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亚马逊店铺关闭如何申诉

2025-03-27 20:4117


本文目录

  1. 亚马逊店铺账号欠费会被追究吗欠费了如何申诉
  2. 亚马逊申诉多久回复申诉渠道在哪里
  3. 亚马逊卖家账户被封了怎么办
  4. 美国亚马逊账户被关闭了,该如何申请重

亚马逊店铺账号欠费会被追究吗欠费了如何申诉

现在做跨境电商的商家不在少数,而做过亚马逊的卖家都知道,亚马逊在开店时是需要缴费的。不过一些商家可能因为资金不足或者不想继续开店了,就不行缴费了。那么亚马逊店铺账号欠费会被追究吗?欠费了如何申诉?

亚马逊店铺账号欠费会被追究吗?

如果亚马逊账号欠费没有及时补缴的话,那么是可能会导致账号被冻结的,那么你就无法运营店铺,同时资金也无法提现。所以大家在收到亚马逊冻结账户的信息,应立即在卖方中心中的“付款”部分中查看余额和付款信息,支付未清的余额,可以通过银行汇票或支票在线支付余额。

如果因为欠费导致账号被冻结,也是可以去申诉的。申诉方法也很简单,就是写申诉信,然后通过邮件发送给亚马逊。

欠费了如何申诉?

收到平台发来的邮件之后,我立即检查账户并重新绑定了一张新的信用卡,并且账户已经成功扣到费用了,不再是欠费状态了。因为没有及时检查自己的信用卡余额状态等情况,以及没有及时处理,导致这一情况的出现,我已经深刻意识到自己的错误,希望可以恢复店铺销售权限。

最后,再表达一下自己会怎么去做,以及相关措施的详细做法等,要真挚一些,这样申诉基本是没问题的了。你也可以上网找一些模板看看,结合自己的实际情况去调整实际内容,不要完全照抄,这样申诉恢复的机会就比较大了。

无论是亚马逊账号欠费,还是其他违规的情况,大家都一定要注意的就是要及时去处理,避免等到账号被冻结等情况出现之后,再去申诉,这样的机会也是比较小的,那么你的账号可能就没了,后果比较严重。

总之如果亚马逊账号欠费没有及时补缴,可能会导致账号被冻结,无法运营店铺,同时资金也无法提现。亚马逊欠费时间过久会停止销售权。即使想弃店,也要把欠费补上,房租缴清。如果不及时补缴欠费,账号被冻结,无法提现,想弃店的后续手续也无法办理。

亚马逊申诉多久回复申诉渠道在哪里

如果亚马逊卖家账号因为违规导致被停用,可以试着写一封申诉信给亚马逊团队。如果申诉信写得好,账号是完全有可能恢复的。那亚马逊申诉多久回复?

1-7天

一、亚马逊申诉渠道在哪里?

亚马逊的申诉有多种渠道。

如果你对亚马逊的服务不满,可以在亚马逊主页上的“商店支持中心”页面的“申诉”页面进行申诉。

如果你认为自己被无故扣留,可以在亚马逊的“客户服务中心”页面的“申诉”页面进行申诉。

如果是申诉时已经出了错,可以到亚马逊的“店铺支持中心”页面的“申诉”页面进行申诉。

如果是申诉时还没有出错,可以到亚马逊的“店铺支持中心”页面的“申诉”页面进行申诉。

二、具体申诉步骤如下:

1、弄清账户冻结的原因:帐号是冻结的,一般亚马逊会给卖家发邮件通知,详细阅读邮件,弄清楚原因。

2、自查实情:依据冻结邮件原因,自查账户是否违反了这一规定,如显示侵权等,则相应的产品被侵权。其目的是了解事实,为申诉作好计划。

3、制定行动计划:针对第二步所得出的问题,列出卖家具体解决问题的方案,方案越详细越准确,将直接影响到卖家被恢复权利的可能性。

4、发送申诉请求:向亚马逊发送关于行动计划和恢复销售权利的申诉。登陆卖家的亚马逊卖家账户;在“绩效”链接中找到“绩效通知”,然后点击;查看卖家权利被取消的通知,点击申诉;按下「决定申诉」按钮;将卖家的具体行动计划填入平台提供的档案栏;单击“提交申诉”,将卖家申诉发送提交。

5、关注卖家的信箱,亚马逊会回应卖家新的决定,通常,亚马逊将在48小时内作出申诉决定,并将卖家保留17天的申诉时间,申诉不能100%成功,如果申诉失败,还可在获准后再次提出申诉。

综上所述,亚马逊申诉的回复时间是1-7天。快的话会在两个工作日内给予回复。慢的话就要一个星期了。

亚马逊卖家账户被封了怎么办

一、帐户被封的主要原因

“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态,并非帐户已死。一般情况下,亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。一定有原因的。而被封的原因,一般有以下几种:

1、账号表现差

亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中,订单缺陷率(ODR)<1%,配送前取消率<2.5%,迟发率<4%,有效追踪率>95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好,可能会收到亚马逊的警告,但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的,再不济也就是店铺被审核,但如果经过很长的一段时间后,卖家的绩效指标还是特别渣,或者根本没什么改善,那么被亚马逊封了帐户,那也不奇怪了。

2、违反亚马逊关于禁售商品的政策

卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。有些卖家之所以会违反这条政策,可能是新手卖家,不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。

3、违反亚马逊销售政策

包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。关于关联,如果同站点多帐号运营,现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上,很容易被封店;而侵权、卖仿货或卖假货,是侵犯知识产权的行为,一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉,也很容易被封店。

二、如何申诉

卖家已经摊上这等大事,多说无益,怎么样令帐户活过来才是最重要的。所以,卖家需要:

1、查找帐户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:

1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。

2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。

4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。

5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。

美国亚马逊账户被关闭了,该如何申请重

在亚马逊账户被关闭之后,首先应当明确封号的具体原因。通常,亚马逊会在关闭通知邮件中指出问题所在,但不会详细说明。卖家需通过查看店铺绩效指标、一星或二星反馈记录,或是过往的纠纷索赔事件,来推测被封原因。

在准备申诉材料时,卖家应将申诉内容条理清晰地列出。建议找擅长英语的伙伴一起审阅,确保申诉信没有语法错误,语言表达准确且内容详尽。确认无误后,即可提交申诉。

申诉可通过登录卖家后台,点击“绩效提醒”下的“Performance Notifications”,找到关于账户被封的通知邮件,点击“Appeal decision”按钮,输入准备好的申诉内容,最后提交。

卖家提交申诉后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。由于存在时差,中国的时区比美国快12小时,因此卖家应耐心等待回复。同时,卖家还需密切关注注册邮箱,并按照申诉信中提到的改进方案,积极改善存在的问题。

在整个申诉过程中,卖家需保持积极主动的态度,及时跟进账户状态,并根据亚马逊的反馈调整策略。通过坚持不懈的努力,卖家有较大可能获得账户恢复的机会。

值得注意的是,申诉成功的关键在于卖家是否能够提供充分的证据证明自己遵守了亚马逊的各项规则,并且认真对待存在的问题,采取有效措施进行改进。

如果申诉未能成功,卖家可以考虑寻找专业机构的帮助,或者寻求其他电商平台的机会,重新开始自己的业务。

最后,卖家在申诉期间要保持冷静,理性分析问题,寻找解决办法,避免因情绪波动而影响申诉效果。

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