跨境电商退换货你需要知道的那些事
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买了跨境电商的进口产品退货怎么办麻烦吗
如果退货仍然需要转运公司配合退货。时间与金钱成本非常高昂，衡量之下，大多数买家就会放弃。
两种情况：
第一，保税仓模式。这种售后与退换货比较简单。因为库存与市场在一国之内，只是中间隔一层海关。一件商品从保税仓出来，先与海关对接资金、信息、物流信息，计税放货。
如果退换货，仍然需要处理好回程的退税问题。我的建议是以回程后是否再出库为节点，如果退货则计算退税、如果换货则备案不二次计税。
第二，直邮模式。目前的只有退货又分成两种情况，A，在中国有保税仓和运营实体的，可以将货物在保证二次销售的情况下退还国内分支或者保税仓，过程完结。B，在中国没有保税仓和运营实体的，需要回程寄送。
这里关键问题有运费、时效、清关。
跨境电商出口退货细则!海关总署教你“特殊区域”实操退货
在全球疫情形势依然严峻的背景下，跨境电商出口退货政策成为了卖家关注的焦点。海关总署推出了一系列优化措施，为跨境电商卖家提供了更便捷的退货流程。
首先，针对特殊区域的包裹零售出口退货，卖家可以通过国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台提交退货申请。在系统自动打印《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进出口商品退货单》后，退货商品将被统一管理，存放在理货区或待放行区。退货单上的信息需与出口清单一致，否则退货将被中止。如果退货商品已离开特殊区域，需在海关审核后发回原区域，接受入区管理。区内商品需申报核注清单，区外则需申报进口报关单。
对于特殊区域出口海外仓零售的退货，卖家同样需要通过国际贸易“单一窗口”申报出境核注清单和报关，需按照保税电商要求进行申报。退货清单上的业务范围应对应“海外仓”页面，并在备注中注明特殊区域内的原单号或原备案清单。境内退货进入区内时，需向海关申报监管；退货至区外时，卖家需在1年内申报进口报关单，单号为必填信息。如需办理免征税进口手续，卖家还需提交相关税务材料并等待审核。
此外，对于从国外退货入境并进入特殊区域再发货出境的商品，需按“退运货物”情况申报进境入区，报关单或备案清单上应注明代码“KJHW”。而国内货物进入特殊区域后再退货发往区外的商品，需在1年内向海关申报进口报关单，单号为必填信息。
对于滞留海外仓的商品，卖家如有退货需求，只需买家发起正常退货操作，商品可先行安排至境内特殊区域，填写单号和代码“KJHW”即可。
以上便是近期海关总署对跨境电商出口退货政策的具体要求，卖家可根据自家退货产品的仓储或运输情况，自行对号入座，谨慎操作，顺利完成退货。
跨境电商:出口退税涉及的四大问题
导读：跨境电商出口货物呈现批次多、频率高、货值低、品种杂，无报关单的特点，在出口退税的操作流程上较为麻烦。但退回的税金又直接反应了净利润上，吸引了更多跨境卖家进行出口退税。接下来我们就来看看出口退税涉及的这些问题：
01.什么是出口退税？
出口退税是指在国际贸易业务中，对我国报关出口的货物退还在国内各生产环节和流转环节按税法规定缴纳的增值税和消费税，即出口环节免税且退还以前纳税环节的已纳税款。
作为国际通行惯例，出口退税可以使出口货物的整体税负归零，有效避免国际双重课税。
适用出口退税、免税的跨境电子商务企业，指自建跨境电子商务销售平台或利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的单位和个体工商户。不包括为电子商务出口企业提供交易服务的跨境电子商务第三方平台。
02.办理出口退税需要具备哪些条件？具体流程又是怎样的？
跨境电商出口企业出口货物（财政部、国家税务总局明确不予出口退税的货物除外），同时符合下列条件的，适用增值税、消费税退税政策：
具体的操作流程是：
10.等待税款到账。
境内主体向境外的电商企业正式报关免税销售，境外的外汇根据报关金额阳光化地回外汇至对公账户，结汇后通过付款给国内的供应商，供应商开具增值税专用发票及货物销售给跨境电商。
03.企业开展跨境电商出口海外仓（9810）业务是否可以申请退税？有哪些要求？
根据国家出口货物退（免）税相关规定，申请出口货物退税的前提是向海关报关后实际离境并销售给境外单位或个人的货物，由于跨境电商出口海外仓的商品在出口时并未实际销售给境外单位或个人，因此在这一时段是不满足出口退税要求的，但当商品实现销售后，则可申请出口退税。
04.跨境电子商务零售出口货物适用免税政策的条件
（1）跨境电子商务零售出口货物，不符合出口退税条件，但同时符合下列条件的，适用增值税、消费税免税政策：电子商务出口企业已办理税务登记；出口货物取得海关签发的出口货物报关单；购进出口货物取得合法有效的进货凭证。
（2）对跨境电子商务综合试验区跨境电子商务零售出口货物未取得有效进货凭证的货物，同时符合下列条件的，试行增值税、消费税免税政策（以下称“无票免税”政策）：电子商务出口企业在综试区注册，并在注册地跨境电子商务线上综合服务平台登记出口日期、货物名称、计量单位、数量、单价、金额；出口货物通过综试区所在地海关办理电子商务出口申报手续；出口货物不属于财政部和税务总局根据国务院决定明确取消出口退税的货物。在跨境电子商务综合试验区备案的跨境电子商务企业符合上述条件的可享受“无票免税”政策。
跨境电商应该注意什么
《2019年中国跨境电商行业市场前景研究报告》数据显示：2018年中国出口跨境电商交易规模达到7.1万亿元，同比增长12.7%，2019年我国出口跨境电商交易规模将突破8万亿元。
与旺盛的跨境消费需求相矛盾的是，跨境消费体验感较弱。同时跨境商家面临仓储对接困难、报关程序复杂等难题，难以快速响应消费者需求的升级变化。
目前，跨境电商市场拓荒时代已过去，野蛮增长的跨境电商市场也恰好在2018年经历了一次洗牌。“关店潮”、“贸易战”……受整体大环境的影响，跨境电商行业增长放缓，众多卖家黯然退场。在经历2018年的“至暗时刻”后，2019年跨境电商迎来了下一个好的时代——跨境新零售蓬勃发展。
跨境新零售解决方案
为了增加消费者的购物体验，跨境电商一方面可以通过开设跨境体验店，通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验；并借助新零售系统对接物流与海关，加快三单对碰的通关速度，提高经营效率。同时，通过多元零售场景与分销渠道，销售全球商品，全渠道营销顾客。
跨境新零售第一步——全渠道全场景运营
开设跨境体验店，开展门店社交引流拓客，通过门店扫码、线上商城等全渠道全场景营销，优化顾客体验并提升信任度。
跨境商家要实现全渠道全场景运营，首先要通过小程序、微商城、APP等工具将顾客全面数字化。另外，在线下体验店内，可以铺设店中店触摸屏，丰富店内品类，小店变大店”。消费者动动手指，就可以在店内购买到遍布全球的跨境商品，满足各类顾客所需。
光靠跨境体验店，引流效果有限，跨境商家要以门店导购为基础，发展消费创客，基于销售员的社交圈开展裂变和分享，结合优质内容，以内容带动销售，将顾客都引导到微商城、小程序和APP，逐步形成跨境商家自己的私域流量池。另外，跨境商家可以借助更多分销渠道，拓展服务范围，例如在互补业态门店中铺设合作店中店，引导顾客消费，与商家互利共赢。
跨境新零售第二步——对接仓储物流
通过跨境ERP系统对接海外进口跨境商品，同时对接多渠道供应链，包括引入国产优质商品等，丰富商品品类与服务。
跨境商家通常在海外拥有多个商品供应仓，容易出现对接不平衡等问题，难以及时响应国内消费者的购买需求。商家需借助跨境版ERP，统一对接各大仓储物流，实现一体化管理。另外，跨境商家也可以寻求国内更多商家的的合作，加入共享供应链体系，扩充商品与服务的品类。
跨境新零售第三步——对接报关程序
对接支付机构、物流公司、通关平台，三单合一集中申报。
报关程序繁琐是跨境购物的难点之一，跨境商品从海外漂洋过海而来，需要通过层层关卡通报，才能到消费者手中，中间往往要经历一周以上的漫长等待时间，大大削弱了跨境购物的体验感。采用又一城跨境版ERP，统一对接支付机构、物流公司和通关平台，三单合一集中申报，缩减申报时间。不管是直邮模式、保税模式还是直邮模式，大大提升物流通关效率。
纵观过去几年，整个跨境电商行业的年平均复合增长率都在30%以上，未来3-5年跨境电商行业仍然会保持高速增长的态势。在新零售大趋势下，跨境行业仍属蓝海，如何迅速抢滩登陆？构建全渠道全场景运营是关键，选对跨境新零售系统，高效率对接仓储物流和报关程序同样很重要！
