ebay卖家不发货退款流程是怎样的
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ebay多久没收到货能退款
eBay交易中，大多数物品能顺利送达。但当买家未能及时收到物品时，买家可在满足以下条件之一的情况下，向卖家开启“物品未收到“纠纷：
物品在物流跟踪信息中显示已经到达，或预估到达时间（EDD）后的1天
各站点买家开启“物品未收到“纠纷的时限稍有不同且可能会有更新，请关注eBay公告，目前情况如下：
US, UK站点
买家可以在预估到达时间后1天开启INR纠纷
买家在预估到达时间后30天后不能再开启INR纠纷
DE, AU站点
买家可以在预估到达时间后1天开启INR纠纷
买家在付款时间后45天后不能再开启INR纠纷
如果您收到了买家对您开启的“物品未收到“纠纷，美国站点3个工作日/英国站点8个自然日/德国站点10个自然日内，您须回复。如果eBay的决定有利于买家，可能会从您的PayPal或其他补偿付款方式中扣除退款补偿。
您可以提供相关妥投证明来解决“物品未收到“个案。eBay将要求你提供此个案的跟踪信息，包括：
物品的投递状态为“已经妥投”；
运送日期（显示你在声明的处理时间内运送了物品）；
买家地址，至少要显示eBay订单详情或PayPal交易详情页面上出现地址的城市/州或邮政编码（或类似信息）；
对于物品价格+运费超过750美元/750英镑（或等值当地货币）的，需收件人的签收证明。
如果物品没有使用提供跟踪信息的方式发货，我们将根据情况进行审查，但如果物品仍未达到，我们还是可能决定由您负责退款给买家。所以，eBay强烈建议您使用提供物品跟踪信息的物流方式进行投递。
如何利用三种简单方式处理eBay上的退款
eBay倾向于保护买家权益，因此作为卖家，遇到退款问题时，要迅速处理，以避免不必要的损失。当买家提出退款要求时，你有权要求他们退回商品，但你可能需要承担运费。对于价值较低的商品，可以选择让买家不退回。
eBay上有三种退款方式。第一种是响应买家的退货请求，你将在“退货”面板中收到通知，可以在这里选择部分或全部退款。第二种是如果你在发货前发现产品有问题，可以在发货前取消订单并主动退款，这是一个简单快捷的过程。
要取消eBay订单，无论是否已发货，你有30天的时间，具体步骤如下：
1.登录到你的eBay账户并导航到你的卖方中心。
2.在“订单”选项卡下，单击相应的链接:“等待发货”或“已支付并发货”。
3.找到要退款的物品，然后单击“评价”旁边的箭头，从下拉菜单中选择“取消订单”。
4.选择取消订单的原因，然后点击“提交”。
最后，你还可以通过PayPal直接在eBay上进行退款操作。具体步骤如下：
1.登录你的PayPal账户，然后单击页面顶部的“活动”链接。
2.找到要退款的交易，然后点击它。
3.点击“退款此笔付款”。
4.输入你要退款的金额（默认情况下将显示全部金额），如果需要，请添加注释，然后点击“发布退款”。
ebay还没发货怎么退款
eBay Returns分为退款、退货、换货三种。
退款流程如下：
先进入ebay平台，找到Seller Hub> Orders> Actions> Cancel Order/View PayPal transaction
完成后，接着去PayPal进行退款操作，点击交易记录>查找订单>发放退款即可。
对于买家选择退货的情况，究竟谁来承担运费，需要分不同的情况分析。
1.需卖家承担运费的情况：
·产品本身有缺陷，或者不能正常使用
·产品与描述或图片不符合
·发错货
·缺少零配件
·收到时已损坏
·假货/仿货
出现上述情况，基本需要eBay卖家承担运费，若该case被eBay判为卖家有错，则记录为一笔不良交易。
2.或由买家承担运费的情况：
对于有些由于买家主观原因而造成的退货，如：
·买家选错了尺寸，或觉得产品不合适自己
·买家不需要这款产品了
·买家在其他地方发现一个更合适的价格而选择的退货
对于这些情况，一般有两种选择：
1)由买家承担运费
2)为提升买家的购物体验，由卖家来承担退货运费。
卖家在刊登eBay listing的时候，尽可能明确你的退换货规则。请考虑以下几种退换货规则：
·退费补偿(例如，接受全额退换货或扣除费用的退换货)
· 100%满意保证(例如，接受无条件退换货)
·限时退换货(例如，自物品交付之日起30日内可退换货)
并把以下详细内容包括在退换货规则中：
·补货费用：提及你是否会收取补货费用，如果是的话，费用是多少。
·运费和包装费：清楚地说明退换货的运费和包装费由谁来出，是你还是买家，以及你是否会退还原来的运费。
·物品状态：清楚地说明你能够接受的退还物品状态，例如「未拆封」或「已拆封但全部物品保持原状」。
关于eBay“部分退款”政策,这些必须要知道!
eBay的“部分退款”政策为卖家提供了一种有效解决与买家纠纷的方式，可以避免纠纷升级至eBay介入。若产品出现小问题，如刮擦或损坏但可使用，卖家可通过退还部分货款来平息买家不满情绪，减少退货流程。具体退款金额应根据问题严重程度决定，卖家需权衡处理成本与利润损失。
若买家仅对产品或服务有轻微不满，未达到退货程度，建议卖家主动提供“部分退款”。这不仅能解决大部分问题，还能减少全额退款带来的处理时间和运输成本。若产品存在小瑕疵，退回后再售可能成本较高，此时“部分退款”可能更为经济。
此外，“部分退款”有助于维护卖家信誉，即使买家投诉的问题不大，也可能在反馈中夸大问题或表达不满，而“部分退款”可转化为好评，提升客户满意度。
进行“部分退款”前，卖家需注意保留与买家的沟通记录，以证明操作合理性，避免因“缺陷”影响账号绩效指标。若买家投诉“未收到货”，则不可执行“部分退款”，必须全额退款。但买家申请退货时，卖家可与其协商，用“部分退款”来替代。
通过PayPal支付“部分退款”操作简便快捷，有180天的限期。首先登录PayPal账号，点击顶部“activity”按钮，在交易列表中找到订单，选择“refund this Payment”，调整退款金额，确认信息无误后，发起退款。
若卖家使用eBay Managed Payments系统，也可通过seller hub发起“部分退款”，但限期仅60天。在seller hub找到对应订单，选择“start refund”，填写退款原因及金额，点击“send refund”即可。
