亚马逊产品被标记成人用品怎么办

当产品出现异常情况

若你的某款产品订单量骤降，通过各种关键词包括 Asin 搜索都无法找到其 Listing，所有广告都不展示，连秒杀、秒杀页面的价格与数量也无法标注，那么该产品极有可能已被标记为成人用品。

为何会被标记为成人用品

1. 亚马逊的误判

普通产品被标记为成人用品多数是被亚马逊误伤，即其类目收录系统出现问题，将一些看似暧昧的产品自动识别为成人用品后进行了屏蔽。泳装品类卖家常遭遇此类情况，甚至提臀裤、塑身衣也曾被亚马逊标记为成人用品。遇到这种情况，可尝试在后台自行更改类目，若无法更改，直接开 case 联系国外申诉并等待审核。

2. 产品自身问题

曾有卖家爆料普通吸管被平台标记为成人用品，很大原因是产品设计本身带有性暗示而被标记。亚马逊对成人用品有明确政策和指南，指出商品形状、包装、图片、标题、描述等若涉及色情语言或暗示性行为，商品将被标记为“TRUE”。所以卖家在产品图片上应避免使用暴露图像，商品包装上也不允许，文字描述中避免出现成人相关词汇，不能有亵渎或煽动性语言。

3. 竞争对手恶意操作

竞争对手具体做法是对该商品跟卖，用表格修改商品属性，添加成人用品属性并选“TRUE”，使亚马逊系统认为是成人用品。对此，卖家可将商品成人用品属性改为“False”以恢复 Listing，若不行则需给外国团队发邮件彻底解决，开中文 case 效果甚微。

判别是否被标记的方法

第一步，点击【广告】下的【广告活动管理】；

第二步，点击【创建广告活动】；

第三步，选择广告活动类型，然后点击【继续】；

第四步，将页面拉到选择商品区域，若看到某产品显示【不符合条件】，将鼠标移上去查看提示，若提示“成人商品不符合推广条件”，则说明该产品已被标记。

如何应对

由于其他卖家修改类目或亚马逊系统标记产品都不会通知，卖家应常查看产品是否正常，尤其是易被标记的产品，每天检查都不为过。之前销量不错的产品若突然连续几日订单量大幅下降，要及时查看，以免被标记后流量和销量尽失，排名大跌，后续挽救成本很高。

被标记为成人用品的解决办法

1. 上传 listing 内容时，标题、五点描述、产品描述和图片都不可包含性暗示信息，因亚马逊对此敏感，一旦被抓取标记后申诉成功难度大。

2. 可研究其他 listing，若发现其产品未被标记且能正常投放广告，可保存其 ASIN 码或链接。

3. 开 case 向亚马逊客服申诉，邮件中说明产品非成人用品而是普通产品，举例实际应用场景，并粘贴第二步收集的 ASIN 码或链接，告知客服产品与他人相同。

开 case 的建议

提供产品 ASIN，说明实际类目；

提供图片证明，如广告无效、前台大类搜索不到等相关截图；

文字说明，必要时可适当表达情感（如会遵守平台规则），态度要坚定（身为卖家常遇此类情况会严重影响销售等）。

提交申诉需求后，亚马逊客服会转至专门团队审核，期间不可随意更改 listing 内容，因审核团队工作量大，要耐心等待。审核结果出来后，客服会致电卖家，若申诉成功则可正常投放广告，销量也会提升，至少比同类被标记为成人用品的产品销量好很多。

（来源：K 哥聊出海）