tiktok销售产品要求几天发货
2025-06-19 20:37111
做TikTok电商的卖家最常问的问题就是："到底平台要求几天必须发货？"根据TikTok Shop现行政策，普通商品要求在消费者下单后48小时内必须完成发货操作。这里的"发货"指的是卖家要完成打单、包装、交给物流公司扫描这三个关键动作。有个容易踩的坑是，很多卖家以为把快递单号上传系统就算完事，其实必须等物流公司揽收扫描才算真正履约。
普通商品需在48小时内完成发货操作（物流扫描揽收），最迟不超过120小时；预售或定制商品可延长至3-30天，但需提前设置并标注。建议卖家优化物流流程，避免因延迟发货影响店铺表现。
特殊商品发货时间能放宽吗
卖定制类、预售类产品的卖家注意了，这类特殊商品可以申请延长发货时间。比如卖定制手机壳的商家，提前在商品详情页标注"预售7天发货"的字样，这种情况平台是允许的。但千万记得要同时开启预售功能设置，否则会被系统判定为延迟发货。最近有个做原创手绘T恤的卖家就吃了闷亏，虽然页面上写了预售说明，但没在后台设置预售模式，结果被扣了店铺分。
怎么避免发货超时被罚款
老司机们都知道，搞跨境电商最怕的就是物流出问题。这里分享三个实战技巧：第一，设置库存警戒线，当库存量低于日均销量的2倍时立即补货；第二，工作日每天至少安排两次物流交接，上午11点和下午4点各发一次货；第三，善用ERP系统的预警功能，设置发货倒计时提醒。有个卖家居用品的卖家在打包环节卡壳，后来改用热敏打印机直接打单，效率直接翻倍。
突发情况怎么跟平台报备
遇到仓库停电、物流罢工这些不可抗力因素，记得24小时内去卖家后台提交证明材料。需要准备的东西包括：当地政府公告截图、物流公司盖章的异常证明、受影响订单列表。去年圣诞节前美国大雪，有个卖冬季用品的卖家就靠及时报备，成功避免了200多单的延迟处罚。不过要注意，这种特殊报备每个季度最多只能用三次，不能当成常规操作。
消费者催单该怎么应对
碰到急性子的买家，客服话术要讲究策略。建议分三步走：首先自动发送物流进度查询链接，然后人工跟进解释具体延迟原因，最后适当给点补偿比如优惠券。千万别用"尽快处理"这种模糊说辞，要说"您的包裹已经在转运中心，预计后天18点前送达"。有卖家测试过，把话术里的时间精确到小时，客户投诉率能降30%。
说到底，TikTok电商的核心逻辑就是快节奏。与其天天盯着罚款规则头疼，不如把功夫下在物流体系优化上。现在很多卖家都在搞"区域仓+海外仓"的混合模式，把爆款提前备到海外仓，常规品从国内直发。这样既能控制成本，又能保证发货时效。物流这块理顺了，店铺权重自然就上来了。
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