wish延迟发货率为几天
2025-06-14 20:3233
很多刚做Wish的卖家都搞不清楚延迟发货率到底是怎么计算的。简单来说，Wish会统计你所有订单中，超过规定时间还没发货的比例。这个比例就是你的延迟发货率。Wish要求卖家在订单生成后168小时内必须发货，也就是7天时间。超过这个时间没点发货的订单，都会被计入延迟发货。
要注意的是，这个168小时是从订单生成开始算的，不是从你看到订单开始算。有些卖家习惯隔几天才登录后台处理订单，这样很容易就超时了。建议每天都登录看看有没有新订单，及时处理。
延迟发货对店铺有什么影响
延迟发货可不是小事，Wish对这个管得挺严的。首先会影响你的店铺评级，评级低了流量就会减少。更严重的是，如果延迟发货率太高，Wish可能会限制你的店铺，甚至暂停你的销售权限。一般来说，延迟发货率控制在5%以内比较安全，超过10%就有点危险了。
另外，延迟发货的订单很容易招来买家投诉。Wish买家大多冲着低价来的，本来就没什么耐心等你发货。要是再延迟，退款率肯定蹭蹭往上涨。退款多了，店铺就更难做了。
如何降低延迟发货率
最直接的办法就是及时发货。建议设置个提醒，每天固定时间处理订单。如果订单量比较大，可以考虑用ERP软件自动抓单发货，这样能省不少时间。实在忙不过来的时候，可以适当减少上架商品数量，控制订单量在自己能处理的范围内。
还有个容易忽视的点是要及时更新库存。很多延迟发货是因为库存不准，接了单才发现没货。这种情况完全可以避免，每天盘点下库存，没货的商品及时下架或者设置预售。
遇到特殊情况怎么处理
做生意难免会遇到突发情况，比如供应商突然断货，或者物流出了问题。这时候千万别干等着，要主动联系买家说明情况。Wish后台有订单延期的功能，可以申请延长发货时间。虽然不能完全避免计入延迟发货，但至少能让买家知道你在处理，减少投诉。
如果是大促期间订单暴增导致发货慢，建议提前做好准备。可以多备点库存，或者临时找几个打包帮手。实在忙不过来，也可以考虑暂时关闭部分商品的购买通道，等处理完积压订单再开放。
延迟发货后如何补救
万一真的出现延迟发货，最重要的是尽快处理。先把能发的订单都发出去，减少继续累积延迟订单。然后给已经延迟的订单买家发个站内信道歉，说明情况。有些买家看你态度好，可能就不计较了。
接下来几天要特别注意发货时效，把延迟率尽快降下来。Wish的考核是看最近一段时间的表现，不是永久记录。只要你后面做得好，之前的延迟影响会慢慢变小。关键是要吸取教训，避免同样的问题反复出现。
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