德国跨境电商的退货政策(跨境商品不支持退货吗)
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德国跨境电商市场需注意什么
1、德国人高度重视安全，并会尽量规避风险
德国买家不希望浪费时间和金钱购买低质量的产品，即使该产品价格低廉。相比美国人，他们在购买前会做更多的研究，不仅会研究产品的质量，还会研究品牌的可靠性。因此拥有独立品牌与完善的品牌说明是很重要的，如果卖家不能提供自己的德国本地地址的联系方式，德国消费者会觉得很难与此卖家取得联系或者很难退货，在这种状态下他们的购买欲会降低。
2、德国买家希望卖家能提供产品认证信息
只有卖家自己说明产品的可靠性和质量并无法取得德国消费者的信任，他们希望卖家能提供来自第三方认证，例如其他德国买家的评论、德国或欧盟机构的认证书等。
因此，卖家的产品可能已经获得美国食品和药物管理局（FDA）批准并且赢得了美国买家信任，但这对德国买家来说几乎没有任何说服力。
当然，这并不意味着没有当地证书卖家就无法销售任何东西，而是如果该产品能够获得德国当地认证，销售率会更高。
3、德语世界与英语世界的营销术语冲突
中国卖家使用一些“浮夸”的营销术语对美国买家来说非常有用，因为他们希望卖家指出产品是“best”（最好的）“most effective”(最有效的)或“the only one of its kind”（唯一的）。
但德国人更注重事实，如果卖家的产品描述中说产品很好，他们会想知道该产品到底有哪些功能、性能比别人的好，以及相对应的价格差异是多少。
跨境电商有什么优势
1、跨境电商给消费者带来了实惠，通过跨境电商出口的商品，对于境外的消费者来说是一种实惠的选择，让消费者不出国门，就可以买到境外优质商品，省下交通费和时间成本，所买物品的价格也更低廉。
2、国内电商竞争激烈，跨境电商前景广阔
国内市场的竞争非常激烈。国内电商的竞争已经白热化。然而，跨境电商总体来说仍然是一片蓝海。在互联网上，一个企业可以面对世界上200多个国家和地区的市场。
而且跨境电商低门槛、低成本、宽平台的优势，使得国内企业，尤其是中小企业实现国际化梦想成为可能，并加快了实现的进程。因此，受到企业的热烈欢迎。
3、政府积极鼓励并出台相关利好政策
各国政府积极鼓励跨境电商的发展，中国更是如此。各地跨境电商综试区，还有各类资金扶持，都体现了我国大力发展跨境电商的决心，而且这些利好政策还在不断提升中。
扩展资料：
交易范围的全球性跨境贸易电子商务化解了传统国际贸易所具有的地理因素限制，实现了无国界贸易，使得企业直接面对全球消费者。
传统外贸模式，中国商品到海外消费者手上，至少要跨越5个渠道：国内工厂－国内贸易商－目的国进口商－目的国分销商－目的国零售商。通过跨境网上购物平台，供应链大幅缩短，国内商家能够直接面对海外消费者，国内消费者也能直接面对海外商家。
跨境网络零售平台提供的专业沟通、交易、结算、支付、物流服务功能代替了传统贸易中贸易、金融、外语等专业人才的作用，使得过去复杂、专业甚至带有某种神秘色彩的国际贸易变得简化、透明，国际贸易的便利化大大增加。
通过跨境贸易电子商务平台，中小制造企业甚至是有兴趣经营进出口业务的个人都能够参与到贸易中来，从而大大丰富了国际贸易
主流的跨境电商平台有哪些
目前国内外主要跨境电商的平台如下：
1、国际B2C跨境电商平台：速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；
2、进口跨境电商平台：洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购，以及最近才上的网易考拉海购、顺丰海淘；
3、本土化跨境电商平台：Flipkart印度，walmart沃尔玛，yandex俄罗斯，new egg美国新蛋网，trademe新西兰，mercadolivre美兰卡巴西，ali，dhgate，ipros。
扩展资料
亚马逊亚马逊是全球首个跨境电子商务 B2C平台,对全球外贸的影响非常大。
亚马逊对卖家产品的需求相对较高,如产品质量、品牌、交易程序较为复杂,规定后期收款必须是英国、美国等国家。
最好是有一台专门登陆亚马逊账户的电脑,因为一台电脑只能登录到一个账户,此外,在亚马逊做外贸需要有美国银行卡,因为亚马逊商店产生的销售都保存在 A马宗自己的账户系统,如果你想赚钱,需要有一张美国原住民银行卡。
易趣作为一个国际零售跨境电子商务平台,易趣就像一个国内淘宝。
与亚马逊相比, eBay的店铺经营并不复杂,开店免费,门槛低,需要更多的程序和东西,但平台规则的买家和卖家都有偏见,更倾向于买家。
易趣的核心市场主要在欧美,如果您选择的平台,您需要结合自己的产品对核心市场进行深入分析,针对市场选择更多潜在产品的深入挖掘,飞产品价格,优势、潜力等做深入研究。易趣投资相对较小,对于易趣的选择,最好的在美国和欧洲有更好的性能的产品。
参考资料来源：
百度百科-跨境电子商务
百度百科-B2B跨境电商
跨境电商平台有哪些
这里有10大主流跨境平台供你参考，你可以根据自己的需求和实际情况选择适合自己的平台。
1.亚马逊（Amazon）
亚马逊是全球最大的在线零售商之一，平台上商品种类丰富，覆盖几乎所有品类，包括图书、电子产品、家居日用品、食品饮料等等，几乎无所不包。亚马逊平台提供了用户评价系统，用户可以对购买的商品进行评价，这为其他用户提供了参考依据，也使得卖家需要关注用户体验和商品质量。亚马逊还提供了快速、高效的物流配送服务，包括FBA服务，使得卖家可以将自己的商品存储在亚马逊的仓库中，由亚马逊完成配送和售后服务。同时，亚马逊还支持卖家进行广告投放，包括搜索广告、商品展示广告等，可以提升商品的曝光率和销量。此外，亚马逊平台覆盖多个国家和地区，包括美国、日本、英国、德国、法国、意大利、西班牙等，卖家可以通过跨境电商的方式将商品销售到不同的国家和地区。
2. eBay
eBay是全球最早的在线拍卖平台之一，也是全球最大的二手商品在线交易平台之一。eBay平台上的商品种类丰富，包括二手商品、全新商品、艺术品、珠宝首饰、时尚服装、家居用品等等，几乎覆盖了所有品类。与此同时，eBay平台提供了用户评价系统，用户可以对交易完成后的商品和卖家进行评价，这为其他用户提供了参考依据，也使得卖家需要关注用户体验和商品质量。eBay平台还提供了多种交易方式，包括拍卖、一口价、最优出价等，卖家可以根据自身需要选择适合自己的交易方式。此外，eBay平台支持卖家进行广告投放，包括搜索广告、商品展示广告等，可以提升商品的曝光率和销量。eBay平台也提供了全球物流配送服务，卖家可以选择自己的物流服务或者使用eBay的物流服务，实现国际跨境配送。
3. Wish
Wish是面向全球的移动购物平台，由美国公司ContextLogic Inc.运营。Wish平台上的商品主要是来自中国的小型供应商，以低价为卖点，商品种类主要涵盖了服装、鞋帽、美妆、家居用品、电子产品等。Wish平台的用户主要集中在欧美和南美地区，以价格敏感型消费者为主要用户群体。Wish平台采用了类似社交媒体的方式，用户可以通过浏览、收藏、分享等方式来发现和购买自己感兴趣的商品，也可以参与社交互动，与其他用户交流商品使用心得。此外，Wish平台也采用了人工智能技术，可以根据用户的购物习惯和历史记录，向用户推荐个性化的商品和促销活动。Wish平台对供应商的要求相对较低，只需要提供商品的照片和价格即可上架销售，这也导致了平台上有一些低质量、假货等问题。同时，Wish平台的物流配送服务较为缓慢，通常需要几周甚至几个月才能收到商品。因此，Wish平台的消费者往往需要有耐心和较低的消费预期。
4. AliExpress
AliExpress是阿里巴巴旗下的全球电商平台，主要面向全球消费者销售来自中国的商品。AliExpress平台上的商品种类繁多，包括服装、家居用品、电子产品、美妆、食品等。与Wish平台不同的是，AliExpress平台上的大多数店铺都是中小型的供应商，同时也有一些大型品牌和零售商入驻。平台上的商品价格相对较低，同时也有不少优惠活动和促销。AliExpress平台采用了类似淘宝的交易模式，消费者可以通过搜索、筛选、排序等方式找到自己需要的商品，并直接下单购买。平台还提供了评价和纠纷处理等服务，保障消费者的权益。此外，AliExpress平台也提供了多种支付方式和物流配送服务，以满足不同用户的需求。与Wish平台相比，AliExpress平台上的商品质量相对较高，但因为来自不同的供应商，质量和信誉也有差异。同时，AliExpress平台的物流配送服务也比Wish平台更快更可靠，通常需要几天到几周不等。平台上的商家也更注重售后服务和用户体验，为消费者提供更好的购物体验。
5. Walmart
Walmart是美国最大的连锁超市之一，也是一家在线购物平台。平台主要销售包括食品、家居用品、电子产品、服装等在内的各种商品。Walmart平台的用户主要分布在美国，以及其他国家和地区。Walmart平台的特点之一是商品品质有保障，平台对供应商的要求相对较高，必须符合一定的质量标准才能在平台上售卖，这也使得消费者可以相对放心地购买商品。另外，Walmart平台拥有强大的物流配送能力，能够为消费者提供快速、可靠的配送服务，满足消费者快速购物的需求。此外，Walmart平台还使用了各种促销和折扣活动来吸引消费者，如“每日低价”、“双十一”等大型促销活动。同时，平台还提供了多种支付方式和退款政策，满足消费者的各种需求。
6. Rakuten
Rakuten是一家日本电商公司，旗下拥有全球范围内的电商平台。Rakuten平台的商品种类涵盖了服装、食品、家居、电子产品、娱乐等多个领域，供应商主要来自全球各地。Rakuten平台的用户主要分布在日本、美国、德国等地，用户群体相对分散。Rakuten平台的特点之一是注重品质和服务。平台上的商品以高品质和有保障为卖点，平台对供应商的审核和管理较为严格，力求保证商品质量和真实性。同时，Rakuten平台也提供了贴心的售后服务和客户支持，以满足用户的消费需求。Rakuten平台还注重用户体验和个性化服务。平台提供了多种语言和货币的选择，方便不同国家和地区的用户进行购物。同时，Rakuten平台也采用了个性化推荐和营销策略，根据用户的历史消费记录和浏览行为，向用户推荐适合其兴趣和需求的商品和活动。除此之外，Rakuten平台还注重社会责任和环保意识。平台积极推广可持续发展和环境保护，鼓励供应商和用户采用更环保的产品和生活方式。
7. JD Worldwide
JD Worldwide是京东集团旗下的跨境电商平台，为中国消费者提供进口商品的购买服务。平台上的商品来自全球数百个国家和地区的优质供应商，涵盖多个品类，如服装、家居、母婴、食品、美妆、个护等。平台的特点主要体现在严选进口商品、全程保障服务、科技创新和国际化品牌形象等几个方面。JD Worldwide平台的严选进口商品是通过专业的采购团队从全球优质供应商中甄选出的高品质、安全、有保障的商品，让消费者可以放心购买。与此同时，平台提供海关清关、物流配送、退换货等全程保障服务，为消费者的购物体验提供了保障。此外，平台还利用大数据、人工智能、区块链等技术手段，为消费者提供个性化、智能化的购物服务，例如自动翻译、货币转换等功能。JD Worldwide平台以“真品质，选京东”为品牌口号，致力于打造国际化、高品质的电商形象，为中国消费者提供更多优质的进口商品和服务。
8. Lazada
Lazada是东南亚地区的一家电商平台，成立于2012年，总部位于新加坡。该平台在东南亚地区拥有广泛的用户群体，包括印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南等国家。Lazada平台的商品种类非常丰富，包括电子设备、家居用品、时尚服饰、母婴用品、美妆个护等多个品类。平台上的商品主要来自全球各地的供应商，通过Lazada旗下的物流系统进行配送。Lazada平台注重用户体验，提供了多种支付方式、灵活的退换货政策和全天候的客服服务。此外，平台也支持用户之间的互动和社交，用户可以通过评论、评价、分享等方式与其他用户交流购物心得。与Wish平台不同的是，Lazada平台对供应商的要求相对较高，需要供应商提供完整的商品信息、清晰的商品图片和价格及库存信息等，以确保商品的质量和可靠性。此外，Lazada平台的物流配送服务相对较快，通常可以在数日内完成配送。
9. Joom
Joom是一家面向全球的移动购物平台，总部位于爱沙尼亚。Joom平台主要销售来自中国和东欧地区的商品，以价格低廉为卖点，商品种类主要涵盖了服装、家居用品、美妆、母婴用品等。Joom平台的用户主要集中在欧美、俄罗斯、拉丁美洲等地区，以价格敏感型消费者为主要用户群体。Joom平台采用了智能化的推荐算法和搜索引擎技术，可以根据用户的购物习惯和历史记录，向用户推荐个性化的商品和促销活动，提供用户友好的购物体验。同时，Joom平台也提供了较为完善的客服服务和退货政策，保障了消费者的权益，增强了消费者的购物信心。Joom平台对供应商的要求相对较高，需要供应商提供商品的实物照片、详细描述、质量保证以及物流配送等方面的信息，以确保平台上销售的商品质量和准确性。此外，Joom平台也会对供应商进行审核和评级，对信誉较好的供应商提供更多的曝光和资源支持。
10. Mercado Libre
Mercado Libre是拉丁美洲最大的在线购物平台之一，主要覆盖了拉丁美洲和加勒比地区。平台的成功得益于其跨境电商、移动端购物、多元化的商品、安全交易和社交购物等特点。平台提供了便利的跨境购物服务和安全的交易环境，同时也为卖家提供了跨境销售和扩大业务范围的机会。移动应用程序的开发和各种商品的提供增加了平台的用户粘性，同时社交互动功能也增加了商品的可信度和用户黏性。
