亚马逊FBM物流的后台操作
卖家在选择好FBM物流渠道后，还需要在亚马逊后台进行一些设置才可以正式进行商品发货。为了卖家能够在亚马逊后台正确地进行相关操作，下面从配送设置、退货设置、订单处理三方面带领卖家学习FBM物流模式的后台操作。
1.配送设置
卖家进行商品发货时，由于国外地址区域的不同，物流运输的距离和费用也会有相应的改变。卖家可以根据自己的情况在亚马逊后台进行相关的物流配送设置。在配送设置中，卖家需要设置物流运费模板。
设置运费模板时，有Price Banded(以商品价格分段配送)和Per Item/Weight-Based(以商品的件数或重量决定运费)两种设置方式供卖家选择。
卖家选择好运费设置方式后，即可开始根据自已的情况来自行选择运费模板中的到货地区。
运费模板中还要设置地址类型、物流速度、运费费用等。
值得一提的是，卖家可以同时设置多个运费模板，以便于在销售商品时进行运费模板的更换，例如卖家可以设置日常运费模板和促销运费模板。每当节日大促时，卖家的订单会增加，那么运费也会相应地增加，这时卖家可以将日常运费模板替换为促销运费模板。卖家也可以将运费费用设置为0美元，这样就可实现商品包邮。
2.退货设置
当商品到达买家手中时，有时会因为一些原因(例如商品损坏、描述不符等)导致买家想要退货。所以卖家还需要进行退货地址、退货条件等一些退货内容的相关设置，以保证买家能够顺利退货。亚马逊商品后台的退货设置主要包括常规设置、无法退货设置、退货地址设置。
(1)常规设置
在常规设置中，卖家可以制定和设置一些退货标准说明。那么在买家进行商品的退货时，亚马逊平台就可以根据卖家所制定的退货标准来选择自主处理或者通知卖家处理。
(2)无法退货设置
在无法退货设置中，卖家可以设置相关规则来说明在哪些情况下商品是无法进行退货的。
例如，某商品由于买家个人原因损坏了，不属于卖家的商品质量问题或物流问题，而且卖家不接受此类问题所导致的退货退款，那么卖家就需要在无法退货设置中添加该规则，亚马逊在审核买家退货申请时就会给子拒绝。
(3)退货地址设置
如果买家的退货申请符合卖家的退货条件，那么接下来卖家就需要为买家提供一个可将商品寄回的地址。
3.订单处理
当店铺产生订单后，卖家需要将已经售出的商品通过物流渠道来发货。卖家主要是通过TAB功能板块下的“订单”标签来进行订单的查看和处理。“订单"标签下主要包括“管理订单”订单报告”和“管理退货”三个子标签。
(1) 管理订单
在“管理订单”子标签中，卖家可以查看等待中(加入购物车但未支付)、未发货、已取消、已发运等状态下的订单。
在该子标签下，卖家还可以根据订单编号、买家姓名等信息来查询订单，然后对订单进行相应的管理。
(2)订单报告
在“订单报告”子标签中，卖家可以按月申请已经存档的订单报告。订单报告中包括商品信息成交价格买家个人信息等，以供卖家进行查看。
(3)管理退货
在“管理退货”子标签下，卖家可以查看店铺中退货订单的信息，这些订单包括已批准的退货订单、已完成的退货订单和已关闭的退货订单等。
