关于eBay最新的退换货政策

新的 eBay 临时退货政策为买家提供长达 21 个工作日的退货期，从接受退货之日起，买家便会收到退货邮费标签。

作为卖家，在新的 eBay 退款保证政策下，会从跟踪确认商品已退还给卖家起五个工作日内之后发出退款。

1. 当物品所在地和买家注册国家为相同国家时，运用国内退货政策。
2. 当物品所在地和买家注册国家不是相同国家时，运用国际退货政策。同时卖家可以按照国家设置多个主要退货地址（根据买家国家匹配账号已设置的 primary return address；若无法匹配，系统将匹配卖家的注册地址为退货地址）。

国内退货和跨境退货的操作流程相同，都需要标注卖家原因、及时提供退货标签、跟进退货状态、收到退货及时退款。

卖家有两种方式处理退货运费：一是使用自己购买的 label，二是通过 PayPal 将运费打款给买家。

1. 美国、加拿大、澳洲的买家需在 7 月 10 号之后开启的退货中 5 个工作日内寄回物品。
2. 英国的买家需 14 个工作日内寄回物品。
3. 德国的买家需 19 个工作日（之后改为 10 个工作日）内寄回物品。
4. 法国、意大利、西班牙的买家需 14 个自然日（之后改为 10 个工作日）内寄回物品。

1. 澳洲的卖家需在 3 个工作日内退款。
2. 美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙的卖家需在 2 个工作日内退款。

因为退货期延长的缘故，所以退货也需要更久时间到达，卖家如果久久未接收到退货物品，可以按照正常政策对退货进行上诉。