亚马逊封店申诉结果怎么查看
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亚马逊卖家账户被封了怎么办
一、帐户被封的主要原因
“帐户被封”即是“帐户冻结”的状态,并非帐户已死。一般情况下,亚马逊也不会闲着没事干来封你的帐号。一定有原因的。而被封的原因,一般有以下几种:
1、账号表现差
亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中,订单缺陷率(ODR)<1%,配送前取消率<2.5%,迟发率<4%,有效追踪率>95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好,可能会收到亚马逊的警告,但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的,再不济也就是店铺被审核,但如果经过很长的一段时间后,卖家的绩效指标还是特别渣,或者根本没什么改善,那么被亚马逊封了帐户,那也不奇怪了。
2、违反亚马逊关于禁售商品的政策
卖家违规上架亚马逊明令禁止销售的产品。有些卖家之所以会违反这条政策,可能是新手卖家,不了解亚马逊禁售商品的政策而导致的。
3、违反亚马逊销售政策
包括关联、侵权、卖仿货或卖假货。关于关联,如果同站点多帐号运营,现有账户关联到一个被亚马逊关闭的账户上,很容易被封店;而侵权、卖仿货或卖假货,是侵犯知识产权的行为,一旦被有授权的卖家或品牌商以及买家投诉,也很容易被封店。
二、如何申诉
卖家已经摊上这等大事,多说无益,怎么样令帐户活过来才是最重要的。所以,卖家需要:
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
亚马逊封号后多久可恢复申诉有什么技巧
在亚马逊平台上面关于违规行为的处分是比较严重的,有一些卖家朋友由于违规导致自己的亚马逊店铺被封掉了,现在想要进行申诉,那么亚马逊封号后,进行申诉多久可恢复?
如果商家按照申诉的步骤,亚马逊会在几天内重新审查商家的申请邮件并进行回复。然而,如果亚马逊要求商家重新修改行动计划,可能需要三周才能得到回复。
但是如果是亚马逊账户关联被封号,则不可能恢复。如果是因为被竞争对手举报,只有产品有明确的授权或商标使用权,那就没有问题了。一般账户申诉有两个机会,如果账户申诉两次都没通过,这意味着账户很难回来。
因此,在亚马逊发送给商家的通知邮件中,找出自己的原因去解决,如果大家在提交申诉邮件后,耐心等待,如果超过1周还没有得到回复,可以尝试重新提交,总之就是最好不要多次提交,否则平台时不予以处理的。
申诉技巧:
把每一次都作为第一次来申诉。大都POA并不会在第一次就成功,特别是在最近一段时间内。每次申诉的POA是被不同的审理者审理,虽然亚马逊的标准是一致的,但每个人对标准的掌握已不相同的。
把每次都作为第一次,前次失败的申诉,可提可不提,审理者会在他们的系统中看到你之前的申诉。老司机见过那种在POA最初说,我这账号现已申诉过多少次了巴拉巴拉,这种只会起到反作用,这不是显着在向审理者着重说,这卖家之前现已被我的搭档屡次否掉了。
那审理者会不会从节约时间的视点考虑,直接给你否了呢?所以能不提则不提。别抛弃,账号被封了,POA被否了,仔细分析一下审理者为什么否了你,你的POA中有没有缺什么,活跃预备下一次申诉。
亚马逊封店申诉或许成功,可是也有或许失败,假如小伙伴们失败了的话,能够在测验几回,假如真实不可的话,就只能重新再去注册一家新的亚马逊店铺进行运营了。
亚马逊账户被封号了如何申诉呢
①查看邮件内容,看下说的是因为什么到时账号被封
②找出邮件中店铺存在的问题,要求下架的链接马上下架,要求提供的资料马上着手准备,需要的资料不嫌少,能找到的尽量全部备齐
③理清思路,确实是自己做错的地方必须认错,没做错的就要强硬的否认,说明自己不接受这个问题的原因。申诉中要清楚知道店铺是因为什么原因被封。
④行动计划或店铺未来规划要好好的撰写
亚马逊账户被冻结怎么申诉
亚马逊不会无缘无故封号,或暂停销售,移除listing等行为。一旦卖家账户被处理,可以明确的是,亚马逊已经通过技术手段和人工参与百分百的证实了违规!在我手里申诉回来的账户不下于200个,我用实际经验分享给大家。
遇到账户冻结,做好以下几点:
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似的到处问来问去,否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定,都会通过邮件形式发给注册邮箱,打开邮箱找到亚马逊官方邮件,如果找不到,看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题,处罚的结果,并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后,内部讨论是不是在违规操作的环节,不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后,组建团队开始申诉,必须要在核心问题上陈述,举证,有理有据的表达清楚,千万别说废话,只会越扯越远。所写内容,一定要经得起推敲和检验,亚马逊申诉是美国团队人工审核,必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明,伪造材料。
需要注意的是:1.第一封邮件非常非常非常关键,材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通,否则会对问题造成升级。2.不要病急乱投医,让不专业的人接手处理,没人真正在乎你的账户能不能回来,从而错失追回的机会。3.不要迷信网上的模板教程,每个账户都有不同的情况,不能模板化处理,有些事情必须承认,有些事情不能承认。(我曾经帮一个卖家追回一个百分百侵权的账户,死不认账,通过我们的律师找出产品6处差异,最终强行通过。)具体得根据案情分析。
4.最新的申诉流程和手法,网上是看不到的,人家也是靠脑力吃饭的。如果有卖家真的遇到账户问题了,可以私信我,尽量帮忙!
纯手打,希望能给大家带来帮助!
亚马逊被关店铺申诉五六次
亚马逊的卖家账号如果被封,通常会给予两次申诉机会。卖家需要合理利用这两次机会,尽量争取恢复账号。有时,对于违规情况特别严重的卖家,亚马逊可能会一次申诉后直接关闭账号,不再提供申诉通道。因此,每一次申诉都至关重要,卖家应该认真对待。
在申诉过程中,卖家需要准备充分的证据和材料,以证明自己没有违规行为或已经改正了错误。这可能包括订单记录、邮件往来、产品描述、客户反馈等。申诉材料的质量直接影响申诉的成功率,卖家务必确保所有文件完整、清晰且具有说服力。
亚马逊的申诉流程可能较为复杂,卖家需要耐心地一步步完成。通常,卖家需要首先提交初次申诉,亚马逊会在一定时间内给出回复。如果初次申诉未成功,卖家还可以进行第二次申诉。但需要注意的是,第二次申诉的时间和条件可能更加严格,卖家需要更加仔细地准备。
卖家在申诉期间,应该保持与亚马逊的沟通。积极回应亚马逊的询问和要求,提供必要的信息和材料。同时,卖家也可以关注亚马逊官方渠道,了解最新的政策和申诉指南,以便更好地准备申诉。
在申诉过程中,卖家还应该注意保护自己的权益。如果申诉过程中遇到问题,可以寻求专业顾问的帮助,或者咨询亚马逊的客户服务团队。卖家也可以通过社交媒体和论坛,与其他卖家交流经验,互相学习。
总之,卖家账号的申诉机会非常宝贵。卖家应该充分利用每一次机会,认真准备申诉材料,积极与亚马逊沟通,以争取恢复账号的机会。











