如何在速卖通上使用平邮服务
速卖通平邮服务(AliExpress Standard Shipping)是平台官方推出的经济型物流方案,适合对时效要求不高但重视成本控制的商品。它的核心优势在于运费低廉,尤其适合轻小件商品(如首饰、手机配件)和客单价较低的产品。与挂号包裹相比,平邮不提供完整的物流轨迹追踪服务,但平台会显示包裹的收寄状态和妥投确认。建议卖家优先选择在15-30天妥投时效范围内的国家/地区使用。
设置平邮服务的操作步骤
登录速卖通卖家后台,进入“物流方案”-“运费模板”模块新建或编辑现有模板。在“运费组合”中选择“AliExpress Standard Shipping”,系统会自动展示适用国家列表和运费计算方式。需特别注意:平邮服务的运费会根据商品重量分段计价,建议提前用电子秤测量商品实际重量(含包装)。设置完运费后,建议勾选“承诺运达时间”选项,平台默认赔付规则为超期30天可申请退款。
使用平邮时的注意事项
需避开部分物流敏感国家,例如巴西、意大利等海关检查较严的地区不建议使用平邮。商品申报价值建议控制在22美元以内,避免产生关税纠纷。包装环节要特别注意防水处理,建议使用气泡袋+自封袋双重保护。建议在商品详情页明确标注“平邮物流时效约15-30天”,并设置自动发送物流跟踪号的站内信模板。若出现包裹丢失争议,可通过速卖通后台提交物流红条凭证进行申诉。
处理平邮物流的常见问题
当买家询问物流进度时,可引导其通过速卖通订单详情页查看最新状态。对于超过45天未妥投的订单,建议主动联系买家延长收货时间或补发商品。遇到包裹显示"Delivered"但买家声称未收到的情况,可要求提供当地邮局签收证明。建议每月统计平邮订单的纠纷率,若超过类目平均水平,需及时优化包装或调整发货国家策略。
优化平邮体验的小技巧
将平邮与ePacket等挂号服务组合设置运费模板,当订单金额超过15美元时自动升级物流方式。定期维护物流免责声明模板,在订单确认邮件中补充“选择经济物流可能延长收货时间”的提示。建议与合作物流商确认末端派送方式,例如俄罗斯建议选择SPSR作为平邮末端服务商。每周下载物流报表分析妥投时效,对超期率超过20%的国家暂停使用平邮服务。











