店小秘智能辅助功能揭秘
店小秘是一款功能强大的工具，为卖家朋友们提供了许多有用的功能。其中，全自动接待和智能辅助接待等功能，如果使用得当，可以极大地提高接待效率。然而，有些卖家朋友可能还不清楚店小秘的全自动接待到底是什么，并不知道如何开启。本文将为大家介绍店小秘智能辅助开启步骤及模式，让大家能够更好地利用这一功能。
小秘智能辅助开启步骤是怎样的？要开启店小秘的这一功能，首先大家需要进入店铺管理界面，点击接待设置。在接待设置页面中，大家可以找到全自动接待选项，并点击进入相关设置页面，即【分流-设置】。在这个页面中，大家可以对全自动接待进行开启，并选择相应的接待方式。
在开启全自动接待之前，务必要确保一直保持“使用机器人应答”为选中状态。这样，店小秘才能代替人工客服来回答客户的问题。
请注意，免费领取子账号并不是让用户开通子账号，而是激活已有的子账号。为了确保客户的体验，建议每天人工客服上班后都对前一天店小秘自动接待的客户进行分配质检和跟进工作。
那么，店小秘智能辅助接待又是什么呢？全自动接待是店小秘在无人工客服的情况下，根据事先配置好的知识答案自动回复客户的问题。这样，在人工客服不在线的时候（比如夜间），或者人工客服接不过来的情况下（如大促或活动期间），店小秘就能够帮助接待店铺的高频问题和爆款商品问题等。
店小秘的全自动接待有两种模式：人工优先和助手优先。
在人工优先模式下，当人工客服在线时，客户咨询会优先交给客服来接待。如果当前的客服都无法接待或者晚间没有客服在线，店小秘就会直接接待客户并自动回复。
而在助手优先模式下，无论是否有客服在线，客户咨询都会优先交给店小秘来接待。如果店小秘无法回答客户的问题，那么就会将客户转交给人工客服处理。
那么应该如何根据店铺实际接待情况选择适合的模式呢？
如果店铺白天有固定的客服，并且咨询的客户并不多，那么推荐使用人工优先模式。这样可以确保客服能够优先接待客户，而店小秘在客服无法接待时才会自动回复。
而如果店铺白天没有固定的客服，或者咨询量比较大，那么推荐使用助手优先模式。这样无论何时何地，每个客户的咨询都能够得到及时的响应，保证客户的满意度。
值得注意的是，店小秘智能辅助接待的开启在店铺管理界面的接待设置中完成。通过选择合适的接待方式和模式，卖家朋友们可以充分利用店小秘的智能辅助功能，提高接待效率，为店小秘智能辅助开启步骤的重要性不言而喻。通过正确开启并合理配置智能辅助接待，卖家朋友们可以大大提高店铺的接待效率，同时也能为客户提供更好的购物体验。
