跨境电商社会化媒体运营技巧
几乎所有社媒运营策略均可以认为是再营销策略。按顺序大致如下。
(1)在官方账户下或社群中按合理节奏发布公司或产品动态。这个环节分发的是常规营销素材，或者与社群主题相关的知识、经验与新闻动态。关键是要掌握好节奏，让粉丝感觉刚刚好，不多也不少，不急也不慢。目标是充分认知品牌，解决信任问题，最佳效果是粉丝养成阅读习惯，并积极参与互动。
(2) 积极做好与粉丝的日常互动交流。规划好日常互动的方法，如在即时通信工具的社群中发送每日早问候。主要关注及时互动率，如粉丝的问题及时回复、粉丝发布的内容及时点赞等。该环节的目标是活跃社群。
(3) 抓住营销时机，使用站内信、聊天窗口或订阅分发 DM广告。如店庆、黑五等节庆日是非常好的营销时机，在这些重要时机，商家一般会定制 DM广告，及时分发即可。这个环节已经有比较明确的营销目标，要注意收集和分析数据，努力实现营销目标。
(4)组织粉丝活动。使用活动营销的策略，提前策划活动，并制订活动计划。要关注营销色彩不浓的活动，真正为粉丝创造价值，这是将客户转化为忠诚客户 (或朋友) 的过程。
(5) 进一步细分用户，组建会员社群，差别化实施会员运营策略。再营销过程就是对用户不断细分的过程，下一小节还会提及用户细分的具体方法。该环节的目标是推出事先规划好的会员体系，以便实施更精准的会员运营策略。要特别关注头部客户。
(6)使用合适的社媒工具。上述环节不一定在同一个社媒平台完成，这就涉及社媒平台的选择及流量的转移和整合。必要时，还要考虑一些辅助工具。再次强调，对已下订单的大客户，要利用社媒提供优质的跟单和售后服务。
社媒运营策略非常丰富，服务营销策划重点:
(1)社媒运营策略万变不离其宗，营销人员还是要回归社媒营销的基本范式:受众X内容X渠道。需要补充的是“时机”，社媒互动频繁，对交流效率要求较高，无论是否即时通信工具，都要关注时机和时间。
(2)一切运营策略都是为了构建、扩大和活跃私有流量池，并不断提升私域流量池价值非常推崇流量池思维，它不是西方的某种解决特定问题的“方法”，而是具有东方美的-种系统性思维模式(或者说理念),在人力资源管理、项目管理等更广泛的领域均有借鉴价值。
(3)社媒运营是降低综合营销成本的关键，免费的社媒运营做得好坏，决定了一个企业是否能实现最优营销预算。
