Emag跟卖如何投诉的正确方法
2025-06-17 20:0373
在举起投诉大旗前，必须死死抓住三个核心证据：产品图片被盗用、品牌商标被冒用、产品详情页文案被抄袭。建议提前准备好Emag后台销售数据截图、品牌官方授权文件和产品专利证书，这些都能让你的投诉更具说服力。
识别跟卖者的账户信息
别急着点举报按钮！先进入跟卖者的店铺页面，用浏览器的翻译功能仔细检查商家名称、注册地址、联系邮箱。跨境老司机都知道，很多职业跟卖团伙会故意使用模糊信息注册店铺，这时候就需要用Emag店铺ID+产品ASIN码组合锁定目标。
收集电子取证材料
建议使用专业录屏软件完整记录整个侵权页面，时间戳要精确到秒。别忘了打开网页源代码（Ctrl+U），把包含品牌关键词的meta标签和产品参数代码都截取保存。跨境维权讲究证据链完整性，这些技术细节往往能成为决胜关键。
Emag投诉通道操作指南
平台官方投诉入口
登录Seller Center选择"Help & Support"
点击"Report a violation"生成投诉工单
在问题分类勾选"Trademark infringement"
上传提前准备好的压缩证据包（建议PDF格式）
知识产权保护计划
如果已经加入Emag的Brand Registry计划，可以直接使用优先处理通道。在品牌控制面板找到"Protect Your Brand"模块，选择"Unauthorized Seller Report"，这里有个小技巧——同时勾选"Price Manipulation"和"Counterfeit"两个选项，能触发平台更严格的审核机制。
邮件投诉的黄金模板
跨境卖家必收藏的三重递进式邮件结构：
标题栏必须包含【URGENT】Copyright Infringement Case ID:XXX
正文首段用罗马尼亚语写基础声明（谷歌翻译即可）
附件分三个压缩包：侵权证据、品牌资质、销售权证明
投诉后的关键动作
实时追踪处理进度
别以为提交投诉就万事大吉了！每隔48小时就要登录Emag的Case Management查看状态更新。如果显示"Under Review"，立即通过站内信补发产品对比图，用红色箭头标注侵权部位，这招能让审核效率提升70%。
应对平台补充调查
当收到Additional Documents Required的邮件时，必须在24小时内回复这些材料：
带有海关编码的货物清关文件
产品包装盒的六面体高清照片
品牌在当地市场的广告投放记录
预防二次跟卖策略
成功下架后立即启动品牌保护三件套：
在Emag后台设置自动价格监控警报
为产品添加隐形水印矩阵（用Photoshop的差值图层）
注册欧盟外观设计专利（比单一国家注册省钱30%）
跨境卖家必备法律武器
罗马尼亚电商法关键条款
重点掌握第365/2020号法案第27条，其中明确规定平台需在72小时内冻结侵权账户。遇到顽固跟卖者时，直接引用该条款的英罗双语版本发送给Emag法务部，这个操作能让处理周期缩短至48小时。
欧盟跨境维权绿色通道
通过EUIPO知识产权门户提交单一申诉备案，一次申请就能覆盖Emag在欧盟27国的所有站点。记得勾选"Accelerated Procedure"选项，配合马德里商标注册号使用，处理费用能减免40%。
海关备案的隐藏福利
在罗马尼亚海关总署网站完成品牌备案登记后，不仅能拦截仿品物流，还能获取跟卖者的真实进口商信息。这些数据可以直接作为刑事诉讼证据，根据当地刑法第297条，最高可判处侵权方3年监禁+5万欧元罚金。
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俄罗斯电商市场快速增长，综合平台优势大于独立站AMZ123获悉，近日，Euromonitor、EMARKETER及Yakov and Partners发布了《俄罗斯电商市场发展现状》报告。报告基于2020-2024年的数据，对俄罗斯电商市场的发展趋势、综合电商平台与独立电商的竞争格局、各品类表现、未来市场预测进行了系统分析。一、俄罗斯电商趋势1.互联网渗透率增长放缓2020至2024年，俄罗斯互联网使用率从78.1%（约9560万用户）提升至85.5%（约1.04亿用户），四年间增加7.4%（新增约790万用户）。俄罗斯的互联网渗透率增速正在逐年放缓，预计到2029年互联网渗透率将达到89%（约1.08亿用户）。
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“黑五网一”DTC投放数据复盘，流量都去哪了？2025 年“黑五网一”大战，终于落下帷幕。除了 GMV ，这场仗花了多少“弹药”，你算清楚了吗？流量场上的每一发子弹，都正中靶心了吗？偏离的原因找到了吗？除了看自己后台的数据，还要看清整个大盘的趋势——这决定了我们下一步该往哪儿走。基于 GoodsFox 监控的投放数据，我们有以下发现：服装、美妆的竞争力度只增不减3D 打印与机械键盘，从“小众圈层”跃升为热门赛道宠物经济的流量稳定，不靠爆点也能撑起大盘这些变化背后，都在重塑今年“黑五网一”的投放结构，我们先从流量基本盘讲起——尽管每年都有新风口，但从广告投放的绝对体量来看，传统大盘仍在支撑整体流量水位。
还在“索评”？亚马逊Review管理的红线与出路亚马逊的评论管理格局是如何改变的？首先要明确一点：过去几年，亚马逊的Review生态系统发生了剧变，这对各类管理工具产生了深远影响。在买家端，那些专门用来标记“虚假评论”（或帮助买家鉴别真伪）的老一代工具正在失效甚至消失。不少买家就因为Fakespot在平台冲突、合规问题和数据接口变更的压力下关停而感到措手不及。Fakespot是一个分析电商产品评论真实性、帮助消费者识别虚假评价的平台。在卖家端，亚马逊的政策合规和风控机制变得更加严厉。这意味着Review的风险红线变了：以前那些“地毯式索评”或“送测（Giveaway）”的套路可能有效，但现在操作这些手段的封号风险极高。
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重磅！亚马逊公布2026年战略重心变化AMZ123获悉，12月4日，2025年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊回顾了过去一年里中国卖家在亚马逊上所取得的进展，并围绕2026年四大业务战略重点——供应链服务、AI赋能、全球拓展布局、本地服务，揭晓了40余项创新举措。根据亚马逊披露的数据：2025年以来，中国卖家通过亚马逊全球站点售出数十亿件商品，在美欧等成熟站点的销售额增长超过15%，在新兴站点的销售额增长超过30%；2025年以来，销售额达到200万、500万、800万美金的中国卖家数量，增长均超过20%；销售额超过1000万美金的中国卖家数量，增幅近30%。
卖家还在等口径！欠税公示制度却已明确落地卖家还在“等政策”，但政策已明确趋严过去几个月里，跨境卖家对税务政策最大的期待就是——“能不能再等等，看会不会有新口径”。但事实上，政策并没有往宽松走，而是沿着“数据透明—提醒申报—强化监管”这条路径一步步推进。AMZ123了解到，目前已有超过7000家境内外平台完成涉税信息报送，卖家的线上线下销售数据已全面纳入监管体系。随着数据比对展开，税务部门对申报明显低于平台数据的经营者陆续发出提示，要求补充申报；多数卖家在收到提示后完成了更正，但也的确还有部分经营者迟迟没有动作，继续处于观望甚至低申报的状态。在这种情况下，监管的态度也开始变得更为明确：对于未按规定申报的行为，将从提醒阶段进入到强化管理阶段。
亚马逊新功能，能救你一整条链接！最近有卖家后台发现，亚马逊多了一个新功能，看起来不起眼，实则很关键——绩效提醒（Performance Notifications）。这个功能解决了我们运营过程中的一个老大难：链接出问题时能不能第一时间被提醒？以前我们发现Listing出状况，大多靠“事后诸葛”：出单突然断了，去查是不是被下架；关键词排名一夜暴跌，才想起去对比转化率；广告Acos拉爆、CTR异常，才知道图可能挂了；等你发现问题，可能已经晚了。这次，亚马逊终于“良心发现”，开始主动提醒你链接的数据异常了。这个新功能到底能干啥？说白了，它就是一个链接级别的数据异常预警系统。
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跨界AI失败？深圳大卖资产重组终止！12月2日，跨境3C 配件大卖杰美特发布公告，宣布决定终止筹划以现金方式收购AI 算力解决方案提供商思腾合力（天津）科技有限公司（以下简称“思腾合力”）控制权的重大资产重组事项。这场筹划半年、备受行业关注的跨界收购突然落幕，消息一出引发市场热议。AMZ123获悉，杰美特于2025年6月21日首次披露了筹划重组的提示性公告，拟通过现金交易控股思腾合力，该交易初步测算构成重大资产重组，且不涉及发行股份、不构成关联交易，也不会导致公司控制权变更。杰美特是“中国手机壳第一股”，主营业务为移动智能终端保护类产品的研发、设计与销售，产品包括手机、平板及穿戴设备的保护壳与表带等。
TikTok Shop英国站黑五创历史新高，销售额同比飙升50%AMZ123获悉，近日，根据TikTok的公告，TikTok Shop英国站在今年黑色星期五期间创下平台历史最高销售纪录，整体销售额较去年同期提升50%。高峰期出现在黑色星期五当天，当日每秒售出27件商品，刷新TikTok Shop在英国的单日销售纪录。今年消费者开始促销季的时间更早，“假黑五”（Fake Friday，即黑五前一周）的销售额达到去年黑色星期五的纪录水平。黑五周末期间，“TikTok Shop Black Friday”搜索量同比增长404%，成为2025年与黑五相关的最高热度搜索词。同期，平台活跃购物人数较去年增加28%。
宠物消费持续升温，亚马逊10款月销过万宠物产品推荐AMZ123获悉，近日，亚马逊各类产品搜索量增长显著，以下10款产品在亚马逊上销量表现突出，深受消费者欢迎。1. 猫咪情绪舒缓喷雾预计销售额：139.84万美元/月销量：26,000+星级评分：4.4好评数量：12,694+图源：亚马逊产品描述：FELIWAY Optimum猫咪情绪舒缓喷雾的专利信息素复合物能显著减少猫咪的应激表现，包括喷尿、抓挠、恐惧反应、紧张冲突等。产品无药性、安全且不干扰人类与其他宠物，每个喷雾覆盖面积约 700 平方英尺。
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载作为日常生活不可或缺的重要组成，生活百货品类覆盖范围广泛，包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺
工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需，更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载随着全球经济一体化的加速，泰国作为东盟的核心枢纽，凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境，成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战，旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南，助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%，总销售额约1.359万亿美元，虽仍保持正增长，但为2009年以来最低增速，市场正在步入低增长的新常态。
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《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据)，揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
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