如何提高亚马逊转化率并推动销售?
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亚马逊销量突然下降如何提高销量
最近有不少的亚马逊卖家和我们反馈说,店铺不止流量下滑,并且出现很多原本正常的订单却持续下降。大家都对原因不明,感到迷茫,但其实最重要的一点:要把握好顺应亚马逊变体和算法规则的变化而却调整自己的这一个原则。
除了季节性的因素,还可以从其它3方面分析:
第一点,可以从对手身上找原因
因为对手销量增加的同时就会容易导致我们的销量下降
1)推广是一个很有效的方法,可以在亚马逊的各个广告位和渠道多关注和留意,看看对手有没有投放广告,用广告来增加自己的店铺曝光率和产品订单量。自己也可以结合自身营销费用的实际情况后,考虑适当的做一些推广。
2)在各大社交平台去搜索对手的品牌或者一些热卖产品的标题,去留意看看对手近期有没有合作的投放广告或宣传。
3)还可以借助亚马逊第三方产品分析工具,对对手产品近期的评价增长幅度进行详细分析,看对方有没有使用其它运营手段,例如:测评、直评等等,可为自己的需求做一个参考性的数据。
第二点,就需要从自身身上找原因了
1)其实亚马逊和我们国内淘宝是大同小异的。每一位买家在购买之前都会浏览该产品的评价,特别是差评。所以不定时检查自己的详情页有没有出现差评,或出现多少个差评,是非常有必要的。再者,退货率的突然飙升,也是十分影响产品的权重和转化率。卖家需要仔细分析每一条差评的原因,是因为质量问题、物流问题还是产品描述不符问题导致的,需要具体问题具体分析再具体优化。如果是被有心人恶意黑,则可以通过官方投诉差评问题或使用其它正当手法去覆盖差评。如果实在有需要,也是可以考虑找服务商删除差评的。。
2)还是可以借助第三方行业分析工具,时刻关注行业内近期的热销产品,吸取别人的优点,多点升级自己的产品,根据热卖产品的特点调整自己的选品倾向,也是比较好的一种方法。当然,也要做好自己,增加客户的好评数和星级,这样对店铺是有很大的帮助的。
最后,我们可以从整个行业去看待问题
如果行业的整体表现是呈上升状态的,但自己的店铺却不太好,就需要好好分析一下最近行业内顶尖卖家的平均转化率和自己的转化率进行对比,数据指标上的差距是很直观清楚的告诉你差别在哪里,问题在哪里,再结合自身情况去提升和优化。
在现在电商这么激烈的时代,亚马逊卖家是不能有事不关己高高挂起的心态的。除了运营号自己的店铺之外,更重要的是也要多关注整个行业动态、自己的竞争对手还有亚马逊的规则变化,只有这样才可以及时对各种问题作出相关应对方案,调整自己,优化自己,进而提升自己。
希望以上回答对大家有帮助,麻烦点一下采纳哈~
亚马逊新人必读:亚马逊流量的转化率要如何提高
产品图片的重要性
1.消费视角和消费行为
很简单一个道理,大家肯定都在某宝上买过东西,也都见过各种买家秀和卖家秀的实力吐槽,作为消费者的视角而言,看到好看,有趣的产品图片,肯定会代入自己使用、穿着这款产品时候的美好画面,有了这样浓厚的兴趣才会点击进入产品的介绍页面更加仔细的了解产品,通过了解决定消费行为,可以这么说,线上销售在价格条件相近的前提下
卖产品就是卖图片!
●在亚马逊上亦是如此,当买家打开亚马逊首页,看到的90%是图片
亚马逊首页大量的图片展示
●在搜索结果页,亚马逊的产品图片也占据了半壁江山
亚马逊搜索结果中有一半的页面被图片霸占
●客户阅读习惯永远是从上到下、从左到右,因此左上角的重要性不言而喻,而在亚马逊的产品页面中,图片所占据的位置正好是左上角这个“黄金地段”
2.图片对转化率的影响
我们上文中提到,小撕鸡曾经一次次强调流量的重要性,往期的干货文章中包括PPC,参与秒杀等建议,包括现在许多卖家正在做的拼首页、拼刷单、拼Review,有的卖家还会去找Best Sellers的Search Term(搜索条件)是什么;
但是卖家朋友们think about it,这些带来的只能称得上是“流量”,而如何把这些流量转化为订单才是不是才是所有卖家朋友们真正需要考虑的东西!
简单来说,亚马逊是公平的,给了每个产品9张图片去进行展示,相当于给了每款产品9次机会去和自己的消费者face to face,这时候你的图片没有办法勾起消费者的购买欲望,那还能怪谁?
3.什么样的图片转化率低
没有比较就没有伤害,为了让大家弄明白亚马逊图片转化率高低的差距,小撕鸡用了五毛钱的功夫给大家稍微整理了一下,让各位卖家朋友们看看哪些样式的产品图片转化率低,为什么低:
(1)主图与竞争对手,尤其是best seller基本一毛一样
best seller的产品图
看不到任何差异化的主图是最可怕的,在对产品不了解的情况下,主图雷同,消费者自然朝着best seller去点击了,毕竟人家有“高玩”的象征
与best seller雷同的产品
从评论来反映,销量九牛一毛
我们来看看在同样品类下还能从best seller手中分一倍羹的产品图片是什么样的
同样通过评论我们发现
这些产品的销量应该是上述产品的7-10倍
发现没?要么在展示形态上有办法创新,要么就在产品使用的代入感上做加强,这是非常取巧但是有效的行为;
(2)上传的产品图片数量少
这样的小错误经常发生在变体的图片上传上,当然,父产品也有卖家犯这样的错,虽然我不否认有一些可以成为best seller
你床单还是被套起码张开来好吗!
不说别的,亚马逊给的每个产品图片可以上传9次,那些只上传一两张图片的,小撕鸡就想问,你的勇气是梁静茹给的嘛?
更何况,有的产品原本造型就不好看,人常说没有丑女人只有懒女人,你说长的丑,还不懂得穿衣化妆,卖不出去能怪谁?
(3)图片没有任何光影效果
光影效果就像我们平常用美颜相机拍照一样,照片的呈现的确就是有差距;
有光影效果的产品
没有光影效果的产品图
明显有光影效果的产品图片会比没有的来的更真实,视觉感官上更立体;
4.好的转化取决于好的产品图片
除了产品的包装、参数图片外,如何通过主图、辅图让一个产品具有灵魂是我们卖家在选择、制作、使用图片时应该注意的,我举两个栗子说明一下:
例1:火炬灯
一款普通的院子火炬灯,主图由于诸多限制,只能呈现出产品的原始形态,在主图的产品造型能够引起用户的点击的兴趣下,更好的提高转化,就是赋予它灵魂;
辅图营造了一部分特殊的使用场景
例如这样高逼格的沙滩烛光晚餐
这位#1 Best Seller是这么做到的,把产品的功能实景化,不给消费者幻想的空间,直接给了消费者答案,甚至用其他灯光来映衬,同时,这一点也是相当心机的,因为一旦消费者想要买这一款火炬等,那么其他灯具的消费也必然会在这家店的产品中去选择搭配,那么这一笔订单的销售额就会很可观了;
例2:宠物监控
宠物监控,我们看到标题和介绍基本都会知道它是做什么用的,但是有不少卖家一味的注重展示产品本身,忽略了捕捉消费者的真实需求是查看宠物在家时候的状态,它在干嘛,是不是无聊,有没有搞破坏等等,那么如何看到就是卖家们需要去关心的;
小撕鸡选择宠物监控来说因为小撕鸡有在养狗,我自身能够感受到这张产品图片对于养宠物的人的意义,其次也是因为这款产品它的目的很简单,直接摆出宠物监控的画面图,一目了然,那些只顾着展示产品各个面怎么美观的都是次要的,所以产品的图片选择方面也是需要花心思去思考的,尽量做到直击消费者目的;
当然,有能力的卖家也可以拍摄一些应用视频,包括产品使用教学以及使用视频,有效加分;
亚马逊的产品介绍视频
5.图片设置的基础知识
讲完怎么打造产品图,我们再来聊一下一些更基础的知识,细节决定成败,希望各位卖家朋友们谨记于心:
1.产品上传的图像必须在最长的边上至少有1000个像素,在最短的边上至少要有500个像素,在最长的边上,图像不得超过10000个像素,满足这样的产品图片才能在买家浏览产品图片的时候对产品进行放大展示,查看产品的局部和细节,能够有效的增加销量;
页面展示上在合规的尺寸上传后
鼠标在图上的放大展示
2.在上主图与辅图时,建议尺寸一致,这样会比较美观;
3.图片的格式可以使用JPEG, TIFF, GIF,这几种在亚马逊上是可以上传的,建议使用JPEG格式的,上传的速度比较快;
4.图像的横向和纵向比例是1:1.3时,可以在亚马逊的网站达到最佳的视觉效果;
5.主图中的产品最好是占据图片大约85%左右的空间;
6.产品必须在主图中清晰可见,需要显示整个产品,不能只有部分或者多角度组合图;
7.主图除产品本身的LOGO是被亚马逊允许的之外,其他地方是不能带LOGO和水印的;
8.主图必须是产品实物图,不可以是插图,更不能是手绘图或漫画图;
9.主图原则上,背景必须是纯白色;
10.对于有变体的商品,父子商品都要有主图;
变体子产品千万别忘了放上合适的主图
10.内衣、袜子等类目允许主图有模特,但要求只能使用真人模特,模特身上不能有非售物品且必须是正面站立图,不能是侧面、背面、多角度组合图、坐姿等;
11.珠宝、包、鞋子等类目主图不属于允许使用模特的类目;
12.鞋子的主图必须是单只鞋子的照片,最好是左脚脚尖位置朝左的图片布局,穿在模特脚上的图片最好不出现在主图上,辅图可以;
13.耳环主图要成对出现;
14.袜子单双卖需放单双主图,成套卖主图上可以出现所有套装中的袜子,但不能有卡纸;
15.不能包含裸露的信息;
16.小部分假装装饰用品主图是不强制一定要用纯白背景的,如床上四件套、蚊帐、窗帘、沙发、墙挂画、灯等,这些产品主图可以用非纯白背景的情景图;
亚马逊产品listing中卖家可以最多添加8张辅图,总体来说的要求和主图差不多,但辅图并没有背景是纯白色的强制规定,辅图可以展示更多的产品细节,包括产品的多视角展示以及产品使用的展示、或对在主图中没凸显的产品特性做补充;
最后提醒各位亚马逊卖家,对于那些知名产品、卡通、影视等形象(包括logo、brand name、设计、有知识产权、版权、肖像权等等),未经正规授权,不能私自盗用,不能有任何形式的侵权行为!同时要注意对原始图片信息的保存,不排除日后会有别的卖家恶意投诉你所使用的图片存在侵权行为。
掌握四个亚马逊核心推广方法,效果立竿见影
通过对亚马逊推广体系进行剖析,其中有重要的4个维度是关乎推广效果的,分别是:站内广告、促销活动、产品测评、客户关系。接下来就对这几个维度逐个分析,为卖家提升亚马逊的推广效果提供一些建议。
一、站内广告
站内广告是亚马逊推广占比最高的渠道,也是提升推广效果的关键核心。许多卖家虽然知道这一点,却不知道广告优化该从何下手,他们苦恼于应该关注哪些数据,又要从哪些维度对数据进行分析。
在亚马逊运营中,有相当一部分卖家若没有启用站内广告,产品就没有订单;在启用广告之后,产品订单是有了,但经过一番运营,要么是ACOS数值居高不下,远高于毛利率,甚至可能销售额还不如广告支出的费用多。
卖家都知道站内广告的核心应该对广告进行优化,但很少有卖家懂得应该如何去进行优化。广告优化要有效的前提,是要会看广告数据,广告数据有四个核心变量:曝光量、点击量、订单转化率、ACOS。
这四个核心变量存在着相互影响的关系,但基于亚马逊站内推广的逻辑,曝光量是一切数据的基础,只有曝光量够了,我们才能获得足够的点击量,有了足够多的点击量,我们才能得到足够多的订单,订单转化率才会升高,Acos才更接近真实水平,这种情况下才能以此作为根据对广告进行优化。
1、曝光量
曝光量就是产品在进行站内广告推广时,被消费者看到的次数,当开启一个广告计划,卖家首先要关注的就是曝光量,而Listing的内容对曝光量的影响非常大,卖家一定先做好核心关键词的调研,尽量在第一次推广时就给产品设置合适、高流量的核心关键词。
如果一个产品在推广时曝光量数据不高,可能有以下两个因素导致:
Listing内容、核心关键词不精准,系统识别不到位
产品竞价偏低,系统给予曝光度不够
第一种情况下,想要提高产品曝光率,首先是检查产品Listing的详情内容,类目选择是否准确,核心关键词描述是否恰当,核心关键词覆盖的范围是否考虑周全等等,将这几个要素完善,正常情况下产品曝光量会开始提升。
如果Listing各个要素都完善了,曝光率还是很低,那就可能是遇到了第二种情况,这样卖家只需要适当提高产品的广告竞价,即可获得更高的曝光量。
2、点击量
在曝光量没有问题的情况下,卖家需要关注的第二个数据就是点击量,即消费者看到你的产品推广后,点击进来的数量。
正常情况下,点击量和曝光量之间的比例,即CTR应该在0.5%左右,如果低于0.5%,就要找出导致CTR低的原因,往往有以下两点:
产品推广搭配的主图效果太差,难以吸引消费者点击
广告展示的位置相对较为靠后,曝光量不足
CTR能极大地影响广告的质量分,对同一个广告位进行竞拍时,质量分越大的广告组所需要的竞价越小。提高产品点击量的方法和曝光量其实差不多,一是要优化产品Listing的主图,加强图片的质量,提高呈现效果,吸引消费者点击;二是调整产品的广告竞价,以改变广告到能产生更多曝光量的位置进行展示。
3、订单转化率
在广告推广初期,相比ACOS卖家更应该先关注订单转化率,即消费者点击到形成订单的转化率。按照正常的运营大数据,订单转化率在15%左右较为正常,如果低于这个数值,可能有以下几个原因:
Listing优化不到位,难以推动消费者下单
产品价格过高,超出消费者的心理预期
Review过少,或是负面Review过多
卖家可以通过以下几个建议尝试提升订单转化率:
01 继续加强Listing优化,可以分析几个竞争对手核心词汇,找出核心词根再组合,打造适合自己的核心词汇
02 调整产品价格,在对店铺经营利润影响不大的情况下,适当降低产品价格,引导消费者下单
03 根据负面Review提出的意见进行相应的优化,减少后续由此带来的负面影响
4、ACOS
ACOS是由一定时间段内的广告花费除以该段时间内由广告带来的销售金额所得到的百分比,广告竞价、产品售价、点击量、订单量,都会导致ACOS产生变化。
在这几个影响ACOS的变量当中,点击量和订单量是后期产生的结果,但广告竞价和产品售价是卖家可以调整的,通过对相关数据进行分析,有针对性地进行干预,就可以有效降低ACOS数值,具体方法有以下几种:
01降低竞价
降低竞价可以在一定程度上降低ACOS,但此举同时会相应地减少广告曝光量,所以不能当做首选之策。
02提高转化率
对产品现有Listing进行优化,排除无效流量,都可以相应提高广告的转化率,且没有任何负面影响,当ACOS过高时,可以首先设法提高转化率。
03调整产品售价
正常情况下,产品的售价往往和转化率成反比增长,因此可以根据实际情况,调整产品售价,最终目的是提高转化率与销售价的乘积。
明白上述几个变量的作用和重要性后,在亚马逊广告推广初期,还有一些需要卖家注意的点:
01 不论什么产品,建议第一天开启自动广告。自动广告下,系统会自动选取和产品相匹配的关键词进行推广,由于初期缺少数据来进行关键词分析,自动广告运行后获得的数据可以为卖家之后的推广策略调整提供基础支撑。
02第一天尽量将广告预算消耗完。为了保证当天获得数据更加精准,利于之后进行数据分析,卖家第一天投放的广告预算尽量用使用完毕。
03定期做好数据监测。做数据分析,不能什么时候想起要看数据才去看,而是要定期进行数据监测,分时段进行分析,不论是3小时、1天、3天、1周,都要准时查看数据,做好分析对比,这样才可以知道不同时间点下不同广告策略的应用效果如何。
二、促销活动
促销活动,也是亚马逊卖家进行产品推广的重要手段之一,促销活动的推广方式通常有以下三种:
1、Free shipping
Free shipping即免运费促销,买家购买参与Free shipping的产品将无须花费运费,但该促销仅限自配送产品参与,由亚马逊配送的产品无法参与,此外Free shipping提供的物流运输速度比 Standard Shipping标准运输会略慢一些。
2、Coupons
Coupons即优惠券促销,参与优惠券促销的产品,其Listing在亚马逊上的搜索结果显示会更加突出和亮眼,设置了金额优惠和百分比优惠的Listing,还会因为产品的单价更低更容易吸引消费者的注意,促进下单。Coupons促销相比秒杀活动门槛更低,适合未满足秒杀活动条件的卖家做折扣优惠推广。
3、秒杀活动
亚马逊提供的秒杀活动一共有三种,分别是 Best Deal、Lighting Deal、Deal OF The Day,下面大橘就来说说这三种秒杀活动有什么区别:
Best Deal
Best Deal即周秒杀活动,通常简称BD,该活动一般持续2个星期左右,卖家满足相应条件即可免费参与BD秒杀,范围覆盖美国站和日本站。
Lighting Deal
Lighting Deal是一种短时效的秒杀活动,简称LD,一般持续时间在4小时至6小时,卖家参与该活动,每个Asin需要支付150美金的佣金。此外,亚马逊明确规定,电子香烟、酒精、成人用品、医疗设备、药品、婴儿配方奶粉等产品类型不能参加该秒杀活动。
Deal OF The Day
Deal OF The Day,持续时间为一天的秒杀活动,简称DOTD,是秒杀活动中效果最好的,也是申请条件最苛刻的,每天只有三个广告位,非常稀有。其秒杀推广展示形式为移动端打开亚马逊App的开屏广告,因此可涵盖的人群范围最广。
参与哪种秒杀活动,要根据产品和市场的实际情况选择,否则可能得不偿失,只要参与得当,秒杀活动带来的流量相当客观,可以大幅提升产品的曝光量,同时提升其他变量,进而达到促进销量的最终目的。
另外不要忘记在促销的过程中,记录下你每次促销中产生的费用,方便后面做统计成本、分析促销活动的ROI。
三、产品测评
产品测评在推广上的主要作用是,提升店铺的Review数量和正面Review比例,以此来提升亚马逊对产品的权重,带来更多自然流量,亚马逊的产品测评分为普通测评和Vine测评两种:
1、普通测评
该测评是由卖家自行寻找测评途径对产品进行测评,需要注意的是,相比Vine测评,普通测评给产品带来的权重影响较小,以下是大橘整理的几种测评途径:
社交平台测评:比如Facebook, instagram, pinterst,买家账号需要鉴别,自己找测评比较费时间。
美国友人:留学生及华侨资源测评,相对安全。回评时间相对可控,且易于沟通。
服务商中介测评:非自养号机刷,佣金较高,买家账号安全性不可控,省时间,产品比较容易送出。
测评者:合作多次的粉丝,网红,top reviewers,官网reviewer program和subscriber。
测评平台:比如iReviewHome, AmzSpeciald等,不同平台收费金额留评率,掉评率不同,优势就是省时且单量相对较大。
2、Vine测评
Vine测评是指卖家通过亚马逊官方认证的测评师对产品进行测评并发表评价,由于VIne测评的人员客观公正,相比普通测评, Vine测评带来的系统权重影响会更大,如果测评是正面的,产品可以获得大量流量,反之则流量大幅减少。
需要注意的是, Vine测评一旦完成,卖家将无法进行修改和删除,大橘的建议是,卖家对产品经过多次验证,对产品的质量和评价具有较高信心的时候,可以通过Vine测评来为产品获得推广流量,否则还是谨慎选择比较好。
另外不要忘记在测评的过程中,记录下你每次测评中产生的好评数量以及费用,这可以为后期做统计成本、分析测评渠道等数据分析提供依据,形成报表统计。
四、客户关系
客户关系维护和上面三种站内推广方式最大的不同就是,其主要目的是通过和老客户进行关系维护向其推广,促成复购,其他三种方式则是通过站内推广促进新客户下单。
客户关系维护也需要卖家拥有对数据的分析能力,包括老客户的交易完成时间、交易次数、交易金额、评价等等,这些数据涉及到买家的黏性、忠诚度、消费能力,卖家更需要注重和那些购买次数多、购买金额高、评价好评更多的客户做好关系维护。
在进行客户关系维护,不建议一开始就进行促销推广,可以根据客户的购买信息,定期分享相应的产品使用技巧、保养方法等等,比如向母婴类产品的客户分享一些婴儿健康知识等等。但在发送此类邮件时,建议询问客户是否需要,如果对方明确表示不需要就停止推送。如果你分享的信息实用或是符合客户需求,一般会提升对方对卖家店铺的好感。
和客户关系维护到位了,就可以进行产品的折扣和促销推广了,但需要注意的是,最好给客户推广和其曾经购买的产品关联度高的产品,做到精准营销,这样客户回购的概率才更高。
五、总结
虽然站内推广涉及的变量和操作很多,但在实际行动时一定要根据实际情况采取合适的措施,随机应变,不应该受固定方法的束缚,明者因时而变,知者随事而制,了解了站内推广的底层逻辑,就可以轻松应对推广过程中遇到的大部分问题。











