亚马逊odr超过1%怎么办,订单缺陷如何改善
2025-03-10 20:2027
亚马逊 ODR 超过 1%会怎样？
跟踪亚马逊卖家表现的方法之一是定期查看亚马逊 ODR。理想卖家的亚马逊订单缺陷率必须小于 1%。如果亚马逊订单缺陷率超过 1%，这意味着卖家面临一些严重的销售问题。
首先，亚马逊卖家将失去 Buy Box。一旦亚马逊订单缺货率上升到 1%或以上，亚马逊将撤销该卖家账户使用的所有 Buy Box。其次，亚马逊卖家将失去所有卖家负责运输的产品。另外，它将把卖家持有的所有付款转换为客户的退款。最后，如果亚马逊 ODR 达到 1%以上，最糟糕的情况就是亚马逊账户被暂停。无论是多么大或多么成功的卖家，亚马逊都不会容忍其订单缺货率上升 1%。
如何改善订单缺陷？
作为一个亚马逊卖家，需要尽快回复客户。很多客户试图通过 feedback 与卖家沟通，回答这些问题就成了卖家的责任。不管是正面或负面的 feedback 或 A toZ 索赔，忽视这些可能会影响亚马逊订单缺陷率。亚马逊卖家需要尽快想出解决方案，因为客户等待的时间越长，对亚马逊卖家评级的影响就越大。
销售质量好的产品会降低产品出现缺陷的可能性。要想成为一个成功的亚马逊卖家，应该专注于销售质量，而不仅是数量。
作为亚马逊卖家，展示卖的东西是卖家的责任。所以亚马逊产品描述不应该误导客户，要解释产品实际上是什么。理想的亚马逊产品描述，可以避免亚马逊订单缺陷率。如果客户没有得到他们想要的东西，那么留下负面的 feedback 很可能就是客户的第一反应，从而增加亚马逊 ODR。
亚马逊为何重视 ODR？
亚马逊一直致力于提供最佳的客户体验。订单缺陷率是亚马逊在暂停卖家销售之前考虑的最大因素之一。所以他们给卖家打分，缺陷率最低的卖家赢得 Buy Box 的机会更大。
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