2、设置流量：①商品运维商品上新流量，不论是什么形式的销售方式商品，新品刊登都会有新品流量，也能带动商店的活跃度。并且要保持商品上传质量，多推广，多上传。
②销售设置引流，eBay有一口价和拍卖的销售方式，合理的运用拍卖设置，可以用做引流、测款、测图、测热度的作用。
③商品状态，不同的商品在线状况都有不同的流量，可以分析不同展示方式的流量，在后面定向针对商品发布。
3、推广流量：
站内推广：①Promoted Listing，能够帮助卖家快速打造爆款，获取流量、提高交易转化，按成交付费。展示位置在搜索结果页前端。②Markdown/Promotions（促销工具），自行设置营销工具，可以提高商品转化、商品力。
4、站外流量：社交媒体：Facebook、twitter、Deal站、Instagram、Pinterest、Tumbir、flickr、谷歌图片、YouTube等。
二、站内推广运营方法
1、自然搜索：标题，站内主要流量来源70%包括直通车是通过买关键词搜索引进的流量。
①分析商品关键词组合方式，根据商品类别定义不同标题组合方式，多标题的方式测试流量热度。
②关键词选择，尽可能选择在线listing较少的关键词，避免热度竞争，选择有热度、在线商品不同的关键词来进行标题组合编辑。当商品流量稳定时必要随意更换关键词，避免流量重置。高销量商品可以选择高在线、高流量的关键词来使用，用高销量来稳固排名位置。
2、转化要点：
①曝光：关键词的组合方式，关键词是否有热度、关键词工具的使用来提升优化商品的曝光。
②图片：当有曝光流量基础后，通过优化图片来提升点击转化、交易转化，图片要多角度、多样式等来吸引客户眼球，并且图片要清晰。
③描述：首先明确商品内容如何转化，文字、图片，还是详情页描述，然后确认描述分布，上中下分别是什么内容。根据商品类型制作详情页，图文结合。
④价格：对商品按照利润成本区分，什么做引流、什么做主推、潜力、趋势等。
3、Promoted Listing
Peomoted Listing广告能快速增加产品曝光，最好把新刊登、持续出单转化率高、流量下降、符合趋势、有排名的商品来做广告。
三、爆款打造
1、商品
趋势类商品—引流类商品—利润类商品。
①趋势类商品要跟紧热门趋势，并且寻找或创造独一无二的商品赶市场热度，后续库快速更新迭代，缩短商品成长周期。
②引流类商品主要就是低成本来吸引流量，然后通过低价格来快速交易，提高商店评级，获取评论，并且保持高质量提升转化。
③利润类商品是店内主要获利品，要把所有的流量承接页都设置在利润商品上，并且要稳定销售源，客户集中相对应的商品。
选择热门商品、趋势商品做引流，把引流商品的关联商品设置集中给利润款进行推广。
三点：关键词—图片—详情描述，通过关键词来进行展现曝光，图片吸引买家点击、详情页提升买家交易转化。
四、市场
1.ebay美国站点
美国站点是eBay站点中最成熟且流量最大的站点，也拥有最多的活跃买家和listing，同时竞争也最激烈。电子，服饰品类都属于美国站点的热门品类。因此美国站点通常称为初次接触eBay平台卖家的首选站点。
2.ebay英国站点
ebay英国站点是大多数卖家进驻欧洲市场时的首选站点，每周英国在线消费支出就高达11亿英镑，对于所有年龄层，网络购物使用率高达90%。
服饰和体育用品属于英国站点的大热门品类。但卖家需要注意的是，在英国站点销售物品所在地为英国境内的产品必须按时缴纳和申报合规VAT。
3.ebay澳大利亚站点
澳大利亚是目前全球第十大电商市场，而在众多电商平台中，eBay可谓是澳大利亚的龙头老大。
时尚类在澳大利亚市场份额中占比较大。但澳大利亚地广人稀，部分地区物流费用偏高，卖家在选品时需要考虑这部分因素。
4.ebay德国站点
德国的人口和消费在欧盟排名中远超过英国，近年来德国市场在eBay平台上增速较快，被誉为欧洲新蓝海。
类目：每个站点有不同热门趋势的类目选项，根据商品选择热门类目市场，符合趋势获取更多流量，快速打造爆款
人群：商品的主要销售人群，例：棒球帽-年轻人/裙子-女生/手提包-上班族；精准定义人群，做好商店类型装修，以及商品场景转变操作等。
语种：语种更换，关键词选择，同行参考快速采用，内容注意随站点进行更换，注意人群使用习惯!
五、物流
1.自发货模式：
自发货是目前阶段大部分卖家的发货手段，有更多的物流可以进行选择，丰富的运输路径。不需要大量囤货，降低成本，运营压力小。
优点：多物流选择，多渠道运输，物流成本低，管理压力小。
缺点：无法支持高效率服务，准备时间长，运输时间长。
自发货物流选择，大部分采用国际EMS，国际专线等物流方式，成本容易计算/控制，注意设置运费模板时，清晰，准确，eBay评级标准物流服务是占大部分的，包括跟踪号，发货设置，发货填写，都要确认清楚。
2.海外仓模式：
海外仓是目前的一种发货方式，现在各个平台都有针对海外仓发货的买家服务，海外仓发货能够为消费者带来更高质量的物流服务，获取一个很好的购物体验，对于物流售后都有一个很好的把控。
空运：运输时间大大缩短，效率更高，更稳定，但收费高；
海运：运输时间长，效率低，但收费很低；
对于货物转移的配送头程，建议根据商品特性，物流的保障，以及平台的规则，内容更新来进行选择，末端也要寻找到可靠的物流商/邮政局，控制物流配送服务及成本。
海外仓模式，注意成本核算，货物到海外仓，货物租金，货物配送，货物转接费，货物配送费，物流手续费，业务费等。
货物价值较低、售价低偏低以及利润较低的产品，部分运输敏感商品如含电产品、电池产品、化妆品、仿牌产品，适合走自发货模式。
货物价值高、售价偏高、利润较高的物品，例如家具、保健器材、服饰、首饰等，可以选择海外仓发货模式。
六、价格
在刊登商品，去计算商品成本时，要注意哪些点，货物成本，运输成本，营销成本，投诉成本；商品定价要考虑商品在市场上的平均售价，以及我们能够提供的各项服务，承担的费用风险。
七、时差流量
每个国家、地区的时间都不同，这就存在着时差，在运营商品、发布广告时要清楚商品的目标国家的时差和行为习惯在进行运营。
1、时间段流量，分析每天店铺流量的时间段，找到主要消费地区的黄金时间点。
2、时间段人群，分析流量来源渠道，分析站内外主要针对人群。
3、时间段计划，针对主要销售地区的黄金时间点来设定广告计划，提高这段时间的商品流量。
4、时间段效益，查看不同计划的反馈，进行总结优化，在进行下一次计划。
时间查询网站：
订单倍增!eBay铺货型卖家如何增加好评,避免负面feedback
eBay铺货卖家的正面feedback订单至少要占95%，如果卖家的负面feedback非常多，那么卖家就需要注意自己是否犯了什么严重错误。
一、如何增加eBay正面feedback
1.在eBay上购买商品
eBay对待卖家和买家的feedback是一样的。如果eBay卖家用账号购买一些东西，会发现一些卖家已经留下了正面的feedback。如果没有，卖家可以购买几件便宜的商品，比如便宜的珠宝、贴纸，或者搜索一些快结束但没有任何出价的拍卖，购买后对方会留下评价，这会增加卖家在eBay上的正面feedback。
2.采购并销售高质量产品
为了避免负面feedback，eBay铺货卖家应当采购高质量产品。如果卖家上传产品之前，没有检查供应商的feedback，那么如果他的产品不好，卖家就很可能收到负面feedback。要采购高质量产品，卖家需要利用筛选程序，根据客户评论，并按畅销产品排序。
3.自动向买家发送信息
在买家购买产品后，ebay铺货卖家需要向他们发送索评信息，同时与买家进行良好的沟通。比如AutoDS，该工具可以自动向买家发送三个自定义消息：订单购买成功后，向买家发送通知信息；订单跟踪号更新后，向卖家发送更新信息；若干天后，向卖家发送感谢信息。
4.为买家留下自动的正面feedback
买家可以使用eBay商店管理器“Store Manager”，将要发送的信息保存在feedback字段。然后让eBay自动发送feedback给买家。
5.提供专业的客户服务
卖家要做到以下几点，增加正面feedback：与买家保持联系，及时查看并回复买家信息，保持积极良好的态度；开放case和退货请求，并做到每日检查，及时回应；如果买家在发货前取消订单，先不要急着让买家别取消；先尝试取消供应商的订单，如果来不及，再向买家解释订单已经发出，很快就会送达；如果买家仍然想要取消，那么在包裹送达后，立即向买家寄送一个退货标签；尽快发货，大多数买家喜欢快速交付。
二、如何移除eBay负面feedback
1.feedback修改请求
eBay卖家联系买家进行沟通，并且能让买家满意后，向买家发送一个feedback修改请求，买家接受后，负面feedback就会自动移除。但是，eBay卖家一年只能提交5次feedback修改请求。
2.feedback勒索政策
eBay在feedback方面有严格的政策，对买卖双方都适用。比如买家不能用负面feedback威胁卖家，迫使卖家提供折扣、退款、赠品等。如果卖家遇到这种情况，可以向eBay举报买家。eBay核查后，将会删除负面feedback。
三、如何避免负面feedback产生
除了提供优质产品以及专业客服外，为避免负面feedback产生，eBay卖家还需要注意店铺的一些设置。
1.运输政策
卖家的处理时间指的是，在收到订单与上传跟踪信息间的时间。将处理时间保持在三个工作日以内，并确保eBay铺货卖家的供应商在这个时间内，能及时提供一个跟踪号码。在运输服务部分，如果卖家不知道哪一家运输公司将负责配送，就不要选择特定的运输公司（UPS、USPS、FedEx等）。在能够及时送达的情况下，不要提及具体的承运人。
2.使用正确的物品所在地
每个产品listing上都会显示物品所在地。如果产品是从美国寄出的，卖家需要使用美国物品所在地；如果产品从中国寄出，eBay卖家需要使用中国物品所在地。
