亚马逊店铺侵权被关如何处理
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亚马逊商品侵权导致用户被停用了怎么办解决方法介绍
亚马逊商品如果侵权且被投诉了的话,平台就会直接进行裁决,如果是第一次就先警告、取消销售权。严重的话就直接把账号给停用掉。那亚马逊商品侵权导致用户被停用了怎么办?
1、确定侵权属实,到了封店这步都是属实的。
2、需要判断侵权类型。可以详细查看下之前收到的侵权邮件。其中必然包含了封店的原因。
3、可以尝试给对方发邮件,道歉并且协商。若能协商成,可以要求权利人向发封撤诉邮件。
这里有两个点:第一,撤诉邮须从权利人的商标或专利邮箱发出才能生效。第二,可以要求权利人在发撤诉信时抄送,可以确认发了,也可以检查撤诉是否正确。
亚马逊侵权产品怎么做好?
第一,首先核实侵权警告是否属实如果确是真的,要么就只能删除,移除库存。不建议移之后再建。因为权利人既然决定要投诉,很多时候就不会停的。很可能刚上还没出单就又被移除了,而且次数多了,店就危了,被关指日可待了。
如果库存大,还想继续销售,可以通过邮箱联系权利人,诚道歉并且要求撤诉。通常,这种收效甚微,并且和解要付赔偿。具体是协商而成。
另外,以下情形申诉成功的希望还是比较大的
(1)标题添加了侵权标;
(2)产品图片中添加了他人的特定的图;
如投诉非事实,比如被举报的从来不曾出现在店铺中,可以尝试写邮件说明,要求恢复。或者说被投诉外观,但是你认为差异大,也可以反驳,列出不同处。总之要有理,万不要表现出愤怒异常。
第二,其次要排除其他风险。收到一次警告并非不可挽救,但是也要引起重视。有人说,每次重大事故的发生,在之前都能找出100处将要发生的迹象。一个被侵权了,很有可能店铺里还存在其他有风险,只是还没有收到投诉而已。
抓紧时间仔细核对,能在很大程度上避免再次的侵权导致的风险。永远记住,预防错误远远比解决错误要轻松高效。
总的来说,亚马逊商品侵权导致账户被停用了的话,想确定侵权行为是否属实,如果是真的,只能给对方发邮件,求得原谅,请求对方撤诉。
亚马逊被投诉知识产权侵权后会被关店吗
在欧美国家,知识产权保护体系相当完善。因此,如果亚马逊平台上的卖家遭遇知识产权侵权投诉,结果可能包括产品下架,严重情况下甚至会面临账户封锁。然而,并不是所有侵权行为都会导致店铺关闭的最终处罚。
具体处理方式取决于侵权情节的轻重。对于一些轻微的侵权投诉,平台通常会要求卖家提供证明材料,以证明其产品没有侵犯他人的知识产权。如果卖家能够提供足够的证据,产品可能会被恢复上架。
而对于情节较为严重的侵权行为,亚马逊可能会采取更严厉的措施,如暂时冻结卖家账户,禁止其发布新商品,甚至永久封禁账户。但即便如此,店铺关闭并不是唯一的选择。平台会根据卖家的具体情况,考虑多种处理方式,以确保公平公正。
亚马逊作为全球最大的电商平台之一,一直致力于保护知识产权。平台的处理机制旨在平衡消费者权益与卖家利益。卖家在运营过程中,应当注重知识产权保护,避免因侵权行为给自身带来不必要的损失。
总体而言,卖家面对侵权投诉时,应当积极应对,及时与平台沟通,提供相关证据,以争取最有利的结果。同时,提升自身的知识产权意识,避免未来发生类似问题。
亚马逊商品侵权下架后几时自动移除具体解答
亚马逊商品侵权分为商标侵权、版权侵权以及专利侵权这三种。如果被人投诉了,商品会被下架,暂时不准销售。那亚马逊商品侵权下架后几时自动移除?
下架后超过14天就会自动移除
一、亚马逊版权侵权是什么意思?
亚马逊版权侵权主要是指在未经同意的情况下,使用了他人具有版权的事物,侵害了版权人的合法权益。版权侵权大部分都是图片侵权,也就是listing中的产品图片抄袭了他人,小部分是产品本身或包装上印有特定的图案或图标,比如跟卖的商标注册的很完全,即使和的图形和文字相似同也有可能属于商标权利的侵犯。
二、亚马逊商品侵权如何处理?
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。并且要认真分析这些原因。同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
3、申诉的途径
卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知账户被封的那封邮件,点击“Appeal
decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
总的来说,亚马逊商品侵权下架后就变成不可售的状态了,一旦这个状态超过14天,就会自动移除。所以如果被投诉了,一定要及时去申诉。
亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺吗
亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺的。会影响。欧美国家对知识产权的保护相当严格,在亚马逊平台上如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。所以这个问题应该马上关注起来。
一、亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺吗?
亚马逊被投诉图片侵权会影响店铺的。
会影响。欧美国家对知识产权的保护相当严格,在亚马逊平台上如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。所以这个问题应该马上关注起来。
首先要找出侵犯知识产权的产品或相关listing信息。主动下架遭到投诉的产品,避免再次被投诉。联系投诉方,诚恳道歉并说明情况,请求和解,一般就可以解决了。
但是如果道歉之后对方仍然没有回应,建议委托有处理相关案件经验的律师或事务所帮忙处理。
二、怎么做?
1、盗用同款产品Listing图片
亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源,只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉,经过亚马逊的查证情况是真实的话,轻则警告,重则直接关店。
即使是二次创作也会存在侵权的可能,因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥,这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。
2、产品图片本身不存在侵权情况
①产品不能有其他品牌的logo、水印,特别是一些明星头像、卡通动漫,像多啦A梦、火影忍者就算了,用了米老鼠、白雪公主之类的动漫形象被迪士尼大佬盯上的话,估计店铺就没了。
②在没有品牌授权的情况下,即使图片全都是自己拍的也算是侵权行为,因为商标、外观之类的版权都是人家的。
关于投诉侵权要如何处理
亚马逊不会主动追究卖家的图片侵权行为,都是其他卖家投诉之后证实会收到亚马逊的警告信,这个时候应该怎么做呢?
情况一:确实使用了别人的图片
亚马逊的警告信中会提供投诉方的联系方式,此时就要主动删除图片,并且诚恳的向对方道歉,承诺不再使用对方的图片。
同时也可以咨询他们希望的处理方案,把产品下架或者进行赔偿都可以,能够达成合作模式那就更好,当然最终的目的还是让对方能够撤销投诉。
如果对方不回复邮件可以考虑采用其他渠道进行联系,比如说找到他们的品牌网站,或通过其他渠道找到电话进行沟通。
虽说一个警告可能还不足以关店封号,然而毕竟是个隐患。
情况二:竞争对手恶意投诉
这种情况也不是没有,所以拍摄图片之后要保留好原图,若是出现这样的情况可以提供图片的源代码,拍摄时间,使用时间等等进行投诉。
情况三:因图片侵权店铺被冻结
图片侵权涉及的品牌越大,带来的后果就会越严重,如果因为侵权直接被封号移除销售权的话,可以参考雨果网中《亚马逊关店》专题,根据实际情况进行申诉,恢复销售权。











