跨境电商下单支付转化率优化



关注下单支付转化率

与下单支付相关的转化率有3种，分别是下单转化率、支付转化率、下单一支付转化率，这3种转化率的公式如下所示，假设数据取值为同一固定时间。

下单转化率:(下单买家数)/(店铺访客数)x100%

支付转化率:(支付买家数)/(店铺访客数)x100%

下单一支付转化率:(支付买家数)/(下单买家数)x100%

与下单支付相关的这3种转化率所代表的意义大不相同，所以当这3种转化率出现问题时，卖家思考的方向也要有所不同。下单转化率更考验店铺和商品带给访客的感受，如果两者都给访客带来了很好的感受，那么下单转化率就会提高。

支付转化率代表的是最终成功达成交易的买家比例，卖家可以将支付转化率与下单转化率相比较进行分析，如果支付转化率比下单转化率低太多，就要考虑是不是客服在与买家交流时一味地重视下单量而不在意买家本身的需求。

下单一支付转化率代表下单的访客中最终进行支付的比例。当下单一支付转化率太低，例如低到80%时，就代表有100个人下单，却只有 80个人付款。到了下单这一步，就说明访客的购买意向已经非常强烈了，但是又放弃了付款，那么卖家就要考虑是什么原因造成这些人放弃了购买，如是否是商品有什么问题，或者是价格太高让访客有心购买却无力支付，还是买家忘记付款了等原因。

监控与关键词相关的转化率

衡量一个关键词的好坏，除了关注它的搜索量大小外，转化率也是很重要的一个指标。如果一个关键词搜索量很大，但是转化率很小,就好像是实体店中销售一个新款的商品，看的人多，买的人少。造成转化率低的原因就是卖家的关键词使用不当，进而影响了商品的搜索权重。在卖家后台的“数据纵横>商机发现>搜索词分析”中，卖家可以查看与商品相关的很多关键词数据以及指标值，其中包括了“浏览支付转化率”数据，卖家可以进行选词分析。