eBay退货要注意什么
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ebay 买东西 退货 问题
在eBAY里面提起争议。争议理由：物品与描述不符。
把退货底单扫描之后上传上去。供eBAY的客服确认。
然后跟卖家协商退钱。
如果卖家耍赖。
直接升级(Escalate)争议，由eBAY的客服做决定。
你要赶紧开争议了。
eBAY的规则是自付款之日后的2个月[60天]之内买家可以提起争议，超过2个月就不受理了。
如果开了争议，30天之内供买卖双方协商解决。
如果解决不了，争议也没有升级的话，eBAY会自动关闭争议。然后买家就没有第二次开争议的机会了。
所以如果卖家不肯给你解决问题，你必须在30天之内升级争议，之后eBAY那边必定会给你一个解决方案。
你要防着卖家找各种理由跟借口拖延时间，好让争议的有效期过去。到时候你就是再怎么委屈，eBAY的客服也不会受理。
关于ebay退货的问题
这事比较难办。首先，一般情况下，卖家不必支付退货的运费和关税。再有就是说明商品缺陷，只要商家没有以旧充新，以坏充好，你就很难拿住他。售楼小姐向你推销房子时，需要告诉你房子的缺陷吗？不需要！eBay的规则也要求买家对你要买的物品了解清楚后再买（言下之意就是你下手买的时候，你已经对这件物品了解清楚了）。如果商家已经卖出过几件这个产品，并且没因这个缺陷被客户投诉过，那么，你找仲裁也难赢。除非，你有证据证明商家是欺诈。
既然他承认了镜头存在的问题。那你就可以和他讨论降价或退货。要注意的是：1。最好在EBAY messages系统内讨论，这便于EBAY和PAYPAL掌握。
2。限定答复的时间（一般是24－－48小时）。时间一过就开Case。3。如果决定退货就开Case。 4。不和对方谈当初寄来的邮费，因为只要你开Case，PAYPAL就把你的付款全额封存。对方无法动这笔钱。5。在寄回物品前，最好电话联系EBAY或PAYPAL，得到认可。
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ebay国际退货问题
这事比较难办。首先，一般情况下，卖家不必支付退货的运费和关税。再有就是说明商品缺陷，只要商家没有以旧充新，以坏充好，你就很难拿住他。售楼小姐向你推销房子时，需要告诉你房子的缺陷吗？不需要！eBay的规则也要求买家对你要买的物品了解清楚后再买（言下之意就是你下手买的时候，你已经对这件物品了解清楚了）。如果商家已经卖出过几件这个产品，并且没因这个缺陷被客户投诉过，那么，你找仲裁也难赢。除非，你有证据证明商家是欺诈。
既然他承认了镜头存在的问题。那你就可以和他讨论降价或退货。要注意的是：1。最好在EBAY messages系统内讨论，这便于EBAY和PAYPAL掌握。
2。限定答复的时间（一般是24－－48小时）。时间一过就开Case。3。如果决定退货就开Case。 4。不和对方谈当初寄来的邮费，因为只要你开Case，PAYPAL就把你的付款全额封存。对方无法动这笔钱。5。在寄回物品前，最好电话联系EBAY或PAYPAL，得到认可。
这种情况下,eBay卖家须接受买家退货请求(退货设置步骤)
eBay卖家在平台上销售商品时，必须明确表示接受或不接受退货。即便卖家选择了不接受退货，如果买家提交退货请求，比如因为商品无法使用或与描述不符，eBay卖家仍需接受退货请求。
蓝海亿观网发现，设置自动接受退货或退款的政策能够有效帮助卖家处理退货请求，节省时间和简化流程，还能提供优质的客户服务。欲了解更多信息，可阅读《45%退货是因为这个原因？如何减少eBay退货请求？》
在eBay上设置退货政策时，卖家可以从以下几个选项中选择：
1.不接受退货；
2. 30天内买家支付退货；
3. 30天内免费退货；
4. 60天内买家支付退货；
5. 60天内免费退货。
需要注意的是，在某些特定产品类目中，只允许14天内的退货，如收藏品和艺术品、数码相机、航拍无人机、相机镜头以及医疗和移动类商品。
提供免费退货政策的eBay卖家更能吸引买家下单。如果卖家设置至少30天的退货时间，eBay还会提供10%的折扣给卖家。对于关注买家退货欺诈的卖家，可阅读《买家退货欺诈花样多？亚马逊、eBay卖家如何防患于未然？》
拥有Top rating Plus徽章的eBay卖家，不仅在买家眼中更有信誉，还能获得更好的listing排名，eBay也会帮助这些卖家吸引潜在客户。
设置退货政策的具体步骤如下：
1.登录eBay，点击右上角的“My eBay”；
2.进入“My eBay: Summary”页面，点击账号“Account”；
3.点击站点首选项“Site Preferences”；
4.向下滚动页面，找到退货参数“Return preferences”，点击编辑“Edit”；
5.选择自动退货退款的条件，可以设置总退款金额低于一定值时自动退款，如总退款金额≤5美元时。
卖家还可以根据退货原因和退款金额来设置条件，例如订单送达时间太晚且价值少于5美元时自动退款。
蓝海亿观网还了解到，卖家在设置退货政策时，除了正在进行的退货退款订单外，这些规则将应用于所有退货退款请求。
