入驻抖音全球购的流程详解
本文目录
抖音全球购收费标准及明细大全
如果各位卖家想要入驻抖音全球购，那肯定也可以先去了解一下它的收费标准以及相关的明细，如果各位对此存有疑惑的话，那不妨跟我一起来了解一下吧!
5.1保证金
5.1.1
商家在平台经营店铺必须缴存保证金，保证金主要用于保证商家按照平台的规范进行经营，并且在商家有违规行为时用于向平台及消费者支付相应的补偿、赔偿等。
5.1.2
商家根据店铺经营的类目向平台缴存基础保证金，店铺经营多类目时，基础保证金应缴金额根据当前店铺经营的类目，取其最高金额，各类目需要缴纳的保证金标准详见《【全球购】保证金管理规范》。
5.1.3若商家提交的品牌资质为采购凭证，各类目应缴保证金额度将上浮至2倍，如酒类为¥200,000。
5.1.4商家向平台缴存保证金，需要遵守相应的平台规范，详见《保证金管理规范》;
5.2平台技术服务费
5.2.1
平台技术服务费以“消费者实付金额(含运费)+主播优惠券/红包金额+平台优惠券/红包金额”为基数(商家券金额不计入结算基数中)进行收取，将从商家货款金额中直接进行扣除。
5.2.2所有订单类型(广告订单和普通订单)均按照各类目费率收取，详见附件“类目技术服务费率标准”。
注：
(1)广告流量订单指商家通过平台委托认可的广告投放渠道进行商品广告投放，通过广告达成的订单。
(2)非通过上述广告渠道达成的订单为普通订单。普通订单分为：“精选联盟订单”、“非精选联盟订单”。
精选联盟订单：商家通过精选联盟系统的商品分享功能，将商品信息分发给达人，通过达人创作的内容(图文、长视频、短视频、微头条等)产生的订单。精选联盟订单，商家还需额外缴纳精选联盟技术服务费，服务费比率按照精选联盟相关协议的约定履行。
非精选联盟订单：商家非通过精选联盟系统的商品分享功能产生的订单。
抖音全球购保税退货入区服务商家操作指南
抖音的保税退货入区服务面向全球购平台内所有商品从保税仓发货的商家。商家开启此服务即授权全球购平台向实际为商家提供服务的服务商同步消费者拒收和商家拦截需求的信息。消费者未签收件经服务商质检通过且海关申报成功后可再次进行保税仓上架销售。保税拒收退货入区服务，又称“二次入区服务”。
一、快速入门
1、名词解释
2、拒收退货流程图
目前仅针对保税订单拒收/拦截件提供退货入区服务：
3、操作方式
1)开通服务【新增4PL仓开通方式】
需要登录主账号
3PL仓开通方式
开启服务
路径：【商家后台】—【供应链】—【保税退货服务】—【同意免责声明】打开“保税拒收退货服务”按钮即开启店铺内订单退货入区服务。
注意：打开“保税拒收退货服务”按钮即表示商家仓关联的所有3PL服务商仓都将开通退货入区服务，不用手动关联服务商生效仓库。
4PL仓开通方式
订购服务
路径：【商家后台】——【供应链】——【服务订购】——【4PL服务商城】
Step1：在页面中「增值服务」处选择“二次入区”服务并点击‘订购服务’
Step2：选择需要生效的仓库并确认(只支持单选)
Step3：阅读并同意服务协议
Step4：提交订购申请后，请耐心等待供应链运营审核，通常审核时长 1工作日
Step5：审核通过后，服务订购完成。
服务配置
路径：【商家后台】——【供应链】——【服务订购】——【服务配置】
对4PL仓库进行二次入区服务配置
开启服务
路径：【商家后台】—【供应链】—【保税退货服务】—【同意免责声明】
打开“保税拒收退货服务”按钮即开启店铺退货入区服务。
2)退货单详情查询
商家可查询退货入区进度
入口：【商家后台】—【供应链】—【退货入区服务】
保税退货管理支持通过筛选条件进行查询
筛选条件包括【入区单号】、【订单号】、【售后单号】。
【售后单号】：当消费者发起售后时平台生成对应售后单单号。
【入区单号】：跨境商家开通保税退货服务后，发生消费者拒收/商家拦截时系统都会检测到逆向状态，自动判定为退货入区，并生成入区单及入区单号。
商家可通过详情查询退货包裹的售后信息、订单信息、物流信息、操作记录。
4、涉及费用
1)拒收退回运费
消费者拒收/商家拦截产生的运费均由商家承担。
2)二次入区费用
3PL仓：不同服务商会涉及不同的收费标准，由商家和服务商进行线下结算。
4PL仓：二次入区服务费用是由商家和平台的供应链管理服务方进行线上结算，具体可在服务订购页面查看各个城市的协议与报价。
3)赔付费用
保税货品拒收退货提示操作成功但是实际退回货品二次入区失败(丢失/损坏)，商家可发起投诉，快递公司会根据实际商品价值以及货物损失情况进行线下赔付。此过程因为消费者未接触货物，故默认快递公司责任。
二、退货入区规则
当前仅支持未签收商品退货入区服务。
当系统监测到物流信息中包含拦截、拒收信息，自动创建退货单，货物退回服务商仓库，执行二次入区;服务商签收后经过质检、申报、上架，商家无需操作。
未签收拒收：消费者拒收—物流回传拒收信息—触发退货单—退回服务商仓库—质检申报—入保税区上架销售。
未签收拦截：服务商或商家通知快递拦截—物流回传拦截信息—触发退货单—退回服务商仓库—质检申报—入保税区上架销售。
已签收退货：为控制风险该类包裹暂不支持退货入区，请建议消费者寄回商家自有仓库，如有需要寄存服务商仓，请线下自行同服务商对账及确认处理方式，系统不做记录。
退回商品须质检为整单订单均为良品方可二次进入保税区上架售卖。
退货单、订单、售后单关联规则：订单分别与售后单、退货单关联(当消费者发起退款申请时，退货单与售后单没有直接关联)。
子账号权限开通：
海关规定二次入区需在海关放行之日起30日内，近期出现较多疫情快递限制区域退货超期的情况，请商家及时更新限制下单区域，否则会导致退货大批超期无法入区。
三、常见问题
系统自动触发退货单是否会出现触发失败的情景，如果触发失败后台是否会做出提醒?
A：可能会存在快递信息不准确或者快递公司换单情况出现时退货触发失败，但是只要退货商品退回到保税仓，仓库签收后仍会产生退货单的。
对于质检标准，目前退货仓库的质检工作只是查验产品外观(是否破损)是否符合二次销售要求，但是对于货品无法验真怎么办?
A：保税拒收退货二次入区的包裹仅限拦截件和拒收件，包裹出区后不会被开箱，仓库只检查包裹外观破损不负责验真。
如果有消费者拒收信息但是没有触发退货单该怎么办?
A：商家需要联系仓库并且告知此单需要二次入区。(商家需要将单号同步给供应链运营同学)
商家已经开通了保税拒收退货服务，但是系统上为什么还是没有显示退货信息?
A：刚开通服务无法看到开通前的退货信息，当产生新的退货单后才可以查看到退货信息。
如果消费者拒收包裹，但快递人员将包裹放置驿站或者快递柜等地点，且包裹状态显示已签收，此情况是否符合退货入区服务的操作要求?
A：包裹放在驿站或者快递柜不算已签收，拒收仍会产生退货单。但是存在快递回传签收的个例，此情况商家可以走线下二次入区。
设置3PL仓时已经开启了“保税拒收退货服务”按钮，之后设置4PL仓库时需要关闭按钮重新开一次吗?
A：不用重新开启，这个按钮代表是否开启二次入区服务，不受3PL或者4PL模式的局限;4PL相较于3PL只是多了【服务订购】和【服务配置】两个环节。
商家订购了二次入区服务，但是显示商家未开通服务是什么原因?
A：商家订购二次入区服务后，需在【商家后台】—【供应链】—【保税退货服务】打开“保税拒收退货服务”按钮。
抖音全球购发货规范是什么时效有何要求
抖音全球购发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。
商家发货后，需要在平台规定时间内对货物实际发出，平台以实际承运单位的记录为判断依据。
一、抖音全球购发货时效要求
1、现货发货模式
(1)跨境保税模式(BBC)
普通发货：消费者付款后72小时内可以在相应的快递公司官网查询到物流揽收信息;
(2)海外直邮模式(BC、CC)
海外备货订单：消费者付款后120小时内可以在订单轨迹上查询到国际干线揽收信息。
海外集货订单：消费者付款后120小时内可以在订单轨迹上查询到包裹集货入库信息。
2、预售发货模式
对符合要求的商家，平台支持全款及定金预售发货模式，预售活动时间及承诺发货时间，
商家可自行设置，发货时效支持2-15天设置，具体时限以后台相应页面显示为准。
海外集货模式：消费者付款后，商家承诺的时效内可以在订单轨迹上查询到包裹集货入库信息;
BBC保税模式：消费者付款后，商家承诺的时效内可以在相应的快递公司官网查询到物流揽收信息。
二、抖音全球购发货规范
1、商家应当在承诺给消费者的发货时效内发货并在平台内上传真实有效物流单号，不得发货超时、虚假发货。
2、如商品详情页承诺的发货时效与商品创建时的设置发货时效不一致，对消费者的发货承诺时效则需以商家设置的更短时效为准。
3、商家应当使用有揽收和签收凭证的运输方式发货。消费者要求使用没有揽收和签收凭证的运输方式发货的，商家应当在发货前明确告知消费者该方式存在的风险。
4、商家应将商品送达至消费者订单收货地址并交由收件人本人签收，若消费者与商家另行约定修改收货地址的，应按约定修改的地址进行发货，需消费者至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得消费者同意。
5、商家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，商家应按照承诺或约定履行。否则，消费者有权拒签该商品，相应损失由商家承担。
6、如商品发出后物流信息停滞不更新，商家应积极协助消费者查询物流信息停滞原因及商品下落(如快递公司物流系统故障等)。
7、若商家选择的物流公司无法在官方网站查询到完整及有效的货物追踪记录，自商家点击发货之日起30日消费者仍未收到货物的(不包括因消费者的原因造成的清关失败或者延误)，消费者有权发起退款申请，商家应当自行追回已经发出的商品并承担退回途中损毁、灭失等相关风险。
8、如商家已发货，但配送存在超区问题的，商家和消费者如另行约定，按约定执行;双方未约定，商家需要履行免费转运服务，如消费者同意自行提货，由此产生的自提费用由商家承担。
9、自商家点击发货之日起，需在30日内完成中国海关清关，若未完成(不包括因消费者原因造成的清关失败或者延误)，消费者有权发起退款申请，此时商家应当自行追回已经发出的商品并承担退回途中损毁、灭失等相关风险。
10、消费者申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得消费者同意后再发货。
11、消费者下单后商家不得无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为消费者发货。
12、商家应当按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品。
