亚马逊怎样监控账户状况?
亚马逊如何确定账户状况评级?
账户状况评级考虑因素:包括给定时间内未解决的违反政策的问题数量、违规行为的相对严重性以及对买家体验的积极影响程度等。
评级作用:帮助监控账户状况,根据对销售政策的遵守情况来评判。
完善性:会不断进行完善。
风险提示:若评级为“存在风险”或“严重”,账户可能面临被停用风险。
整体遵守要求:无论评级如何,都要确保整体遵守条款、政策和适用法律以避免账户被停用。
亚马逊如何计算订单缺陷率?
定义:在给定的 60 天内,存在一种或多种缺陷的所有订单占订单总数的百分比。
缺陷类型:包括负面反馈、未被驳回的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付。
政策规定:卖家应维持低于 1%的订单缺陷率才能在亚马逊商城销售商品,高于则可能导致账户被停用。
亚马逊如何衡量取消率?
定义:在给定的 7 天期限内取消的订单数量占订单总数的百分比。
适用范围:仅适用于卖家自配送订单,不包括买家直接取消的等待中订单。
政策规定:卖家应维持低于 2.5%的取消率才能在亚马逊商城销售商品,高于则可能导致账户停用。
亚马逊如何计算迟发率?
定义:包括在预计发货日期之后才完成发货确认的所有订单,以 10 天或 30 天期限内延迟发货的订单数占订单总数的百分比表示。
适用范围:仅适用于卖家自配送订单。
后果:可能导致增加亚马逊商城交易保障索赔、负面反馈、买家联系、负面买家体验等。
政策规定:卖家应维持低于 4%的迟发率才能在亚马逊商城销售商品,高于则可能导致账户被停用。
亚马逊如何计算有效追踪率?
定义:在给定的 30 天期限内具有有效追踪编码的所有货件占总货件数的百分比。
适用范围:仅适用于卖家自配送订单。
重要性:买家可通过追踪编码了解订单配送状态和预计收货时间,是反映期望的绩效指标。
政策规定:卖家的货件应维持高于 95%的有效追踪率,否则可能限制销售特定分类下非亚马逊物流商品的权限,还可能影响参与优先配送和保证配送资格。











