ebay售前规则有哪些
eBay对商品详情页的把控比想象中严格。标题里塞满关键词这种老套路早过时了,现在要是出现"best""lowest price"这类绝对化用语,分分钟被下架。图片必须得是实拍图,用官网图或者带水印的网图?系统算法现在都能识别出来。
有卖家遇到过这种情况:商品描述里写"支持七天退换",实际店铺政策却是"非质量问题不退"。结果被买家投诉描述不符,不仅订单被取消,账号还被扣了服务分。咱们做跨境的真得注意,承诺的事情白纸黑字都要兑现。
这些品类碰不得 小心钱货两空
卖数码产品的得特别注意,二手机器必须明确标注使用痕迹,翻新机得在标题就写清楚。有卖家卖二手手机,电池效率标了95%,实际检测只有82%,最后被判定欺诈直接封店。
化妆品类目现在查得特别严,小样分装绝对禁止。有卖家把正装乳液分装成试用装卖,结果被品牌方投诉假货,库存全被平台销毁。食品类目更是个雷区,去年还有卖家因为卖自制辣酱被当地食药监局查处。
沟通话术有讲究 别给自己挖坑
很多卖家栽在客服沟通上。买家问能不能便宜点,顺手回个"加微信聊"立马违规。有案例显示,卖家在消息里写"线下付款省手续费",结果当天就收到违规警告。现在连"vx""whatsapp"这些缩写词都纳入监控范围了。
预售商品更要慎之又慎。有做定制家具的卖家,交货期写了30天,实际生产遇到材料短缺拖到45天。买家发起未收到货申诉,不仅全额退款,店铺还被降权三个月。建议备货周期至少留出20%缓冲期。
运费设置藏玄机 新手容易中招
有卖家吃过合并运费的大亏。给10个同款商品设置"每增加1件减5元运费",结果买家拍下100件要求按比例减免,算下来运费倒贴200多刀。现在做促销活动,记得在详情页用加粗字体写明限购数量。
偏远地区运费补贴也是个坑点。阿拉斯加和夏威夷的订单,很多新手卖家按美国本土运费收,结果一单运费就亏15美元。建议开通全球配送计划,让系统自动计算运费最保险。
账号维护要上心 别等封店才着急
有个月销50万刀的大卖家,因为连续三周延迟发货率超过8%,突然被限制刊登数量。后来发现是合作的海外仓爆仓导致的,但申诉了两个月才恢复。建议每周都看卖家仪表盘,各项指标最好控制在:
延迟发货率≤3% 纠纷率≤1.5% 中差评率≤2% 这才是安全线。有卖家专门用Excel做数据追踪表,每天更新三次销售数据,这个方法值得参考。











