AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境问答正文

亚马逊发货为何延迟

2025-03-26 20:4698


本文目录

  1. 亚马逊承运人延迟什么意思
  2. 亚马逊延迟送达补偿
  3. 亚马逊延迟发货率超标了怎么办
  4. 亚马逊配送延迟赔偿
  5. 亚马逊新政!FBA货件配送延迟,卖家应提前24小时告知
  6. 亚马逊自发货日本站点怎么延迟日期

亚马逊承运人延迟什么意思

亚马逊合作承运人延迟的意思:物流或其他运输公司不能准时取件和派送件。主要有以下几点原因:

1、网络星期一今年特别成功,导致大量订单阻塞了交付渠道。全国各地也有暴风雪,可能造成积压。这些因素是否只影响亚马逊自身的物流或其他运输公司,目前尚不清楚。

2、发货延迟也可能与亚马逊失去联邦快递合同有关。联邦快递表示,它已决定不与亚马逊续签一份重要的国内合同,此举可能会在这家重要的假日运输季中扼杀这家在线零售巨头,有时它会努力准时收到包裹给客户。

3、亚马逊可能有数据显示卖方使用的运输承运人积压。

亚马逊延迟送达补偿

如果卖家已经安排了订单配送,但买家未能收到包裹,买家可以在订单下单后最早3个工作日或30天,以较早者为准的时间内提出索赔。最迟则可在预计最迟送达日期之后的90天内提出索赔。然而,若亚马逊发现需要对相关事宜进行调查,即使索赔超过上述时间范围,亚马逊也保留接受买家索赔的权利。

如果卖家提供了追踪信息,例如快递单号,并表明商品预计在某个时间范围内送达,但实际上未能在预期或合理的时间内送达,买家发起的索赔将被批准,卖家需承担赔偿责任。

亚马逊有一套详细的索赔处理机制。在某些情况下,即使索赔超出规定时间范围,亚马逊仍会考虑接受。卖家需确保及时跟踪订单状态并提供准确的追踪信息,以避免不必要的争议和损失。

买家若在规定时间内发现包裹未送达,应及时联系卖家寻求解决方案。卖家应积极沟通,尽快查明情况并给予合理解释或赔偿。双方保持良好的沟通是解决此类问题的关键。

在整个过程中,卖家和买家都应遵循亚马逊的相关规定和流程,以确保索赔处理的公平、透明。卖家需保持诚信,避免虚假发货或误导买家,以免遭受不必要的处罚。

亚马逊延迟发货率超标了怎么办

当亚马逊延迟发货率指标出现问题时,首要解决方法是将所有Listing转为FBA发货,这样可以避免自行管理库存带来的不确定性。

如果延迟发货情况已经发生,可以通过增加订单数量来稀释延迟发货率指标,扩大订单总量有助于降低延迟发货率的负面影响。另一种策略是暂停自发货的Listing,避免指标进一步恶化。亚马逊的绩效考核体系包括短期指标和长期指标,短期内延迟发货率超标,经过三个月时间,长期指标有望恢复正常。

对于已经出现延迟发货的情况,及时与客户沟通,提供补偿方案,如延长退货期限或提供优惠券等,以减轻负面影响。此外,优化物流流程,提升发货效率,确保未来不再发生类似问题。

在处理延迟发货率超标时,保持与亚马逊平台的支持团队紧密沟通,获取专业建议,同时密切关注平台政策变化,以便及时调整策略。

长期来看,建立稳定的供应链管理体系,提高库存管理能力,可以有效避免延迟发货率超标的问题。定期审查库存和发货流程,确保每个环节顺畅运行,是维持良好发货记录的关键。

亚马逊配送延迟赔偿

亚马逊配送服务中,存在几种情况下买家可能无法获得赔偿。首先,若买家被证实滥用亚马逊退货或退款政策,则无法获得赔偿。其次,当退货邮寄标签由亚马逊提供,但在退货过程中商品丢失,买家也不能获得赔偿。再者,如果卖家选择了“购买配送服务”,并选择了需要签名的配送选项,而追踪信息显示配送已完成,但买家表示未收到包裹,同样无法获得赔偿。在这种情况下,买家需在上图右侧填写好亚马逊要求的订单号、情况说明等信息后,直接提交索赔请求。

值得注意的是,亚马逊对于配送延迟的处理机制较为严格,买家在遇到类似问题时,需要提供充分的证据,以证明自己确实符合获得赔偿的条件。例如,如果卖家选择了需要签名的配送服务,但买家并未收到包裹,买家需要提供物流信息,证明包裹被签收或存在其他异常情况。而如果退货过程中商品丢失,买家需要提供退货邮寄标签和追踪记录等信息,以证明商品在退货过程中的状态。此外,卖家和买家在交易过程中应详细记录所有相关信息,以便在出现争议时提供证据。

总之,亚马逊配送服务中的赔偿机制较为严格,买家在遭遇配送延迟或退货丢失等问题时,需提供充分证据,以证明自己符合获得赔偿的条件。卖家和买家在交易过程中应详细记录相关信息,以便在出现争议时提供证据。买家在提交索赔请求前,需确保填写的信息准确无误,以便尽快获得赔偿。

亚马逊新政!FBA货件配送延迟,卖家应提前24小时告知

亚马逊近日发布了新的政策,从8月25日起,若卖家的FBA库存配送出现延迟,可能导致“创建FBA发货计划特权”被暂停。如果物流服务商未能如期配送FBA库存,卖家需至少提前24小时通知亚马逊。

若物流原因导致FBA商品入库延迟,FBA发货处理时间将相应延长。新的政策于8月25日生效,但公告发布日期为9月2日,导致政策变更通知时间延迟,对卖家不利。

卖家反映,即使物流服务商未能如期配送,卖家也无法在Amazon Seller Central获取相关信息和数据,无法追踪物流商的配送进度。因此,提前24小时通知亚马逊成为难题。

“持续延迟”的定义未明,FBA库存延迟多少次算是“持续延迟”?卖家无法判断。卖家也无法获取物流商的准确配送数据,以选择最佳的物流合作方。

亚马逊未提供卖家通知入口,只有物流商可与亚马逊直接沟通。即使卖家发现FBA库存延迟,也无渠道通知亚马逊。

因此,亚马逊的新政应针对物流商,若出现FBA库存配送延迟,应由他们负责,而非卖家。这将有助于提高政策执行的公平性和透明度。

(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)

亚马逊自发货日本站点怎么延迟日期

卖家可以在“卖家平台>配送设置>运输时间(Transit Time)”,延长运输时间。欧洲最长可以设置到大概42天,美国最长28天,日本最长20天。

拓展:

亚马逊公司(Amazon,简称亚马逊;NASDAQ:AMZN),是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,亚马逊成立于1994年,一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业,在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库(Internet Movie Database,IMDB)等子公司。

亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

2004年8月,亚马逊全资收购卓越网。2019年7月18日,亚马逊停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。

2021年7月,杰夫·贝索斯正式卸任亚马逊首席执行官,由安迪·贾西继任。2021年《财富》世界500强排行榜第19位。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
最新热门报告作者标签
低价翻车!又一深圳服务商疑似暴雷
新年的钟声余音未了,跨境圈便再起波澜。当许多卖家还沉浸在复工复产的节奏中时,行业上空却接连传来暴雷的消息。近日,深圳某服务商被曝恶意卷款跑路,消息一传给本就不平静的开年蒙上了一层厚重的阴影。AMZ123获悉,近日,社媒平台上频繁传出深圳和墨西哥两地服务商跑路的消息。据了解,涉事公司为深圳某T跨境,主营业务为墨西哥本土店注册、代运营及回款结汇等服务。值得注意的是,这场暴雷早有预兆。2026年初,该服务商曾以"合规"为由,要求卖家上交6%营业款,当时声称是为了应对平台税务审查,实则为后续收割埋下伏笔。
波兰反垄断机构突击搜查Allegro总部,调查反垄断问题
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,波兰竞争与消费者保护办公室UOKiK负责人下令,对电商平台Allegro位于波兹南的总部及其华沙办公室进行搜查。此次行动经法院批准,并在警方陪同下进行,目的是在一项关于电商市场可能限制竞争行为的调查中收集证据。监管机构表示,调查处于“针对事项”的解释阶段,目前尚未对任何具体企业提出正式指控。若后续确认存在违反竞争规则的行为,可能启动反垄断程序,并对相关企业处以最高不超过其年度营业额10%的罚款。
美元汇率跌回6.84,卖家直呼亏大了!
春节的烟火气息尚未散尽,跨境电商又一“黑天鹅”悄然落地。在近期卖家忙于复盘假期销售数据、规划新品上架的同时,美元汇率无声地跌破了6.84关口。AMZ123获悉,自节后开工以来,美元汇率连续下跌,2月26日,美元对在岸人民币汇率盘中已跌破6.84关口,对离岸人民币盘中跌破6.83关口,均创下了2023年4月以来的新低。截至2月27日下午15:00,美元对人民币汇率为6.8565。图源:AMZ123汇率换算工具据了解,对于跨境卖家而言,其业务通常采用美元核算、人民币结算的方式,因此汇率波动往往对利润的影响较大。
沃尔玛广告收入增速达46%,超过亚马逊
AMZ123获悉,近日,根据Marketplace Pulse的最新数据,2025年沃尔玛的广告业务增长速度超过亚马逊。数据显示,亚马逊2025年广告收入为686亿美元,同比增长22%;沃尔玛广告收入为64亿美元,同比增长46%,增速超过亚马逊的两倍。过去四年,两家公司广告收入差距从约15:1缩小至目前的11:1,但在绝对规模上差距仍然明显。不过,如果将广告收入与各自电商业务规模相比,情况有所不同。亚马逊广告收入约占其约8300亿美元商品交易总额(GMV)的8%。沃尔玛在2026财年(截至1月31日)全球电商规模首次超过1500亿美元。以64亿美元广告收入计算,广告收入占电商规模的比例约为4%。
Meta计划2026年下半年重启稳定币系统
Fin123获悉,近日,据外媒报道,Meta正计划在2026年下半年重新进入稳定币领域。知情人士表示,Meta已向多家第三方机构发出产品请求书(RFP),寻求合作伙伴协助管理基于美元锚定代币的支付系统,并计划推出新的数字钱包。相关计划尚未公开,Meta未对报道置评。此次布局标志着Meta在经历此前数字货币项目受挫后再次尝试进入数字支付领域。Meta计划在旗下Facebook、Instagram和WhatsApp等平台中整合稳定币支付功能。Meta目前拥有超过30亿用户,若整合成功,将为其庞大用户群打开新的支付渠道,并减少传统银行体系中的手续费成本。
英国驳回亚马逊上诉,两起诉讼总额高达40亿英镑
AMZ123获悉,近日,英国上诉法院驳回了亚马逊提出的上诉申请,意味着针对该公司的两起大规模集体诉讼将继续推进。这两起案件分别由零售商代表和消费者代表发起,索赔总额最高可达40亿英镑(约54.1亿美元)。亚马逊此前试图阻止案件进入下一阶段,但未获法院支持。其中一起诉讼由东英吉利大学竞争法教授Andreas Stephan代表超过20万名第三方零售商提起,索赔金额最高达27亿英镑。诉讼称,亚马逊在英国电商市场提供第三方卖家平台服务方面处于主导地位,并通过多种方式滥用这一地位,损害卖家利益。
做了半年Takealot开了10家店铺,单店月入百万!
做跨境电商的人最怕什么?怕平台政策突变,怕店铺一夜被封,怕投入心血最后血本无归。
eBay将削减约800岗位,启动新一轮裁员计划
AMZ123获悉,近日,eBay宣布,将裁减约800个岗位,占员工总数的6%。这是该公司最新一轮裁员举措。eBay在声明中称,此次调整是为了将资源重新投入业务重点领域,并使组织结构与“战略优先事项”保持一致。裁员涉及公司多个部门,相关决定基于运营模式需求、岗位重叠情况以及未来发展方向作出。根据eBay最新年度文件,截至2025年12月31日,eBay在全球共有12300名员工。eBay表示,将对受影响员工提供支持,并感谢他们的贡献。这是eBay在过去三年中第三次裁员。2024年初,该公司裁员1000人,约占员工总数的9%。2023年初,该公司裁员约500人,约占员工总数的4%。
亚马逊将实施DD+7政策,卖家回款时间延长
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将对卖家结算政策进行调整,自2026年3月5日起在全球范围内实施DD+7出款规则。德国站将于3月12日正式执行。所谓DD+7,是指在确认送达后7天才会释放货款。对于有物流追踪的订单,7天从确认送达之日开始计算;对于没有追踪信息的订单,则从预计送达日期起计算7天。根据公告,当订单发货后,亚马逊平台会先收取并暂时保留买家付款,待七天保留期结束后才会将资金转入卖家可用余额。由于实际操作中还包含备货、打包时间以及通常1至2天的运输时间,因此多数订单的实际回款周期往往达到8至9天。部分卖家此前已接到通知并逐步过渡至该规则,此次调整旨在统一全球大多数卖家已采用的标准保留期。
突发!加州总检察长指控亚马逊操纵价格
AMZ123获悉,近日,根据路透社的报道,加州总检察长罗伯·邦塔向法院申请一项初步禁令,要求立即制止亚马逊涉嫌通过胁迫第三方卖家、限制其在其他平台提供更低价格的行为,并指控亚马逊人为抬高了全美商品价格,最终损害消费者利益。这项禁令是针对亚马逊长达三年半的反垄断诉讼中的最新举措。邦塔在提交给旧金山加州高等法院的一份文件中指出,亚马逊的核心策略是压制市场上的价格竞争,以维持自身的盈利空间。调查发现,亚马逊及其竞争对手与商家之间存在无数暗中协调价格的协议。邦塔办公室称,这些协议旨在确保亚马逊在eBay、Target和沃尔玛等其他网站上的价格不被击败。
第二波暴雪袭美,卖家单量对半砍?
对不少亚马逊卖家来说,今年的开局多少有点“水逆”。1月暴雪刚让部分卖家单量明显下滑,春节一过,原本打算重新冲量、加快补货节奏,结果还没来得及发力,新一轮暴雪又迎面而来。AMZ123获悉,据新华社报道,当地时间2月22日起,一场强劲暴风雪席卷美国东北部,强降雪、大风与极寒天气叠加,公共交通和居民出行受到严重影响。从整体影响看,据航班追踪网站FlightAware.com数据显示,截至周一下午,航空公司累计已取消超过7400个航班,另有2300个航班延误,其中包括已提前取消的1800多个周二航班。停电影响同样明显,PowerOutage.us统计显示,截至周一下午,全美共有608,711户家庭和企业断电。
Temu成为2025年全球电商应用下载榜首
AMZ123获悉,近日,Sensor Tower发布了《2026年移动应用市场报告》,对2025年全球移动应用市场进行了系统分析。报告显示,2025年全球移动应用下载量、应用内购买收入和用户使用时长均创下历史新高,人工智能应用成为推动市场增长的重要力量。在电商领域,Temu和Shein成为全球下载量最高的在线购物应用;在人工智能领域,ChatGPT跃升为全球下载量第二高的应用,仅次于TikTok。
2025年亚马逊美国消费电子销售第一,超越百思买
AMZ123获悉,近日,市场研究机构Numerator发布了最新《消费者电子产品支出报告》显示,2025年美国消费电子市场竞争格局出现变化。亚马逊在部分消费电子品类中占据31%的销售份额,超过百思买的27%。两家公司合计占据超过一半的消费电子销售额。报告指出,亚马逊在每年夏季和秋季的Prime Day促销活动期间,市场份额会出现明显上升,而其他主要竞争平台的份额则在同期有所下降。从整体消费节奏来看,11月和12月是电子产品购买最集中的月份,其次是7月。从品类表现来看,大多数消费电子品类在过去一年中家庭渗透率保持稳定,但购买频率略有下降。
欧洲电商前十榜单出炉!亚马逊GMV达2320亿美元
AMZ123获悉,近日,欧洲市场研究机构ECDB发布的《Global E-commerce Compass 2026》显示,欧洲电商市场的前十名企业主要由美国、中国和俄罗斯公司占据。该报告根据2025年在欧洲(包括俄罗斯)实现的商品交易总额(GMV)计算,金额以美元计。数据显示,亚马逊以接近2320亿美元的GMV位居第一。其规模几乎与排名第二至第十位企业的总和相当,后九家企业合计GMV为2440亿美元。除了亚马逊外,前十名中还有两家美国企业,分别是eBay和Apple(以DTC形式入榜)。俄罗斯平台Ozon和Wildberries分列第二和第三位,两者规模大致相当。
Wayfair拿下市场份额第一!25年净收入达110亿美元
AMZ123获悉,近日,根据Consumer Edge的报告,2025年美国家具家居用品零售以2.3%的微弱增长收官。相比之下,核心零售业的增速为4%。更关键的是,家居品类自身价格上涨了4%。这意味着行业增长更多来自涨价,而非需求扩张。2025年末,家具品类仅1358亿美元的总销售额,与2023年基本持平,2024年还曾下滑2.1%,显示出行业增长乏力已成定局。在这一背景下,市场格局却悄然生变。Yipitdata的数据显示,在整个家居用品零售赛道,Wayfair与TJX旗下以实体店为主的Home Goods并列市场份额第一,第四季度均略高于15%,而排名第三的宜家仅为7%,差距超过两倍。
《解码亚太宠物行业增长引擎》PDF下载
亚太区域内,不同区域高端宠物食品的市场规模占比存在差距新加坡和中国香港市场依赖进口品牌推动高端主粮市场快速增长相较于高端市场,中国和泰国目前仍以中端价格产品为主导,消费者表现出较强的性价比意识与务实型购买倾向
《2026全球包装行业的可持续进化之路》PDF下载
根据明特尔公司(Mintel)2020年全球包装趋势报告《塑料:负责任的使用》,人们正呼吁世界朝着无塑料化的方向转变,转而采用负责任的塑料使用方式。因为消费者逐渐认识到,放弃塑料包装在成本、货架寿命和便利性方面会带来不利影响。回收成为了一个颇具希望的解决方案:这描绘了一种循环经济愿景,其中塑料可以被无限次地重复利用而非被浪费。
《2026全球DTC独立站营销洞察报告》PDF下载
2025年,全球电子商务销售额预计达到6.86万亿美元,同比增长8.37%。在全球普遍通胀压力、地缘政治不确定性以及贸易与关税政策频繁调整的背景下,电商仍能维持高于整体零售的增长速度,显示出线上渠道在全球消费体系中的结构性优势。展望2025-2027年,全球电商市场将以7.8%的复合年增长率持续扩张,规模有望在2027年突破8万亿美元,其增速仍是实体零售的两倍以上。
《2026年展望年度前瞻:十大核心主题》PDF下载
2026年,增长主导权将成为焦点,尤其是美国例外论是否会持续。随着通胀基本得到控制,预期利率有望企稳于更为正常、中性的水平。固定收益市场将继续在评估财政可持续性方面发挥关键作用。与此同时,地缘政治演变预计仍将不可预测,导致市场持续波动,并让许多选民对自身选择感到不满。
《2025年全球清洁电器发展报告》PDF下载
2025年中国GDP(名义)19.4万一美元,同比增长4.8%(IMF预测)经济总量排名世界第二 潜力巨大的需求端:14.16亿人口,5.1亿户家庭,吸尘器百户拥有量26% 充满创造力的供给端,全球约50%的清洁电器产能来自于中国,中国企业主导了扫地机器人和洗地机成为领导品类 中国具有全球效率最高的销售渠道,以及中国政府提倡内需的政策也再持续不断利好市场
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部