eBay卖家怎么才能打造出自己的爆款
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求教跨境电商新手入门求教!eBay的listing该怎么写呀
作为一个eBay卖家，看到最近跨境电商如火如荼，我表示很开心——线上潜力大，国外市场很大，跨境电商是个好赛道！为了让跨境小白们快速熟悉入门，我把自己这些年做eBay的经验总结了一些，今天就来讲讲listing，怎么样做一条有效的listing？一般我们入驻eBay平台、订阅店铺之后就可以拥有自己的卖家页面了，在这个页面可以创建一个Listing，也就是刊登。Listing写得好不好直接关系到产品流量和曝光率，是跨境电商新手入门必须要重视的。刊登产品要写的首先是Product Details产品信息，包括标题、图片、物品属性、产品分类、产品详情页等。标题和图片，可以说是用户愿不愿意点开你产品的第一步。标题我建议跨境电商新手入门eBay的时候不要想太多，简单、直接写出产品的名字和关键词就可以了，例如要刊登野营帐篷，就可以写：1-3人野营帐篷、夏季露营、加厚防雨、便携、铝杆……Listing每个标题最多可以写80个字符，尽量准确地把产品关键信息写上去，千万不要为了博点击而去写一些像广告的宣传语，新手不了解规则很容易出错！就比如标题不要包含促销或其他不相关内容，诸如“30天退款保证”或“免费送货”（"30 Day Money BackGuarantee", or"Free Shipping"）等词，都会被判定为促销，反而失去了平台上的曝光机会。而且不要以为仅仅是少了eBay平台上的曝光！eBay每年会投大量资源帮助我们的刊登在google及一些社交媒体上进行展示，如果刊登填写不规范，google会拒绝展示，将会错失好多曝光机会！还有很多惨痛的教训我就不多回忆了，总之标题里面要注意避免此类文字，一定要客观、准确、尽量多写上一些产品相关的关键词。Listing图片同样重要，清晰、明确的产品图最好，越能看清楚产品越容易让人点击。我曾经觉得美图更吸引人，弄了不少风光大片，把产品放在前景里，结果点击反而下降了，得不偿失啊。另外现在eBay美国站和英国站的商品主图也可以加视频了，支持第三方系统上传，操作很是方便。用视频展示商品效果更直观，能给买家留下更深刻的印象，做英国站和美国站的朋友可千万要好好利用这个视频功能。除了标题和图片，还有两个影响曝光的细节需要重点留意。一是分类。Listing全部写好之后仔细查看有没有填错的地方。跨境电商新手入门一定要在不出错的基础上尽量准确地给出产品信息。我们做跨境电商很多人都知道，eBay平台的Listing曝光规则还是很公平的，既没有刷单也不会歧视新店，只要你有正确的关键词，就有机会被用户搜到，然后出单。最后想说一句，没有永远的爆品，做跨境电商最重要的是坚持。所以想做好跨境电商，只要坚持用心经营，下一个eBay爆款有可能就是你了呢。
如何2个月打造亚马逊排名前三的爆款
众所周知亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，麦言社区介绍，亚马逊要轻装上阵，“少做产品，做精产品”
是亚马逊成功卖家分享给大家的经验。围绕做精产品，麦言社区认为，应该先做好产品，再引流。弱化店铺，关键在爆款。亚马逊是个非常重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精品产品。
麦言社区表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。我入驻亚马逊之前在其他平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。
“最多的时候，她在速卖通上的产品 Listing甚至达到了 1000多个，一个月统计下来其实出单的产品无非就是 100多款，而且这 100
多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上 300pcs销量的小爆款产品，剩下的一千个 listing，居然在 30
天之内都没有任何销售记录。
相比之下，发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有不到 100款产品，更令人惊讶的是其中有几家都只有 10
个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。我解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个平台就必须做‘精品产品’，必须控制单品数量，小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”
“少做产品，做精品产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。“做亚马逊就非常轻松，我是有个同事专门负责库存及供应商把控，反正产品数量不多，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”
因为做精品产品，我的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做少数产品，每天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够快速给出专业的解答。
其次在物流方面，我是做的是亚马逊美国站，国内发货就 E邮宝，海外仓就使用FBA
发货，有些特定产品就选择走海外仓。选热销品，保护注册商标公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，分享了自己的选品经验。
“我一开始就只选择 10-20款产品来操作，这些产品都是麦言社区通过调查在亚马逊上比较畅销的，在 top seller
排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短，每个产品都是有生命周期，(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命
周期过短，说不定之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就遭市场淘汰了，这也很不划算。”
我表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在我产品的
listing上跟卖，共享这个 listing
的流量。这给我带来了一定的困扰。遇到这样的情况，卖家们最好先注册一个商标把产品保护起来。我就是这样做的。跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。
同个市场可多培养一个店铺公司开通了 2个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破5万美元，而且毛利保持在 30%左右。“去年
8月中，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，SKU
多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺少量产品，每款产品每个月可以出货几百
pcs，也不愿意开很多店铺，开发几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思，做起来没劲。我后期也开了一个店铺，留作备用。”
亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新卖家而言要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。
注重客户体验，某些差评可移除亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，并且维护好账号的信誉。
如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，不是
全名也可能申诉成功，不少卖家有过成功的经验;其次，全部的 Review
只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。
另外由 FBA引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然后写一行字：This item was fulfilled by
Amazon, and we take responsibility forthis fulfillment experience.注意，买家留差评后 60
天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，小编建议过几天再去申请差评移除，客户开了
A TO Z就划不来了。
在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，小编建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊去处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种做法被亚马逊查到了会对账户有影响,
情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你态度诚恳，让亚马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。
移除差评的方法：第一步，点击 Contact Seller Support;第二步，找到 Order栏，选择 Customer Feedback
Problem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。请外国人帮写产品描述我表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你店铺购买而不是其他店铺。这两个问题解决了，订单就自然来了。
针对第一个问题，卖家需要考虑的因素很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。这位卖家公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法引流让客户看到产品。
我表示：“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后，这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我都让工厂直接按照我公司的标准来批量生产，然后打上自己商标
LOGO增强客户的信任度。”
推广引流上，我公司前期会给产品做 PPC
点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写 Product Review,
发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。
针对第二个问题，我认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。我现在公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。
我说：“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，亚马逊是注重精品产品的，图片一定要清晰度高，然后标题和描述甚至关键字的优化，我以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有点生硬，不符合外国人的阅读感受，我就直接找国外的朋友或者客户写，
我觉得这样更符合外国买家的口味。”
一般亚马逊卖家在产品编辑上就是图片、标题和文字描述，只有高级卖家才能插入图片描述。至于推广引流上，主要还是站内和站外营销，站内营销包括 PPC
点击付费、产品促销等，卖家如果自己操作不好，可以找外援。
好啦，这一期的亚马逊就讲到这了，如果你由有关于跨境电商的问题不知的怎么解决的话，可以去麦言社区。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息，我们保留追究责任的权利。
