eBay平台物流的进化解析

eBay 行事较为稳健或迟缓，发展略显平淡，增幅不显著，但其开放性、多样性、包容性较好。在eBay上的每个商业卖家的产品都能平均出口到68个国家和地区，中国卖家主要使用5种物流方式，包括邮政小包、国际快递、专线物流、海外仓、国内快递的跨国落地配。早期eBay多由卖家自己完成订单配送，物流考察政策相对灵活，如使用可跟踪服务，承诺在订单处理时间之内(Handling time)必须获得有效的承运商揽收扫描(A-Scan ),否则视为非合规交易;交运并上传对应的Carrier包裹追踪单号，便于同步抓取轨迹和物品到达信息(D-Scan)，防止虚假发货。

eBay 开创了最早的跨境电商物流在线发货ASP 平台，与中国邮政、美国邮政三方合作，中国邮政提供e邮宝航空运送、全程追踪，卖家设置物流模板选择默认发货渠道，产生订单后直接在线打印运单，邮政上门揽收或卖家发货到集货仓，美国邮政接驳送货到买家，系统对接、分配专属号段、物流状态实时更新。

电商平台都在不遗余力地拉拢消费者，以物流服务影响用户的购买选择，助力流量之争。为此，电商平台间物流品质化提升的竞赛加剧，加之邮政渠道在旺季不稳定、终端费涨价等原因，2018年eBay牵手中信产业基金成立橙联公司，亲自上阵打造自营跨境物流体系SpeedPAK服务，实现对直邮运输派送通道的自主管控。前端揽收和集货通过风达或代理商，进口用商业清关，新物流系统eDIS与eBay平台无缝对接，下单、查询、结算一体化，价格对标e邮宝。为了推广自家服务，其考核要求英国、美国、德国等路向直邮达到 90%的使用率，全程质量受eBay 平台保护，而用其他直邮类产品造成的不良交易将不受保护。

为了对标亚马逊的本地配送时效，eBay也在英国、美国、澳大利亚等国推出了“限时送达”eGD( eBay Guaranteed Delivery )承诺服务，把商品按照次日送达、隔日送达进行分类，方便消费者按照送货时限来浏览和筛选商品，增加卖家刊登的曝光率。根据卖家实际能承诺的送达天数提供30天退货服务，商品刊登将成为eGD展示，买家在浏览物品时可以选择是否只浏览eGD类刊登，并且可以知道所购产品确切的送达日期。但要做到这个时限，只能用海外仓所在州或附近能4个工作日内妥投的州加入承诺范围。早在2009年，eBay就开始由合作伙伴提供海外仓服务，除了Winit之外eBay也在跟谷仓、天坤、斑马等其他仓储公司，以及澳洲邮政Fulfilio、美国必能宝合作，代其为卖家提供海外本地仓配服务。英国消费者通过eBay购物，可以选择“Click & Collect”线上下单线下取货，卖家会把包裹发到消费者附近的物流服务公司Doddle网点(店内取货)，并用短消息提醒消费者去取货。