亚马逊上的Rufus到底是什么？

关于亚马逊 Rufus 的全面解读

亚马逊 Rufus 乃是一款依托于亚马逊产品目录及全网信息而构建的专业购物辅助利器。其能够依据各异的客户对话及搜索场景，针对不同客户的多样化需求，为客户呈上产品信息、商品对比以及产品推荐等内容，进而完全契合客户的常规购物习性，助力他们探寻到心仪的产品。

亚马逊 Rufus 的强大功能

其一，助力用户明晰产品细节。买家可借助 Rufus 获取产品的详尽信息以及用户评价。当买家向 Rufus 咨询具体产品问题时，Rufus 会依据链接的丰富信息（如标题、图片、五点描述、A+内容等）、买家评论以及社区问答来寻觅有用信息并予以解答。

其二，为用户提供适配的产品推荐。针对用户的特定需求，Rufus 有能力给出如“情人节送何种礼物为佳？”这类个性化建议，辅助用户轻松觅得合适商品。

其三，协助用户进行产品对比。Rufus 能够助力买家对不同产品的特性加以比较，助力他们作出购买决策。例如用户可通过提问“4K OLED 电视与 4K LED 电视孰优孰劣？”，实现对不同产品特征的快速对比。

其四，访问订单信息。买家可通过 Rufus 快捷获取物流跟踪及历史订单信息。诸如“我的订单处于何处？”“上次订购防晒霜是何时？”等提问可迅速访问过往订单。

其五，回应非购物相关问题。Rufus 同样能够解答一些与购物并非直接关联但却同等重要的问题，比如“购置耳机时需留意哪些方面？”

亚马逊 Rufus 的展示位置

其一，位于手机 app 页面右下角。

其二，处于亚马逊搜索下拉框中的推荐底部（电脑端）。

其三，在电脑端左上角。

其四，于 QA 提问位置。

如何使产品现身于 Rufus 的推荐中

在产品特性方面，一般满足如下条件，获得推荐的概率将会更大：

其一，产品投放品牌广告，可以是商品集也可以是视频广告。

其二，产品对应的搜索词排名较为靠前。

其三，产品的评分、转化率以及退货率较为优良。

卖家应对亚马逊 Rufus 的策略

Rufus 会针对用户当下的搜索内容，并结合过去的搜索习惯、购买习惯以及用户特征，对用户的需求进行预先判断，依据预判推送契合用户需求的产品。其所生成的数据主要源自亚马逊类目节点、客户评价、社区问答以及网络信息。

故而卖家需调整策略，围绕 Rufus 进行布局，以便让 Rufus 更易找到并推荐自身的产品，或者将正面评论展示给顾客，从而收获更多流量与订单。具体可从以下几方面着手：

其一，优化关键词和搜索标签。产品标题可融入一些包含场景词、用途、主题节日、参数功能等信息；五点描述同样需要涵盖更多场景、用途、节日、参数功能、产品使用细节等内容。

其二，精准描述产品特性，突出产品能够适应哪些场景以及满足哪些情绪价值。

其三，高度重视买家评论。

其四，利用买家账号主动咨询 Rufus，了解其推荐逻辑，进而优化自身的产品策略。

其五，布局站外内容搜索。在站外，例如 SEO 文章、品牌官网博客、社媒帖子内容等，这些与链接产品特点关联性高的内容可能会被 Rufus 收录。