Cdiscount新店考核标准是什么
2025-06-14 20:3235
很多刚入驻Cdiscount的卖家最关心的就是平台对新店铺的考核标准。其实Cdiscount的考核机制并不复杂，主要看几个关键指标。首先是订单处理时效，从买家下单到卖家发货的时间不能超过48小时。这个时间是从订单确认开始算的，所以建议卖家每天至少登录后台两次处理订单。
其次是订单取消率，新店铺的订单取消率要控制在5%以内。这个数据包括买家主动取消和卖家取消的订单。如果经常因为缺货取消订单，平台会认为店铺运营能力不足。建议在上架产品时就要做好库存管理，实在遇到缺货情况要及时和买家沟通。
新店铺的物流考核要求
物流时效是Cdiscount特别看重的指标。新店铺的订单必须在规定时间内完成妥投，法国本土订单要在5个工作日内送达，欧洲其他国家7-10个工作日。建议新卖家选择靠谱的物流服务商，最好能提供物流追踪号。
平台还会考核卖家的物流妥投率，这个指标要达到95%以上。如果经常出现包裹丢失或者延迟送达的情况，会影响店铺评分。有些卖家为了节省成本选择便宜的物流，结果因为妥投率不达标被平台警告，得不偿失。
产品刊登质量也很重要
Cdiscount对产品页面的要求比较严格。新店铺的产品标题要包含品牌名、产品名称和关键属性，不能出现拼写错误。产品图片必须清晰，主图要使用纯白背景，不能有水印或文字。建议上传6张以上的产品图片，包含不同角度和细节图。
产品描述要详细准确，不能夸大宣传。平台会抽查产品页面，如果发现描述与实物不符，可能会下架产品。新卖家最好花时间把产品页面优化到位，这不仅能通过平台审核，还能提高转化率。
客户服务指标不能忽视
Cdiscount要求卖家在24小时内回复买家消息，这个响应速度会影响店铺评分。建议设置消息提醒，及时处理买家咨询。如果遇到复杂问题需要时间处理，可以先给买家一个简单的回复，告诉他们会尽快解决。
退货率也是考核指标之一，新店铺要控制在3%以下。降低退货率的关键是产品描述要准确，避免买家收到货后觉得与预期不符。如果遇到退货请求，建议先和买家沟通，有时候通过部分退款就能解决问题。
新店铺考核期要注意什么
Cdiscount新店铺通常有3个月的考核期，这段时间要特别注意各项指标。建议新卖家不要急着上架太多产品，先把几个主打产品做好，确保能处理好订单和客户服务。等各项指标稳定后，再逐步扩大产品线。
考核期内要定期查看后台的绩效数据，发现问题及时调整。比如发现物流妥投率下降，就要检查是哪个环节出了问题。平台会给表现好的新店铺更多流量支持，所以前三个月一定要把基础打好。
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