产品与描述出问题，造成亚马逊帐户封号怎么解决？

当消费者收到的产品与购买的不一致时，顾客很可能进行举报，次数过多商家就会遭受亚马逊的警示或店铺封号。

1. 查看 ASIN 和 UPC 编码，确认库存产品与消费者收到的货品(或退货)是否一致。
2. 对比产品页面的图片、标题、小标题、出版社出版/生产商、色调等与商品是否有区别。
3. 检查产品关键点，如是否应放礼品包装盒、是否有质保书、零配件等，产品是否丢失部件、使用是否正常。
4. 查询产品关键点和规格型号的净重、规格、型号规格、兼容模式等。
5. 查看生产商对产品的说明。
6. 了解产品评价中功能性怎样、特殊部件是否齐备、是否实用等。
7. 查验相关产品的销售纪录，看是否有规律，如消费者是否因类似原因退过货。
8. 审查相关产品库存，考虑有问题产品是否停售。
9. 若相关产品是 FBA 库存，向亚马逊申请查验剩余库存产品。
10. 若库存混和储放，可要求亚马逊追回产品而非直接销毁，可能会发现问题产品非自己库存产品。

1. 不要售卖任何 listing 描述与商品不符合的产品。
2. 如果已发布的 listing 与商品不 100%匹配，建立新的 listing。
3. 如果大多数消费者遇到同一问题，在产品描述中直接给出解释。
4. 提供清楚的退货和退款政策，在每一个包装盒上印上公司 logo。
5. 定期查询退货汇报，看有多少件产品“与描述不符合”。
6. 提升从一手货源到配送的品质把控，在直接交运或让经销商送货到亚马逊库房之前，一定先亲身检查下产品。
7. 告诉供应商产品达不到消费者的期望值。
8. 考虑建立信用黑名单，将不断出问题的产品删除在 listing 和采购单以外。

1. 定期维护库存。
2. 提升 listing，提升相关标准。
3. 分配员工负责复查 listing。
4. 舍弃混和库存，为自己的库存产品贴标签。
5. 建立一个新项目，将绝大多数问题产品捐赠出去，以显示没有重复上线的可能。
6. 设计打印的宣传单放进包装盒内，清楚地写上退货和退款政策。
7. 设置内部质量检控流程，而不是直接交货。
8. 对于问题产品与经销商签订合同，减少把问题产品发货给顾客的风险。
9. 安排一些质检员工，创建问题产品黑名单。
10. 更换供应商或托运人。