亚马逊FBA货件丢失多久会赔付？如何申请索赔？
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美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿
亚马逊FBA退货流程如何？
众所周知，亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式，其主要的退货操作流程包括：
1、在买家完成“退货申请”的提交后，卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况；
2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定，相应处理买家的退货申请；
3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因；
4、如果遇到批准退货申请的情况，亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家；
5、卖家在收到退还的货物时，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单退款。
FBA订单退货的几种情况
想必亚马逊卖家都有所感悟，面对年终物流的爆满现象，亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时，也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑：买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理？哪些情况，卖家能够获得对应的实际补偿吗？
针对以上的问题，亚马逊3C电子类的产品卖家K表示，针对退货回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”，可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存；如果评估退货商品的状态为“不可售”，已经出现残损或缺陷的话，亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。
据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉，一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同，则该商品就会被归属于“不可售”的范围，且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品，同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品；对于此项“不可售”的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单，当然卖家也可自动弃置这些不可售库存；当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时，需要将其弃置，且需要立即弃置的退货商品示例包括：属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。
买家退货下的退款及赔款细则
部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。
这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。
亚马逊损坏了FBA商品,卖家该如何获得赔偿
从亚马逊获得物品损坏赔偿的步骤：
1、转到Reports> Fulfillment> Inventory- Show More> Inventory Adjustments
2、选择：Damaged& Timeframe of choice（建议选择过去365天或是从注册账户当天开始）
3、将数据复制/粘贴到电子表格（可以使用谷歌表格）
4、在电子表格中按FNSKU（第3列）排序
5、删除任何一个写有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行，这意味着这些产品已经被自动赔偿
6、删除任何只有“Transfer at holding…”的行
7、调整完后，将文件另存为.CSV
8、转到Help> Contact Us，向亚马逊申请开个case
9、选择：Selling On Amazon> FBA Issue> Other
10、写电子邮件请求亚马逊审核你提交的.CSV文件
11、添加.CSV文件并发送
12、从亚马逊获取答复（12小时内）
13、在3-4天内收到赔偿
亚马逊FBA仓库如果丢失货物了怎么办
亚马逊FBA仓库如果丢失货物了，你可以根据不同的情况向亚马逊申请索赔。一般来说，你需要提供以下资料：
采购发票，证明你的货物的真实价值和数量；
POD凭证，证明你的货物已经送达亚马逊仓库；
物流信息，证明你的货物在运输途中没有丢失或损坏；
其他相关证据，如销售单、签收单、转运单等。
你可以在亚马逊后台的货件绩效控制面板查看你的货件是否有问题，如标签不准确、箱内商品数量不准确、箱内商品与预期不符等。如果有问题，你可以在规定的时间内开case进行调查和索赔。如果亚马逊拒绝赔偿，你可以继续和客服沟通，说明情况，并提供更多证据。
你也可以直接使用船长BI，索赔功能，索赔成功率95%以上，帮助卖家提成10%的纯利润
亚马逊FBA补货流程是怎样的,如何智能补货
了解备货时间周期
我们需要清楚地了解备货到入库上架的时间需要多长，也就是从工厂下单到上架可售的时间，这里我们用d表示
计算产品的安全库存
方法为：计算产品最近一段时间内产品的平均销量，我们用avg表示，那么产品的安全库存计算方式s=avg*d，当产品FBA库存大于s，并接近s时，卖家应该开始向工厂下单了
计算补货数量
先确认期望产品销售的天数y（y>d），那么需要补货的数量为i=y*avg，一般建议y=(2~3)*d，即期望销售天数为d的2~3倍。
调整补货数量
调整补货数量前需要预测产品的销售情况，如排名正在攀升，每天平均销量可能也会在增加，或者产品即将进入淡季，销量将会减少。根据判断适当增减补货数量。
使用酷鸟FBA助手
以上就是亚马逊FBA补货流程，不过这种库存管理方法如果通过人工每天监测，工作量繁重，还特别容易出错，因此卖家可以借助一些常见的第三方库存管理软件来管理FBA库存会更高效。
而酷鸟FBA助手是一款亚马逊仓储管理工具，能够帮助卖家实时查询FBA退货情况，及时全面地掌握FBA退货信息；根据产品销量、库存数量、备货周期等数据判断卖家是否需要补货，并帮助卖家进行智能补货；还能轻松创建FBA入库计划等等，一站式的FBA库存智能管理，让你从此没有断货烦恼！
亚马逊FBA是如何补货的
亚马逊FBA补货的方式有很多种，其中一种方法是通过后台设置补货。您可以在库存管理中编辑并发送补货，或者创建新的入库计划并将其添加至现有入库计划。此外，您还可以使用FBA库存补货计划推算来计算出当前是否需要补货以及补货的数量。
