侵权解救思路及模板邮件
2025-03-09 12:1158
问题 1：遇到侵权行为时首先应该怎么做？
- 不要急着回复亚马逊的邮件，而是要主动和权利所有人联系，积极主动地承认错误，一些公司可能会撤回投诉。
- 发几封邮件后对方不回复，记得在每封邮件抄送亚马逊提及的相应邮箱，告知在积极应诉。
- 移除亚马逊提及的所有侵权的 ASIN 包括仓库库存或直接销毁。
- 告诉亚马逊已更换供应商且与现供应商产品目录完全不同。
- 组建专门团队检查所有产品可能侵权行为并扼杀在萌芽。
- 组织亚马逊相关操作人员学习所有政策法规。
- 组建特别团队处理涉及侵权 listing 的客户关系问题并快速响应。
- 检查所有在售产品页面，从文字到图片全方位避免侵权可能性出现。
- 请专业团队做版权知识培训避免法律问题。
- 注册自己品牌，以后销售产品都是自有品牌。
- 以后上架和运营中如有疑问先咨询亚马逊再行动。
- 移除可能侵权的产品列表且不再销售自制产品。
- 更换特定产品供应商并专注该领域。
- 建立两人审计团队检查产品质量和侵权问题，每周三开展侵权产品讨论会议。
- 让操作人员重新认真学习亚马逊政策，检查所有禁止项，确保未来不违规。
- 时刻关注各类专利网站防止侵权。
- 未来对客户投诉非常谨慎并在 12 小时内回应。
- 仔细检查所有产品详情页并重新拍摄产品图片确保不误导买家。
- 雇佣相关专业人员培训品牌知识、专利设计和产品外观等。
- 建立自有品牌和注册商标，商店近期主要销售自有商标和标识品牌产品以保护知识产权。
- 后期对新产品如有不确定信息会立即咨询亚马逊，不盲目销售产品。
- 会对自己的行为真诚道歉并表示会改正。
- 强调并非故意销售侵权产品且已第一时间移除。
- 对所有投诉进行上诉并提供所需文件。
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