Shopee菲律宾订单未完成率超额或将被限流公告
订单未完成率与计分规则
自 2023 年 9 月 4 日起,Shopee 菲律宾电商平台对于订单未完成率达到 60%或以上的卖家会视情况计分。计分达 3 分就无法参加营销活动,而达 6 分不仅不能参加活动,商品还会被限流。订单未完成率指过去 7 天因卖家原因被取消或退还订单的百分比,其受多种因素影响,如卖家自行取消、未安排取件致系统自动取消、未出货致系统自动取消以及买家因商品问题退货等。这凸显了卖家在订单处理各环节的重要性,任何一个环节的疏忽都可能导致严重后果,影响店铺的正常运营和发展。
延迟出货率与相关措施
延迟出货率也不容忽视,它是过去 7 天延迟出货的订单百分比。为避免卖家被计分,当订单未完成率或延迟出货率达到 7.5%时,平台将采取措施控管单量。如过去 7 天相关率达 7.5%及以上的卖家将暂时无法参加闪购或商品合集展示,连续 2 周超此门槛的卖家单量会被控制在上周可完成的最大单量。这一规定促使卖家更加注重出货效率,及时处理订单,保证消费者购物体验。对经常导致订单取消或退货的商品也有严格规定,不同数量和比例的商品会被相应处理,这进一步保障了平台商品的质量和交易的正常进行。
佣金费率的调整
值得注意的是,Shopee 卖家学习中心此前通知,Shopee 菲律宾站点于 2023 年 7 月 16 日起调整海外仓及 3PF 的商城店铺(快消类)佣金费率。FMCG(快消类)商城卖家佣金费率从 4.48%提高到 5.60%,其他类目费率不变。这一调整对快消类卖家有一定影响,成本可能会有所增加,但从长远看,或许有助于平台提升服务和资源质量,吸引更多优质商家入驻,形成良性竞争,也有利于整个电商生态的健康发展。对于卖家而言,需要及时适应这一变化,优化运营策略以保持竞争力。
平台规定的综合影响
综合来看,Shopee 菲律宾电商平台的这些规定和调整具有多方面的影响。一方面,严格的计分和限制措施促使卖家提升服务质量和运营效率,保障消费者权益,有利于提升平台整体形象;另一方面,佣金费率的调整可能对部分卖家造成一定压力,但也可能推动行业的优胜劣汰。对于卖家来说,需要深入了解并严格遵守这些规定,不断提升自身能力,以适应平台的发展和变化。平台也应持续优化规则和服务,为买卖双方创造更好的交易环境,共同推动电商行业的繁荣发展。在全球化的背景下,各电商平台都在不断探索和创新,以提升自身竞争力,Shopee 的这些举措也为国际电商领域提供了有益的参考和借鉴。











