亚马逊物流买家退货政策(亚马逊无理由退货条件)
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亚马逊退货政策大改,FBM卖家要怎么办
亚马逊官方又发布了新的退货政策：
概括 2个要点：
1.从 2020年 6月 15日起，所有专业卖家都会自动注册加入“预付款退货标签”计划；
2.加入“预付款退货标签”计划意味着 FBM订单退货（合规）都会被亚马逊自动批准。
也就是说，从 6月 15日起，FBM卖家的退货流程变得和 FBA卖家一样了！
看到这个政策的时候，大卖卖心里就想FBM卖家肯定要炸锅了！
上论坛一看，果不其然，骂声一片！
为什么卖家对这个政策会这么抵触？
以前的 FBM卖家，如果买家想要退货需要向卖家提交申请，卖家还可以通过沟通或给一些补偿让买家取消退货，现在就不行了！退货自动批准！
大卖卖来盘盘自动批准退货对亚马逊卖家的隐患：
前两天就有新闻爆出，亚马逊上的一名买家通过欺诈性交易、谎报退货让亚马逊损失了 50万美元。
这位买家先到亚马逊上买了很多产品，然后把原来的产品换成低价、质量差重新包好，再申请退货将换过的产品退回。
一招狸猫换太子让亚马逊直接损失 50多万！
虽说我们都相信人心都是向善的，但这种恶意退货在新的退货政策下实施的成本就会降低，因为无需申请即可退货，还不用承担运费。
一件商品卖出去，如果被退货，卖家就要承担“来回两份运费+货物成本”的损失，因为很多买家退回的商品无法二次销售。
照这种趋势，如果退货率上升，就会大大影响了卖家的利润，甚至有可能出现卖的越多亏的越多的情况！
退货政策改了之后，FBM卖家又要纠结要不要转 FBA了。
原本很多卖家都是冲着退货政策才做的 FBM，这下好了，退货都一视同仁，那怎么算都是 FBA更有优势啊！
FBA卖家享有 Prime配送服务，配送更加及时。而且“物流选项”在亚马逊算法中占有很重要的地位，所以 FBA listing会被优先考虑，从而增加赢得 Buy Box的几率。
FBA卖家的后半程配送服务由亚马逊提供 7×24客户服务，可以说完全不需要担心，只要你的货到达亚马逊仓库，就放心地卖吧，就算节假日你休假了，亚马逊也会帮你发货，处理退货等等问题！
亚马逊对 FBA卖家是有提供赔偿服务的，只是它不会主动赔偿。如果你的货物进入亚马逊仓库后，有丢失、被抢或配送运费超出等情况，可以通过索赔拿回一部分损失。
最后
不管是 FBM还是 FBA，每个模式都有卖家做的很成功。
新的退货政策改动，其实是变相督促亚马逊卖家把产品做好，只要产品做好了，退货率自然也会降低。
亚马逊自发和运费退不退
这得根据具体情况来说：
亚马逊自营产品退货，会安排工作人员上门收件。产品质量或者是物流问题导致退货，那么运费是由亚马逊承担的；买家原因申请的退货，那么退货运费是由买家承担，形式是在退款中扣除
一定的退款管理费。
第三方产品的退货运费政策跟自营产品是差不多的，产品质量、卖家发错货等，都是由卖家承担退货运费，需要买家先垫付，完成退货流程后，再由卖家返还运费给买家；买家不喜欢等原因，则买家承担退回运费。
像是在美国境内退货，那么如果消费满29美金，那么像是自营产品质量问题退货的话也是不需要支付退货运费的；买家自身原因退货则要支付相应的运费。
既然亚马逊买家退货是一定要支付运费的，那么退货运费是多少呢？如果是 FBA产品退货，买家承担退货运费，那么是不用支付任何退货费用的，第三方产品则是卖家收到退回的产品后，在订单金额中扣除运费之后，再退回给买家。
美国亚马逊FBA退货须知,卖家应该如何获得相应赔偿
亚马逊FBA退货流程如何？
众所周知，亚马逊FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式，其主要的退货操作流程包括：
1、在买家完成“退货申请”的提交后，卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况；
2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定，相应处理买家的退货申请；
3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因；
4、如果遇到批准退货申请的情况，亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家；
5、卖家在收到退还的货物时，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单退款。
FBA订单退货的几种情况
想必亚马逊卖家都有所感悟，面对年终物流的爆满现象，亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时，也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑：买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理？哪些情况，卖家能够获得对应的实际补偿吗？
针对以上的问题，亚马逊3C电子类的产品卖家K表示，针对退货回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”，可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存；如果评估退货商品的状态为“不可售”，已经出现残损或缺陷的话，亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。
据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉，一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同，则该商品就会被归属于“不可售”的范围，且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品，同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品；对于此项“不可售”的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单，当然卖家也可自动弃置这些不可售库存；当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时，需要将其弃置，且需要立即弃置的退货商品示例包括：属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。
买家退货下的退款及赔款细则
部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。
这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。
亚马逊退货问题
起初以为亚马逊不错，服务好，但是实际上我买了不少东西之后，就因为我买的东西多，取消的订单也多，竟然封号了，以前买的商品售后也不管了，而且亚马逊和京东比，亚马逊有个大缺点，就是亚马逊没有自己的售后团队。我以前就售后问题专门咨询过亚马逊，亚马逊是自营产品出现质量问题，如果你附近有厂家售后维修点，自己送修，如果没有，你自己邮回给厂家，但是在一年内的话邮回给厂家的邮费可以向亚马逊申请，亚马逊会以促销奖励的方式返回到你账户下，第三方卖家就需要自己和第三方卖家协商。而京东则可以做到自营产品1年内有质量问题，京东可以上门取件，然后修好后给你送回来，而且京东有自己的维修团队，不管你是让京东帮你修还是让厂家帮你修，起码上门取件，修好后送回来京东都负责。另外，你们别太相信亚马逊了，亚马逊竟然会无故封号，一旦封号，亚马逊什么都不管的。
看看亚马逊这位账户专员的嘴脸，起初说我是代销，还详细调查了，我去找亚马逊客服，亚马逊客服说这个不归客服管，只能找账户专员申诉，另外只能以发邮件的形式申诉，所以我发邮件说你们要调查就应该来家调查，看看是不是我在亚马逊买的商品发票都在我这，另外是不是买的那些商品也在我家，你不来我家调查，这就叫详细调查了，这就封我号了，上图这个是2014年2月4日中午亚马逊给我发的邮件。
结果在我发出邮件后，晚上我又收到一封邮件，就是上面那封，又说我取消订单太多所以封停，大家网上购物，取消订单应该是很平常的，谁规定了下了订单就必须买的，我在京东商城买东西取消的订单起码是亚马逊几倍以上，因为京东老搞满减这些活动，有时候凑满减，凑好下了个订单后又觉得这个搭配还不满意，要换其他搭配试试，甚至同时搞好几个搭配满减的订单最后再决定去支付哪个订单，要是取消订单多就该封号，京东早该封我了，你们搞电商的，不能这么欺负人，你这来个封停，在你亚马逊上买的东西亚马逊一律都不负责了，这什么电商！！！而且如果取消订单多就要封停帐号的话，大家网上购物都留有电话地址的，亚马逊完全可以打个电话给我说下，那我以后就注意些，你这什么都不说，直接就封停，然后?我买的基本都是亚马逊的自营商品，现在亚马逊也不管了，不过好在买了那么多商品，倒是没出什么质量问题，也不需要售后，不过你这做法实在让我不理解。
另外亚马逊人情味确实太淡了，我在亚马逊虽然买商品的时间不长，还不到一年时间，但是也算是经常在亚马逊上买东西，算是常客了，亚马逊不像京东，买多了可
以
升钻，评价晒单还给积分，亚马逊起初我觉得不搞这些活动是本分，但是今天这么无情的封一个常客的账户，这完全就是冷漠，原来亚马逊从一开始压根就没想着多
搞些活动好好经营与我们这些小买家的关系，我起初以为的本分只不过是冷漠。
一个对顾客冷漠的商家你还能指望什么？！
