如何请求亚马逊客服移除差评
2025-03-17 20:2012
问题 1：如果遇到买家在评论中询问产品功能且给了低星，如何向亚马逊客服说明并请求移除评论？
尊敬的亚马逊客服：
您好！我们发现有买家在评论中询问产品是否有某个功能，同时给予了 1 星或 2 星的评价。我们认为这类关于产品功能的问题应该在 QA 部分进行提问，而不是在评论区。这样的评论可能会对其他消费者产生误导，也对我们产品的声誉造成了不必要的影响。希望您能依据相关政策，将此评论移除。非常感谢您的帮助和支持。
祝您工作顺利！
XX 店铺
问题 2：当买家评论很满意却给了低星时，怎样跟亚马逊客服说明并请求处理？尊敬的亚马逊客服：
您好！我们遇到了一个情况，有买家在评论中表示对我们的产品很满意，但是却只给了 1 星或 2 星的评分。这显然是一个评分错误的情况。我们恳请您对此进行调查，并考虑移除或更正此评价，以确保评价系统的公平性和准确性。我们非常重视客户的反馈，但这样的错误评分确实会对我们的产品形象产生不良影响。感谢您的理解和支持。
祝您生活愉快！
XX 店铺
问题 3：产品在亚马逊配送过程中损坏，怎么向客服说明及请求协助移除差评？尊敬的亚马逊客服：
您好！我们的一款产品在配送过程中包装损坏严重，这明显是亚马逊配送方面的责任。因为这个原因，买家给我们留下了差评，这对我们店铺的声誉产生了很大的负面影响。我们希望您能协助我们移除此差评，同时也希望您能督促相关部门改进配送流程，避免类似情况再次发生。我们一直致力于为客户提供优质的产品和服务，这次的情况确实让我们感到非常遗憾。感谢您的帮助。
祝您一切顺利！
XX 店铺
问题 4：买家收到的产品是二手货且有划痕，是 FBA 仓库责任，如何向客服说明并请求移除差评？尊敬的亚马逊客服：
您好！有买家反馈收到的产品是二手货，并且有严重的划痕，我们经过调查，确定这是 FBA 仓库的责任。这给买家带来了不好的购物体验，也导致了买家给我们留下了差评。我们恳请您对此进行调查并移除差评，我们相信这不是我们店铺的过错，而是 FBA 仓库管理上的问题。希望您能理解我们的难处，帮助我们解决这个问题。非常感谢您的支持。
祝您天天好心情！
XX 店铺
问题 5：差评中包含侮辱性字眼，如何向亚马逊客服说明并要求移除？尊敬的亚马逊客服：
您好！我们发现有一条差评中包含侮辱性的字眼，这严重违反了亚马逊的政策。这样的评论不仅对我们店铺不公正，也影响了整个平台的氛围。我们希望您依据亚马逊政策，将这一违规评论移除。我们一直努力为客户提供最好的服务和产品，不应该受到这样不恰当的评价。感谢您的关注和处理。
祝您工作开心！
XX 店铺
问题 6：买家在多个店铺留相同内容差评且我们店无 VP 标记，如何向客服说明并请求移除？尊敬的亚马逊客服：
您好！我们注意到有买家在我们店铺和其他卖家那里留下了内容同样的差评，而在其他卖家处有 VP（verified purchased，购买确定）标记，我们店铺却没有。这种情况对我们很不公平，我们希望您能调查并移除此差评。我们一直秉持诚信经营的原则，这样的情况让我们感到很委屈。希望您能理解我们的处境，给予我们公正的对待。感谢您的帮助。
祝您生活如意！
XX 店铺
问题 7：买家因不会使用产品而认为产品有问题，如何向客服说明并请求移除差评？尊敬的亚马逊客服：
您好！我们发现有买家因为不会使用产品而在评论中反映产品存在问题，实际上这并不是产品本身的质量问题。我们认为这类问题应该在 QA 部分提问，而不是直接在评论区留下差评。希望您能移除此差评，以维护我们店铺的声誉和正常经营。非常感谢您的理解与支持。
祝您健康快乐！
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闷声发大财的小众赛道！海外年销15亿，卖的居然是这些......近年来，欧美市场盛行DIY（“自己动手”）文化，自己动手改善居住环境、制作礼物、纪念品等，已经成为当地居民日常生活方式的一部分。随着越来越多的海外消费者参与其中，工具类、耗材类产品的需求大幅增加，为出海商家带来了前所未有的机遇。尤其是便携式打印、3D打印等，已经从“小众领域”拓展成家庭场景日常需求热门品类。DIY礼物促使3D打印成家庭热门需求手机软件一键操作，小至礼品、卡片、大至模型、房屋装修材料等，各种DIY创意都能通过3D打印实现。尤其是在家庭场景领域，越来越多的3D打印产品被作为礼物，送给家人、朋友。
重磅！亚马逊公布2026年战略重心变化AMZ123获悉，12月4日，2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展，并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务，揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据：2025年以来，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品，在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30%；2025年以来，销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。
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汽配类目又现吸金王，TikTok卖家30天入账1100万月销量暴涨36007900%，这一汽配用品在TikTok卖爆了
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工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
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