Lazada评测工具怎么使用
本文目录
- 开通了lazada,推荐个好用的ERP工具吧(lazadaerp)
- Lazada聊天工具Chat怎么用回复率和回复时间计算
- Lazada发货工具,全方位解析跨境电商发货流程!
- 介绍4款常用的lazada选品工具/数据分析软件
开通了lazada,推荐个好用的ERP工具吧(lazadaerp)
东南亚的lazada平台是目前比较热门的平台了，很多市面上的跨境电商ERP都已经对接。选择ERP的关键是要适合自己的业务需求和企业发展情况，选择的时候可以参考以下几个点：
1、是否支持多平台、多账户数据交互
一款功能完善的ERP可以帮助卖家进行跨境电商全流程的管理，无需再使用额外的仓储管理软件、财务管理软件等。这不仅仅只是节省了成本，更重要的是在数据的交互上增加了工作量，需要重新导入和导出数据。而跨境电商ERP系统的初衷就是自动化、流程化进行管理。
2、服务商对接是否完善
一款好的ERP除了自身功能完善之外还需要方便跨境卖家使用，国际货代物流、海外仓、支付收款平台是否对接完善，是否支持各项查询插件也非常重要。
3、导入导出功能及开放API接口
数据导入及导出功能方便卖家进行数据互通和二次分析；开放的API接口则方便对接其他第三方平台进行数据传输。都是中大型卖家非常看重的功能。
4、数据安全和历史数据备份
跨境电商ERP系统会抓取各个平台店铺的订单，订单的信息是十分丰富的，这也就涉及到了卖家的隐私机密。同时跨境电商ERP系统日积月累会抓取很多的订单数据，这些数据的量非常庞大，但对于卖家来说是十分有意义的。可以根据过往分析各项指标，以便了解自己的业务情况并及时进行调整。
5、系统是否具备可延展性
所有的卖家都是从小卖开始的，针对小型卖家和中大型卖家一般会有不同版本的ERP。这时候就需要ERP支持跨版本的数据同步，同时根据实际业务情况支持功能上的定制。否则一旦需要进行ERP的更换将会非常费时费力。
6、技术团队背景及服务能力
软件服务商应有先进的技术理念和强大的技术实力，能够不断进行更新迭代及功能优化；还有很重要的一点就是服务过多少客户，客服人员、销售人员、技术实施人员是否足够专业。
Lazada聊天工具Chat怎么用回复率和回复时间计算
Chat是Lazada平台专为卖家设计的聊天工具，支持卖家就订单、发货、物流、售后及复购等问题与买家直接沟通。
使用Chat聊天工具能帮助Lazada卖家维护老顾客忠诚度，并提升单笔订单价值。与买家直接沟通，避免了短信、WhatsApp、Line、微信等外部渠道的繁琐，减少了欺诈风险。
一、Chat聊天工具的入口及功能
Chat聊天工具可在电脑端和App端使用。若需向特定消费者发送消息，可在“管理订单”、“管理退货订单”、“管理评论”及“Feed”页面锁定消费者。同时向多位消费者发起聊天需通过“消费者互动管理”页面，此功能仅限电脑端使用，App端不支持。
Chat工具功能多样，包括设置自动回复、快速回复、发送优惠券、产品链接、图片、表情、订单详情及邀请买家关注店铺。电脑端部分功能在App端不可用。
二、Chat回复率的计算
蓝海亿观网了解到，Lazada卖家中心的Chat回复率有两种计算方式。
1.旧版回复率计算公式为：回复买家数量/7天内收到的买家询问总数，周末、法定节假日及店铺“假期”模式期间的询问不计入。
新版计算公式为：当天回复买家询问比例，即前一天晚上6点至当天晚上6点收到的询问，最晚回复时间不超过晚7点，计算周期为7天，周末收到的询问计入，法定节假日及店铺“假期”模式期间的询问不计入。
此外，Business Advisor的计算方式不同，公式为：特定时间里回复买家询问数量/收到的买家询问数量。
三、Chat回复时间的计算
1.旧版回复时间计算公式为：近7天工作时间内平均回复时间，周末、法定节假日及店铺“假期”模式期间的询问不计入。
新版回复时间计算公式为：过去7天平均回复时间，仅计算“当天回复”，周末收到的询问计入，法定节假日及店铺“假期”模式期间的询问不计入。
“当天”指前一天晚上6点至当天晚上6点收到的询问，最晚回复时间不超过晚7点。
Business Advisor的计算方式为：特定时间里平均回复时间，特定时间可能是昨天、过去7天、某一周、某个月等。
虽然Chat回复率不直接影响Lazada卖家店铺评分，但低回复率会降低消费者信任度，不利于提高转化率和增加销量。
Lazada发货工具,全方位解析跨境电商发货流程!
Lazada的发货物流主要依赖官方物流，设有深圳、义乌、香港和韩国四个分拣中心。目前，LGS发货方式是主要的发货方式，流程统一、简便且迅速。
一、物流代码
Lazada拥有四个分拣中心，卖家在使用时可以选取其中一个。每个分拣中心对应的物流代码如下：
1. LGS-FM40；中国，深圳分拣中心；
2. LGS-FM41；中国，义乌分拣中心；
3. LGS-FM42；中国，香港分拣中心；
4. LGS-FM43；中国，韩国分拣中心；
平台会根据卖家最近三个月货物在分拣中心的扫描记录，自动分配物流代码。
二、Lazada订单发货管理
1.发货流程
订单形成后，卖家需在48小时内点击“ready to ship”，填写单号。卖家需在5天内将货物送至分拣中心，分拣中心负责扫描和配送。卖家可以通过虾扑ERP系统追踪物流。客户一般在一周左右收到包裹。
2.订单内不可留联系方式
Lazada平台规定，商家不得通过留联系方式的方式联系顾客。如果有问题，卖家可以直接联系psc。如果产品在印尼、泰国和菲律宾以及越南和马来平台投递失败三次后，平台会将产品放在仓库内保留一个月。在此期间，产品不影响二次销售。除越南地区外，若投递失败后快递费用超过10美金，产品将被平台退回给商家。
3.寄件规范
以下情况的包裹无法寄出：损坏的标签、不可读的条码、不能运输的信息、信息错误或缺失发件人和收件人信息、信息填写错误、缺少产品说明、未密封的包装盒或包装袋，以及损坏的包装盒或包装袋。
其实，Lazada的发货方式与国内淘宝订单方式类似，只需将新订单的包裹邮寄至中转分拣中心即可。商家在处理新订单时，需严格按照平台要求操作，以避免不必要的损失。
介绍4款常用的lazada选品工具/数据分析软件
1.第一款工具：该工具提供24小时免费试用，用户可以通过访问其官网进行体验。它的功能非常全面，但在月度会员中部分功能会受到限制，同时对子账号的数量也有所限制。
2.第二款工具：与电霸功能相似，这款工具拥有一些独特优势，但也存在一些不足，例如无法进行销量分析，缺少一些功能。
3.第三款工具：这款工具的主要特色是热销产品和店铺分析，它提供7天VIP试用机会。然而，它的分析内容相对较为单一，缺乏对关键词和行业的深入分析。
4.第四款工具：这款工具支持包括Lazada在内的5个跨境电商平台，可以按照关键词和类目进行产品筛选，并显示实时价格、评价等信息，用户可以直接通过链接进入平台页面。该工具可以申请试用，提供免费插件，并展示价格和评价的走势图。然而，由于Lazada开通的站点数量有限，因此分析内容也相对较少。
总结：如果需要全面和深入的数据分析，推荐使用电霸或萌啦数据；如果需求不是特别高，海鹰数据或牛魔王可以作为备选。建议每位用户都可以先注册，利用免费试用时段，再决定是否需要购买数据分析软件以及选择哪款工具。
