速卖通如何退货,速卖通怎样发货

订单未发货时如何退货？

如果店铺订单还没发货，商家可让买家取消订单。这样订单取消关闭后，系统会自动将货款退给买家。

注意选择取消原因。取消订单时若选择买家自己的原因，对卖家店铺没有影响；但如果买家选择卖家原因且卖家同意取消，就会涉及成交不卖问题，当成交不卖达到一定数量后会对搜索排名产生影响，情节严重的会冻结账号。

订单已发货如何退货？

买家可申请部分或全额退款。此时需要商家同意后，系统会自动分配货款退款给买家。

卖家要注意相关要点。卖家同意退款纠纷后，订单会算入纠纷率，但只要不超过合理值就不会影响店铺，所以要关注“卖家服务分-纠纷率”指标数据变化；当买家提起退款申请后，卖家要在买家提起纠纷的 5 天内处理，不管接受或拒绝纠纷都可以，超过时间系统会自动根据买家诉求退款金额执行惩罚；最后，如果订单交易完成 15 天后，买家无法在订单里申请退款，若买卖双方达成退款方案，卖家可提供信息联系人工客服为买家解决退款问题。

速卖通海外购发货的第一步是什么？

备货到海外仓。卖家申请海外仓后，要将货物打包好，联系物流公司通过空运或海运方式将货物运输到指定的速卖通海外仓中仓储。

速卖通海外购发货的第二步是什么？

申请海外仓。货物到达海外仓后，卖家要去申请成为海外仓卖家，才可以上架海外仓的产品到店铺。

速卖通海外购发货的第三步是什么？

设置海外仓运费模板。先进入【商品】—【模板】—【物流模板】，点击【新增运费模板】，注意只能新增不能编辑之前的运费模板；然后在产品编辑页面中插入海外仓运费模板到产品，价格与库存区域选择准确发货地，包装与物流区域选择海外仓运费模板。

速卖通海外购发货的第四步是什么？

海外仓发货。有买家到店铺下单后，货物会直接从海外仓自动发货，海外仓会提供仓发、本地配送、售后赔付等物流解决方案，运输时效和售后都很有保障。