速卖通聊天工具叫什么？速卖通IM有哪些功能？

一、速卖通聊天工具的名称

在跨境电商领域，速卖通作为一款重要的交易平台，为了更好地服务于买卖双方，提供了专门的聊天工具——速卖通IM（Instant Messaging，即时通讯）。

二、速卖通IM的功能介绍

1. 实时沟通

速卖通IM提供了实时沟通功能，使得买卖双方可以随时随地进行交流。无论是产品咨询、订单问题还是售后服务，都可以通过这一工具快速得到回应和解决。

2. 多渠道接入

速卖通IM支持多种接入方式，包括网页版、手机APP等，用户可以根据自己的需求选择合适的接入方式，方便快捷地进行沟通。

3. 信息同步

通过速卖通IM，买卖双方的沟通信息可以实现实时同步，确保双方都不会错过任何重要信息，提高了沟通效率。

4. 订单关联

速卖通IM可以与用户的速卖通账号关联，在聊天过程中可以直接查看和操作相关的订单信息，方便快捷地进行订单管理。

5. 客户服务支持

速卖通IM还提供了客户服务支持功能，卖家可以通过这一工具快速响应买家的咨询和问题，提高客户满意度。

6. 聊天记录保存与查询

所有的沟通记录都会被保存，方便用户随时查询和回顾。这对于处理售后问题、纠纷等场景非常有帮助。

7. 营销推广工具

除了基本的沟通功能外，速卖通IM还提供了营销推广工具，卖家可以通过这一工具向买家推送产品信息、促销活动等，帮助提高销售额。

速卖通IM作为速卖通的聊天工具，不仅提供了实时沟通、多渠道接入等功能，还具有信息同步、订单关联、客户服务支持、聊天记录保存与查询以及营销推广工具等丰富功能。这些功能的使用，极大地提高了跨境电商交易的效率和买卖双方的沟通体验。

日益发展的今天，速卖通IM作为一款重要的交流工具，将继续发挥其重要作用，为买卖双方提供更加便捷、高效的沟通和服务。